Provincia de Buenos Aires
AGENCIA DE RECAUDACION
DIRECCION EJECUTIVA
Resolución Normativa Nº 63/08
VISTO que se propicia
la incorporación, en el ámbito de
CONSIDERANDO:
Que por Resolución Normativa N° 5/08 se aprobó la
estructura orgánica superior de
Que dicha Subdirección Ejecutiva es responsable de brindar la máxima calidad de
atención al ciudadano en cuanto al trato dispensado, disponibilidad de
información, y asistencia en la interpretación y/o aplicación de la normativa
legal vigente en materia tributaria y catastral, como así también, fortalecer
los canales de acceso a la administración, mediante la optimización y
especialización de los sistemas de información que resulten más apropiados en
cada caso;
Que a esos fines resulta oportuno y conveniente aprobar e incorporar un
Programa de Gestión del Conocimiento, de carácter permanente, que se aboque a
la planificación, organización e implementación de las acciones vinculadas con
la recolección, almacenamiento y difusión del conocimiento adquirido, para la
consecución de los objetivos asignados, a través, de un modelo de gestión
dinámico e integrado;
Que dicha incorporación deviene en una mayor funcionalidad y eficiencia de las
dependencias y procesos involucrados;
Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por
Por ello,
EL DIRECTOR EJECUTIVO DE
DE
ARTICULO 1° - Aprobar
e incorporar, en el ámbito de
ARTICULO 2° - Determinar, para el Programa aprobado en el artículo precedente,
el siguiente cargo: un (1) Responsable del Programa de Gestión del
Conocimiento, con rango y remuneración de Director, conforme a los cargos
vigentes que rigen en
ARTICULO 3° - Registrar, comunicar a
Santiago Montoya
Director Ejecutivo
SUBDIRECCION EJECUTIVA DE GESTION DE
PROGRAMA DE GESTION DEL CONOCIMIENTO
OBJETIVOS
1. Obtener, mantener, y volver disponible un modelo de gestión dinámico e
integrado para los procesos de
Alcanzar este objetivo implica como tareas el recolectar, almacenar, y volver
accesible toda la información terminológica, taxonómica y descriptiva de los
procesos que se realizan en
2. Obtener, mantener vigente, y volver disponible el conocimiento generado y
acumulado por la organización, de un modo unificado, para que pueda ser
efectivamente utilizado en las tareas de operativas y de toma de decisión de
Alcanzar este objetivo implica la recolección, y el almacenamiento, en una base
de conocimiento, de toda la información terminológica, taxonómica y descriptiva
de los datos con que cuenta la organización, su unificación y desambiguación,
de modo que esté al alcance de todos los involucrados, en el momento en que
resulte necesario.
3. Simplificar y mejorar la calidad de la interacción de
RESPONSABILIDADES
1. Diseñar esquemas de trabajo que sirvan para garantizar la integración
permanente del conocimiento, la información y el modelo de gestión de
2. Generar y mantener un glosario terminológico completo e interrelacionado
para uso unificado de las distintas áreas de
3. Generar y mantener una base de conocimiento adquirido para uso unificado de
las distintas áreas de
4. Recibir de toda la organización descripción y detalle del conocimiento
adquirido relacionado con deberes y derechos de los ciudadanos, e información
sobre éstos y sus bienes, en cualquiera de sus formas, así como todo modelo de
datos y conceptual de información que exista o se defina dentro de ella.
5. Recibir de toda la organización descripción y detalle del flujo de trabajo
de procesos relacionados con deberes y derechos de los ciudadanos, e
información sobre éstos y sus bienes, en cualquiera de sus formas.
6. Recibir de toda la organización descripción y detalle de la información
indicadora con que se cuenta para la toma de decisión, para el control de
gestión a todo nivel, y para la identificación de patrones de riesgo
relacionados con los ciudadanos.
7. Formular recomendaciones de mejora en los flujos de trabajo de aquellos
procesos definidos en el punto 4, o de proponer un diseño de flujos para
aquellos procesos que no cuenten con ellos.
8. Formular recomendaciones sobre nueva información indicadora a recabarse para
la mejora de toma de decisión, y del control de gestión a todo nivel.
9. Definir y gestionar el proceso de desarrollo, como meta-sistemas, de los
procesos troncales de
C.C. 5.757