Provincia de Buenos Aires
AGENCIA DE RECAUDACION
DIRECCION EJECUTIVA
Resolución Normativa 30/08

La Plata 18 de marzo de 2008.

VISTO que por expediente 2360-3492/08 la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires propicia la aprobación de la desagregación estructural de las Gerencias Generales de Estudios y Evaluaciones; de Comunicación; de Vínculos Interinstitucionales; de Administración; de Coordinación Legal y Administrativa; de Defensa del Contribuyente; de Responsabilidad Profesional; y de Contralor, y

CONSIDERANDO:
Que por Ley 13766 se creó la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires como entidad autárquica de derecho público;
Que por Resolución Normativa 5/08 se aprobó la estructura orgánico funcional superior de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires, incorporando, entre otros, los cargos de Gerente General de Estudios y Evaluaciones; de Comunicación; de Vínculos Interinstitucionales; de Administración; de Coordinación Legal y Administrativa; de Defensa del Contribuyente; de Responsabilidad Profesional; y de Contralor;
Que en tal sentido y para dotar a dichas dependencias de la operatividad necesaria para el logro de los objetivos y acciones asignados, deviene oportuno y necesario aprobar la desagregación estructural de dicha unidades organizativas;
Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por la Ley N° 13766 y Decreto 85/07 B;
Por ello,

EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA AGENCIA DE RECAUDACION
DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES, RESUELVE:

ARTICULO 1°. Aprobar, en el ámbito de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires, la desagregación estructural de las Gerencias Generales de Estudios y Evaluaciones; de Comunicación; de Vínculos Interinstitucionales; de Administración; de Coordinación Legal y Administrativa; de Defensa del Contribuyente; de Responsabilidad Profesional; y de Contralor, de acuerdo al organigrama, acciones y Plan Estratégico, que como anexos 1, 2 y 3 forman parte integrante de la presente Resolución.
ARTICULO 2°. Determinar para las unidades organizativas desagregadas en el artículo precedente, los siguientes cargos: UN (1) Gerente de Datos y Estadística, UN (1) Gerente de Evaluación Socioeconómica y Estudios Tributarios; UN (1) Gerente de Publicidad; UN (1) Gerente de Vínculos Institucionales Nacionales e Internacionales, UN (1) Gerente de Vínculos con Organizaciones Gubernamentales, ONG y Emergentes; UN (1) Gerente de Presupuesto y Contabilidad; UN (1) Gerente de Tesorería; UN (1) Gerente de Planificación y Control; UN (1) Gerente de Respuesta al Reclamo; UN (1) Gerente del Control del Régimen Disciplinario; UN (1) Gerente de Contralor Patrimonial; y UN (1) Gerente de Contralor Operativo, todos ellos con rango y remuneración de Director; UN (1) Subgerente de Prensa; UN (1) Subgerente de Adquisiciones y Contrataciones; UN (1) Subgerente de Logística y Servicios Generales; UN (1) Subgerente de Asistencia Legal y Administrativa, todos ellos con rango y remuneración de Subdirector; UN (1) Jefe de Departamento de Estadísticas Tributarias; UN (1) Jefe de Departamento de Datos Socioeconómicos; UN (1) Jefe de Departamento de Desarrollo Tributario y Catastral; UN (1) Jefe de Departamento de Estudios de Evasión Sectorial; UN (1) Jefe de Departamento de Identidad Institucional y Diseño; UN (1) Jefe de Departamento de Comunicación Interna; UN (1) Jefe de Departamento de Presupuesto; UN (1) Jefe de Departamento de Gestión Contable; UN (1) Jefe de Departamento de Liquidaciones; UN (1) Jefe de Departamento de Gestión Patrimonial; UN (1) Jefe de Departamento de Gestión de Ingresos, Pagos y Conciliaciones; UN (1) Jefe de Departamento de Rendición de Cuentas; UN (1) Jefe de Departamento de Gestión de Adquisiciones y Contrataciones; UN (1) Jefe de Departamento de Ordenes de Compra y Facturación; UN (1) Jefe de Departamento de Mantenimiento y Servicios Generales; UN (1) Jefe de Departamento de Logística; UN (1) Jefe de Departamento Registro y Protocolización; UN (1) Jefe de Departamento de Análisis, Diseño y Coordinación de Normas y Procedimientos Administrativos; UN (1) Jefe de Departamento de Apoyo Administrativo; UN (1) Jefe de Departamento de Reclamos del Ciudadano; UN (1) Jefe de Departamento de Seguimiento de Reclamos; UN (1) Jefe de Departamento de Análisis Causal; UN (1) Jefe de Departamento de Relaciones Jurídicas; UN (1) Jefe de Departamento de Análisis Forense; UN (1) Jefe de Departamento de Contralor de Compras y Contrataciones; UN (1) Jefe de Departamento Patrimonial y de Servicios Administrativos; UN (1) Jefe de Departamento de Contralor de Procesos Críticos; UN (1) Jefe de Departamento de Contralor de Procesos de Fiscalización; y UN (1) Jefe de Departamento de Contralor de Sistemas de Información, todos ellos conforme a los cargos vigentes que rigen en la Administración Pública Provincial (Ley 10430 – T.O. Decreto Nº 1869/96, Decreto Reglamentario Nº 4161/96).
ARTICULO 3°. Suprimir las Dependencias, cargos y competencias que fueran aprobados por Decreto 400/05 y que a continuación se detallan:
- Departamento Apoyo Administrativo, dependiente de la ex Subsecretaría de Ingresos Públicos.
- Dirección de Coordinación de Servicios, dependiente de la ex Dirección Provincial de Rentas, y su desagregación estructural.
- Subdirección Coordinación de la Gestión, dependiente de la ex Dirección Provincial de Catastro Territorial.
- Departamento Administrativo, dependiente de la Subdirección Coordinación de la Gestión.
- Subdirección
de Información y Estadística, dependiente de la ex Dirección Provincial de Catastro Territorial.
- Departamento de Estudios y Gestión Catastral, dependiente de la Subdirección Coordinación de la Gestión.
- Departamento
de Estudios Valuatorios, dependiente de la Dirección de Valuaciones Catastrales.
- Departamento de Ciclos y procesos; dependiente de la ex Dirección de Auditoría.
- Departamento de Contraverificación de Fiscalizaciones, dependiente de la ex Dirección de Auditoría.
ARTICULO 4°. Suprimir las Dependencias, cargos y competencias que fueran aprobados por Decreto 3142/06, modificatorio del Decreto 400/05 y que a continuación se detallan:
Departamento Reclamos del Ciudadano, dependiente de la ex Dirección Provincial de Defensa del Contribuyente.
Departamento de Seguimiento de Reclamos, dependiente de la ex Dirección Provincial de Defensa del Contribuyente.
ARTICULO 5°. Limitar las designaciones del personal cuyas funciones se correspondan con las Unidades Orgánicas que se suprimen en el artículo 3° y 4° de la presente Resolución, debiendo formalizarse las mismas mediante el dictado de los actos administrativos correspondientes.
ARTICULO 6°. Dejar establecido que la Gerencia General de Responsabilidad Profesional es el órgano de aplicación del procedimiento disciplinario sancionatorio, en los términos previstos por el artículo 4° inc. q) de la Ley N° 13766 y la Ley N° 10430 (TO por Decreto 1869/96 y su Decreto Reglamentario 4161/96), y sus modificatorios.
ARTICULO 7°. Registrar, comunicar a la Secretaría General de la Gobernación y al Ministerio de Economía, publicar, dar al Boletín Oficial y al SINBA. Cumplido, archivar.

Santiago Montoya
Director Ejecutivo

ANEXO 1

 

ANEXO 2

GERENCIA GENERAL DE ESTUDIOS Y EVALUACIONES
GERENCIA DE DATOS Y ESTADISTICA

Tendrá a su cargo la elaboración y difusión de las estadísticas de Arba y la obtención y mantenimiento de los datos micro y macroeconómicos requeridos por la Gerencia General.

ACCIONES
1. Coordinar con la Subdirección Ejecutiva de la Gestión del Desarrollo Institucional la disposición de los datos de Arba para su posterior procesamiento.
2. Asegurar la calidad de los datos administrados, promoviendo la descripción y especificación de los procedimientos empleados.
3. Diseñar un plan de saneamiento que implique la mejora en la calificación de la base de datos generadas por Arba.
4. Proponer y asistir a las diferentes áreas mejoras en la toma y procesamiento de los datos para su posterior explotación.
5. Asegurar la difusión y publicación de las estadísticas de Arba.
6. Administrar y coordinar los diferentes Observatorios de datos.
7. Promover la calificación y actualización en la formación del personal a cargo.
8. Administrar y realizar la coordinación de las tareas correspondientes a los departamentos a cargo.
9. Realizar el seguimiento y control de cumplimiento de los objetivos establecidos para la gerencia en su tablero de comando

GERENCIA DE EVALUACION SOCIOECONOMICA
Y ESTUDIOS TRIBUTARIOS

Tendrá a su cargo el análisis de la organización desde una perspectiva macroeconómica y social y de la temática tributaria y catastral desde una perspectiva microeconómica y/o sectorial, con el fin de suministrar información que oriente mejoras en la recaudación, control de la evasión/elusión mejorando por ende, la equidad tributaria.

ACCIONES
1. Evaluar el comportamiento de la recaudación de Arba en el marco de las metas presupuestarias y de gestión.
2. Realizar proyecciones de recaudación.
3. Realizar y analizar encuestas de satisfacción al cliente.
4. Evaluar el impacto producido por las acciones de comunicación institucional y proponer mejoras.
5. Evaluar la percepción del ciudadano respecto a la transparencia institucional.
6. Supervisar los instrumentos y metodologías de levantamiento de información empleados en Arba.
7. Realizar estudios vinculados a la sociología tributaria y a la percepción del ciudadano en cuanto a servicio, calidad y equidad, en coordinación con el área de Comunicación y Relación con el ciudadano.
8. Efectuar evaluaciones socioeconómicas de proyectos, medidas y/o instrumentos institucionales.
9. Efectuar la evaluación de los costos de cumplimiento tributario.
10. Identificar y observar las variables macroeconómicas y sociales que determinan e impactan sobre el sistema tributario, anticipando probables efectos y sugiriendo cursos de acción en consecuencia.
11. Analizar el comportamiento y rendimiento de Arba en relación a similares administraciones de nivel subnacional, nacional e internacional.
12. Proponer a la Gerencia General mejoras en el rendimiento de las bases imponibles vigentes, observando focos de evasión y/o elusión.
13. Promover y elevar la modelización del comportamiento tributario, generando modelos de riesgo sectoriales.
14. Evaluar y proponer mejoras en la performance de los modelos de riesgo ya elaborados.
15. Asesorar a la Gerencia General en la innovación en sectores imponibles.

GERENCIA DE DATOS Y ESTADISTICAS
DEPARTAMENTO DE ESTADISTICAS TRIBUTARIAS

ACCIONES
1. Procesar y disponer los datos generados por Arba.
2. Asegurar la mejora en la calidad de datos de Arba.
3. Analizar, formular y distribuir la información estadística de las actividades desempeñadas por Arba.
4. Publicar las estadísticas de Arba con carácter oficial.
5. Diseñar y elaborar un sistema geográfico fiscal que permita georeferenciar información sustantiva para el organismo.
DEPARTAMENTO DE DATOS SOCIOECONOMICOS

ACCIONES
1. Asegurar la calidad, disponibilidad y accesibilidad de los datos socioeconómicos para su explotación por las distintas áreas de Arba y en especial de la Gerencia General..2. Analizar y proponer mejoras en la captura de datos provenientes de los agentes de información.
3. Analizar e incorporar nuevas fuentes de datos socioeconómicos.
4. Crear y administrar Observatorios de datos.
5. Administrar el Observatorio de valores de cotización inmobiliaria.

GERENCIA DE EVALUACION SOCIOECONOMICA
Y ESTUDIOS TRIBUTARIOS
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO TRIBUTARIO Y CATASTRAL

ACCIONES
1. Estudiar las bases imponibles vigentes analizando su rendimiento.
2. Proponer mejoras en la determinación de las bases imponibles vigentes en pos de introducir mayor equidad en los impuestos predeterminados.
3. Definir la metodología y el sistema de valorización fiscal de inmuebles, automotores y otras materias imponibles no autovaluable.
4. Establecer los métodos de actualización de valorización fiscal de inmuebles, automotores y otras materias imponibles no autovaluable.
5. Estudiar las estructuras tributarias y proponer mejoras que apunten a minimizar las distorsiones intersectoriales e incrementar la equidad y la recaudación.
6. Promover la innovación de desarrollos de bases tributarias y evaluar su viabilidad.
7. Analizar la normativa vigente en materia tributaria y catastral y proponer la actualización de las mismas.
8. Analizar las modificaciones en la política tributaria provincial.
9. Difundir los estudios y documentos de trabajo realizados.

DEPARTAMENTO DE EVASION SECTORIAL

ACCIONES
1. Estudiar los distintos sectores de la economía analizando sus estructuras de mercado y de producción,
2. Identificar patrones que permitan inferir los volúmenes de negocio y variables clave para detectar brechas o mecanismos de evasión y elusión.
3. Estudiar comportamiento y perfiles de riesgo de los contribuyentes
4. Elaborar y proponer modelos de riesgo.
5. Evaluar la efectividad de los modelos de riesgos implementados.

GERENCIA GENERAL DE COMUNICACION
GERENCIA DE PUBLICIDAD

ACCIONES
1. Coordinación, desarrollo, gestión de la emisión de publicidad en los sistemas de medios (gráfica, TV abierta y cable, radio, portales de Internet y vía pública), incluyendo la evaluación y verificación de las propuestas publicitarias en la faz

técnica y económica.
2. Planificar estrategias de gestión comercial para optimizar el presupuesto asignado en base a una información tarifaria actualizada.
3. Evaluar los criterios de conveniencia económica y penetración de los distintos sistemas de medios elegibles para proponer una selección racional en la asignación de órdenes de publicidad.
4. Confeccionar un sistema informativo para la emisión y control de órdenes de publicidad con numeración correlativa.
5. Requerir la contratación de agencias creativas para el diseño de la publicidad y coordinar la producción y entrega de materiales a los medios involucrados.
6. Obtener, mantener actualizada y elaborar la información de acceso público y privado referida a rating, circulación y demás unidades de medición de los medios con el objeto de establecer relaciones costo/beneficio en la selección de medios para publicitar información de la Agencia, y para seguimiento y control de la pauta asignada.
7. Confeccionar reportes y gráficos con análisis de costos e información sobre niveles de inversión en los medios.
8. Gestionar en forma completa el ciclo correspondiente a las órdenes de publicidad, incluyendo comprobantes de emisión y expedientes de cobro para lo cual podrá confeccionar las normativas apropiadas.
9. Administrar y actualizar la base de datos que incluye a los medios que se han inscripto para gestionar pauta publicitaria de la Agencia.?
10. Informar a los medios los requisitos exigidos para incorporarse al Registro, además de recepcionar y verificar que la documentación presentada cumpla con los mismos.
SUBGERENCIA DE PRENSA

ACCIONES
1. Planificar, organizar y ejecutar la producción de los mensajes institucionales no publicitarios de la Agencia de Recaudación a través de su difusión en los medios de comunicación para que la información llegue a los ciudadanos.
2. Elaborar campañas de comunicación externa.
3. Realizar la gestión de prensa ante los medios periodísticos, redactando y difundiendo comunicados de prensa y artículos especiales.
4. Desgrabar las exposiciones y declaraciones de los funcionarios de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires.
5. Organizar y actualizar permanente de la agenda de medios de comunicación y periodistas.
6. Monitorear información que involucre a la Agencia y sus miembros en los medios de comunicación e Internet, elaborando un informe mensual sobre noticias de la organización publicadas en los medios gráficos y online, nacionales e internacionales, como así también informes especiales para distintos sectores, que pudieran ser de utilidad a los fines de la organización.
7. Realizar el “Manual de Estilo” en el que se puedan encontrar las pautas para la comunicación escrita
8. Gestionar y asesorar sobre la producción fotográfica periodística de toda la Gerencia General de Comunicación y de la Agencia de Recaudación en todas sus áreas.
9. Confeccionar y actualizar un archivo fotográfico, digital y en papel en los casos en que lo amerite.
10. Desarrollar investigaciones periodísticas sobre temas relacionados con la Agencia de Recaudación de la Provincia, las administraciones tributarias y los temas económicos y políticos vinculados con éstas.
11. Elaborar un archivo temático y cronológico de artículos periodísticos sobre la Agencia, los funcionarios y sobre temas vinculados a la provincia de Buenos Aires en general.
12. Organizar un registro impreso y sonoro de conferencias, exposiciones, ponencias, declaraciones y comunicados de prensa de los referentes máximos de la organización.
13. Realizar cortos educativos, acordes con las necesidades de la Agencia de Recaudación y sus múltiples delegaciones, vinculando estos contenidos con los elaborados por las distintas áreas de la Gerencia General de Comunicación.
14. Producir videos que reflejen las distintas actividades que realiza la Agencia, gestionar su publicación en diversos foros de Internet y asegurar su disponibilidad en la web.

DEPARTAMENTO DE IDENTIDAD INSTITUCIONAL Y DISEÑO

ACCIONES
1. Desarrollar las actividades específicas necesarias para que se genere y fortalezcan la identidad e imagen institucional de la Agencia de Recaudación, como también complementar los requerimientos de las distintas áreas de la Gerencia General.
2. Confeccionar los contenidos de los manuales “de Identidad Visual” y de “Pautas de Identidad Institucional”.
3. Velar por la implementación de la “marca” de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires en todas las producciones visuales de la Gerencia General y la Agencia en su totalidad en todos los productos y sedes del territorio provincial.
4. Elaborar la papelería institucional, los aplicativos y formularios, volantes, folletos, afiches, revistas, boletines informativos, libros y demás piezas gráficas que requieran las diversas áreas de la Agencia.
5. Intervenir, en materia de comunicación visual, en la señalización de las sedes dependientes de la Agencia de Recaudación en lo atinente a cartelería (interna y externa), señales orientadoras, localizadoras e imperativas.
6. Implementar los criterios de identidad institucionales en los vehículos oficiales de la Agencia de Recaudación, ya sea en automóviles, como utilitarios, camiones y puestos móviles.
7. Desarrollar los productos comúnmente denominados gráfica de entorno, tales como indumentaria, credenciales y arquigrafía, entre otros.
8. Prever y gestionar la organización de eventos de diversa índole a nivel externo, de los que participe la Agencia en predios feriales, al aire libre o en espacios de la misma Agencia, como así también aquellos de nivel interno que programen los distintos funcionarios y las diferentes áreas de la Agencia de Recaudación de la Provincia.
9. Programar y desarrollar las tareas que impliquen el manejo de la identidad institucional de las campañas de servicio implementadas por diversas áreas de la Agencia, interviniendo en materia de mobiliario, stands, merchandising, indumentaria de promoción, sistema de banners, y fondo de escenario, entre otros.
10. Relevar y controlar todos los productos aplicados antes y durante la realización de los eventos, para luego acopiar, guardar y mantener las piezas y productos para su posterior uso.
DEPARTAMENTO DE COMUNICACION INTERNA

ACCIONES
1. Asegurar el tratamiento, la difusión y el flujo de la información en la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires de modo que el sistema se convierta en el vehículo para transmitir la misión, valores y objetivos de la Agencia, que estimule, complete y refuerce las redes interiores al generar motivación en el público interno, que dé coherencia y coordinación al plan de acción entre todos los niveles, que acompañe el cambio y que contribuya a mejorar la productividad del organismo.
2. Propiciar la elaboración de publicaciones internas, como volantes informativos, boletines.
3. Realizar carteleras programadas y coordinadas para el personal donde se incluya información institucional e información social y de interacción de los empleados.
4. Implementar el sistema de “buzones de mensajes”, de modo que la Agencia mantenga un contacto fluido con las opiniones del personal.

GERENCIA GENERAL DE VINCULOS INTERINSTITUCIONALES
GERENCIA DE VINCULOS INSTITUCIONALES
NACIONALES E INTERNACIONALES

Tendrá a su cargo el proceso de identificación de los actores institucionales vinculados con la Agencia, la detección de nuevas tendencias y/o técnicas de vinculación institucional que aseguren el cumplimiento de la misión de la Gerencia y el mantenimiento y desarrollo de la relación con organizaciones, entidades no gubernamentales y referentes del ámbito internacional con competencia en administración tributaria o en actividades que sirvan de soporte a la misma.

ACCIONES
1. Confeccionará un mapa actualizado de las principales organizaciones o referentes nacionales o internacionales en materia de administración tributaria y/o con actividad que sirva de soporte a cualquiera de las funciones de la Agencia; el cual contendrá información descriptiva de tales organizaciones, principales indicadores, autoridades y cualquier otra información adicional relevante para facilitar la vinculación institucional.
2. Elaborará un mapa de actividades a desarrollar diseñado en función de cada uno de los actores institucionales que actúan dentro del ámbito de interés de la agencia; el cual incluirá el detalle de actividades especificas como encuentros, reuniones, conferencias, seminarios, congresos, concursos, mailings y cualquier otro tipo de actividad que facilite la vinculación institucional de la Agencia.
3. Desarrollará y consolidará la vinculación institucional con organismos internacionales y demás organismos internacionales competentes en materia de administración tributaria o de interrelación entre la política fiscal y la administración tributaria.
4. Fortalecerá la cooperación y el intercambio de información con administraciones tributarias de países de organización federal.
5. Mantendrá y profundizará los vínculos institucionales con entidades académicas que desarrollen programas superiores de educación e investigación en temas tributarios o en actividades que sirvan de soporte a ella.
6. Coordinará la representación permanente o puntual de la Agencia en cualquier foro internacional de administraciones tributarias o de actividades específicas que alcancen cualquier área de su competencia.
7. Efectuará un seguimiento de la documentación emitida por los organismos internacionales que pudiese ser de interés para la Agencia y asegurará su derivación a las áreas internas competentes en la materia.
8. Planificará el calendario de representación y coordinará la preparación de documentos de trabajo que pudiesen servir de soporte para cualquiera de las actividades mencionadas.
9. Confeccionará informes que presenten los principales resultados de las actividades de cooperación e intercambio.
10. Coordinará la confección de los proyectos de resolución de autorización para los funcionarios de la Agencia que viajen al exterior en cumplimiento de las actividades de representación de la Agencia y entenderá en la realización de trámites relativos a visas y recepción de autoridades.
11. Coordinará la organización de eventos, reuniones y actividades especiales de vinculación institucional llevadas a cabo por la Agencia.
1
2. Mantendrá actualizada las nóminas institucionales de todas las organizaciones que correspondan al área de competencia.

GERENCIA DE VINCULOS CON ORGANIZACIONES
GUBERNAMENTALES, ONG Y EMERGENTES

Tendrá a su cargo el mantenimiento y el desarrollo de la relación con entidades gubernamentales, no gubernamentales, organizaciones emergentes y referentes particulares que actúen dentro del campo de la administración tributaria o en actividades que sirvan de soporte a la misma.
ACCIONES
1. Consolidará y desarrollará el vínculo institucional con la Administración Federal de Ingresos Públicos y las administraciones tributarias provinciales; especialmente aquellas de las provincias de mayor incidencia económica o de aquellas regiones donde sea necesario promover el desarrollo de la administración tributaria local.
2. Fortalecerá la cooperación y el intercambio de información con las administraciones tributarias de todos los municipios del país; especialmente aquellos situados en la provincia de Buenos Aires y en las regiones donde sea necesario auspiciar el desarrollo de la administración tributaria local.
3. Fortalecerá la cooperación e intercambio de información con organizaciones gubernamentales nacionales, provinciales y municipales que desarrollen actividades de supervisión, control y/o regulación de la actividad económica.
4. Desarrollará y consolidará las relaciones institucionales con organizaciones gubernamentales con competencia en el fortalecimiento de la administración pública.
5. Mantendrá y desarrollará relaciones con entidades que representen intereses de sectores productivos que actúan dentro de la órbita de la actividad de control y regulación de la Agencia como colegios profesionales y cámaras empresarias.
6. Fortalecerá la cooperación y el intercambio de información con entidades o referentes particulares que promueven valores educativos, de responsabilidad social y de ciudadanía que inciden positivamente sobre el comportamiento tributario actual o futuro.
7. Fortalecerá y profundizará el vínculo institucional con el Centro de Administraciones Tributarias Subnacionales (Ceats), especialmente en el ámbito de la organización de actividades y en la coordinación de actividades de asistencia a las administraciones tributarias municipales.
8. Mantendrá actualizada las nóminas institucionales de todas las organizaciones que correspondan al área de competencia.

GERENCIA GENERAL DE ADMINISTRACION
GERENCIA DE PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD

ACCIONES
1. Intervenir en la formulación del anteproyecto del presupuesto del Organismo, en la programación físico-financiera y en su valuación.
2. Elevar las modificaciones de las partidas pertinentes cuando correspondiere, al Gerente General de Administración.
3. Planificar y ejecutar, conjuntamente con las áreas a su cargo, las tareas administrativo-contables establecidas para cumplimentar sus objetivos.
4. Generar y diligenciar las actuaciones administrativas necesarias para la gestión económico – financiera del Organismo.
5. Supervisar la contabilización de las operaciones presupuestarias.
6. Asegurar la presentación de los estados contables de acuerdo a lo establecido por la normativa aplicable.
7. Intervenir en la administración de los fondos de caja chica.
8. Intervenir en lo relativo a las liquidaciones de erogaciones como consecuencia del normal desenvolvimiento del Organismo y en la confección y tramitación de su documentación respaldatoria.
9. Supervisar el correcto registro y control del patrimonio de la Agencia.
1
0. Elevar la información requerida por los organismos de control e intervenir en la preparación de informes en respuesta a sus requerimientos.

GERENCIA DE TESORERIA

ACCIONES
1. Administrar los fondos y valores ejerciendo el debido control de ingresos y egresos.
2. Asegurar la contabilización de las operaciones de ingresos y egresos.
3. Procurar la provisión oportuna de fondos a las cuentas bancarias pagadoras del Organismo.
4. Controlar los saldos bancarios y verificar las certificaciones y conciliaciones bancarias.
5. Efectuar la programación de pagos en función de los vencimientos, las disponibilidades de fondos y el presupuesto financiero actualizado.
6. Actuar como nexo entre el Banco de la Provincia de Buenos Aires y la Agencia, en lo atinente a las funciones y acciones de la Gerencia de Administración.
7. Elevar la propuesta de inversiones transitorias de fondos.
8. Asegurar el cumplimiento en tiempo y forma de la rendición de cuentas de los pagos realizados ante el Honorable Tribunal de Cuentas.
9. Intervenir en la custodia y libramiento de cheques.
10. Supervisar los pagos de las liquidaciones efectuadas extendiendo, en su caso, las autorizaciones de pago correspondientes.
11. Efectuar la custodia de los valores que el Organismo reciba en garantía de oferta o adjudicación de licitaciones.
12. Elevar la información requerida por los organismos de control e intervenir en la preparación de informes en respuesta a sus requerimientos.
GERENCIA DE PLANIFICACION Y CONTROL

ACCIONES
1. Coordinar con las áreas competentes la gestión de las adquisiciones, contrataciones y servicios generales de la Agencia, formular el Plan Anual de Adquisiciones, Contrataciones y Suministros de la Agencia.
2. Consolidar por especialidades o rubros las distintas necesidades de las dependencias y proyectar teniendo en cuenta las disponibilidades presupuestarias, programas de suministros anuales, semestrales y trimestrales, alineados con el Plan Estratégico del Organismo.
3. Monitorear el nivel de existencias y la evolución de los consumos en las dependencias de la Agencia.
4. Analizar los pedidos de adquisiciones, verificando la situación de existencias, dando curso a los mismos según corresponda al monto de la adquisición.
5. Realizar estudios de precios de mercado, tendientes a lograr mejores adquisiciones de bienes y servicios y una eficaz competencia entre proveedores.
6. Organizar y mantener actualizada una base de datos sobre precios testigo para el sistema de adquisiciones y contrataciones de la Agencia.
7. Entender en la modificación y rescisión de los contratos, como también en las sanciones por incumplimiento.
8. Implementar y controlar el registro de licitadores de la Agencia, participando en los análisis técnicos y contables de toda licitación.
9. Cumplir las acciones necesarias para asegurar la realización eficiente de las actividades de la Gerencia y, la Comisión de Recepción vinculadas con el área de competencia.
10. Efectuar el seguimiento de los contratos perfeccionados, controlando el cumplimiento en tiempo y forma de sus estipulaciones, hasta su total cancelación.
11. Realizar el monitoreo del uso adecuado y responsable de los bienes y servicios contratados.
12. Coordinar la adecuada prestación de servicios generales a las dependencias de la Agencia.
1
3. Proporcionar la información requerida por los organismos de control e intervenir en la preparación de informes en respuesta a sus requerimientos.

GERENCIA DE PLANIFICACION Y CONTROL
SUBGERENCIA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

ACCIONES
1. Ejecutar las acciones necesarias para el desarrollo del proceso de adquisiciones y contrataciones del Organismo en el marco de la normativa vigente.
2. Promover, según corresponda, las registraciones contables y patrimoniales vinculadas, así como la intervención de la Comisión Asesora de Pre- Adjudicación y los organismos de control de la Provincia.
3. Analizar las especificaciones técnicas adjuntas a los pedidos, asesorar sobre opciones tendientes a agilizar el proceso de adquisiciones, preservando la legalidad y transparencia del mismo y garantizar una eficaz competencia entre proveedores.
4. Verificar los Pliegos de Bases y Condiciones.
5. Verificar las adjudicaciones de las adquisiciones y contrataciones que genere la Agencia.
6. Verificar la constitución de los seguros correspondientes sobre los bienes patrimoniales.
7. Aplicar las sanciones en los casos que pudiere corresponder.

SUBGERENCIA DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES

ACCIONES
1. Organizar un sistema informatizado único con el fin de mantener, verificar y custodiar el parque automotor y otros medios de transporte de la Agencia.
2. Coordinar y controlar la programación y distribución del parque automotor y otros medios de transporte de la Agencia.
3. Realizar el monitoreo de las reparaciones y mantenimientos efectuados sobre los vehículos del parque automotor y otros medios de transporte de la Agencia.
4. Solicitar la contratación y renovación de las pólizas de seguros correspondientes, así como la adquisición de los elementos necesarios para asegurar el cumplimiento de las tareas del área.
5. Centralizar y controlar la recepción y entrega de pasajes oficiales del Organismo, llevando el registro y archivo de los mismos.
6. Centralizar los proyectos atinentes a las necesidades edilicias, interviniendo en su ejecución e implementar dispositivos de seguridad e higiene.
7. Organizar y programar la prestación de los servicios de maestranza, mayordomía, expedición, traslado de bienes muebles y otros necesarios para el normal funcionamiento del Organismo.
8. Coordinar, supervisar y monitorear las actividades relacionadas con los sistemas y servicios de comunicaciones.
9. Coordinar la administración de los depósitos que dependan de la Gerencia, asegurando los stocks mínimos.
10. Controlar la distribución de los suministros, asegurando el normal funcionamiento del Organismo.
GERENCIA DE PRESUPUESTO Y CONTABILIDAD
DEPARTAMENTO DE PRESUPUESTO

ACCIONES
1. Elaborar la propuesta de apertura programática en virtud de los lineamientos establecidos en el Plan Estratégico del Organismo, así como su adecuación continua conforme las variaciones de los escenarios presupuestarios.
2. Realizar las propuestas de modificación y/o reasignación de partidas.
3. Efectuar el seguimiento y control de la ejecución del presupuesto determinando los indicadores de gestión presupuestaria de las unidades ejecutoras responsables.
4. Asesorar a las distintas reparticiones del Organismo en todo lo inherente a la confección de su anteproyecto de presupuesto.
5. Solicitar a las unidades ejecutoras estratégicas de la estructura de la Agencia el presupuesto físico financiero a los efectos de fundar el plan de acción para el año próximo.
6. Confeccionar los formularios presupuestarios del Organismo conforme lo establece la legislación aplicable.
7. Efectuar la proyección del presupuesto plurianual.
8. Determinar y realizar las imputaciones presupuestarias de las erogaciones e inversiones que efectúe el Organismo en las distintas etapas del gasto.
9. Realizar el seguimiento de la evolución de los recursos financieros por fuente de financiamiento.
10. Realizar el seguimiento de la evolución de los gastos corrientes y de capital y su relación con el presupuesto a los efectos de evitar ineficiencias.
11. Elevar la información requerida por los organismos de control e intervenir en la preparación de informes en respuesta a sus requerimientos.

DEPARTAMENTO DE GESTION CONTABLE

ACCIONES
1. Centralizar la contabilidad en sus distintos aspectos dando cumplimiento a lo estipulado por la legislación vigente mediante la utilización de los sistemas implementados para tal fin.
2. Registrar las órdenes de pago, realizando la imputación correspondiente y elevarlas a la Delegación de Contaduría General de la Provincia para su intervención.
3. Controlar la intervención de las órdenes de pago en forma previa a la remisión a la Tesorería del Organismo.
4. Disponer la registración analítica del movimiento de fondos que se produzca con cargo al presupuesto
5. Emitir los partes diarios de movimientos de fondos y conciliar con Tesorería.
6. Formular, analizar y presentar los estados contables y/o balances periódicos y de cierre de ejercicio de acuerdo a lo normado por la legislación vigente.
7. Llevar los libros que exige la Contaduría General de la Provincia conforme la normativa vigente.
8. Asegurar la información y documentación necesarias a efectos de realizar la rendición de cuentas a los organismos de control.

DEPARTAMENTO DE LIQUIDACIONES

ACCIONES
1. Verificar la existencia de la documentación respaldatoria exigida para la liquidación y pago de las obligaciones asumidas por el Organismo.
2. Efectuar, organizar, controlar y disponer las liquidaciones correspondientes a la adquisición de bienes, contratación de servicios y demás gastos del Organismo.
3. Confeccionar las órdenes de pago, tanto presupuestarias como extra-presupuestarias.
4. Calcular las retenciones impositivas y de la seguridad social en caso de corresponder.
5. Realizar las acciones necesarias para facilitar la cancelación en tiempo y forma de las obligaciones vinculadas con servicios públicos y otras con vencimiento pre-establecido, efectuando el seguimiento y control de los consumos.
6. Efectuar las liquidaciones en concepto de reposición de fondos de caja chica, monitoreando los consumos mensuales y los montos asignados a tal fin.
7. Ordenar las retenciones de sueldos a los agentes que presenten deudas en las rendiciones de fondos de caja chica.
8. Llevar los libros que exige la Contaduría General de la Provincia conforme la normativa vigente.
9. Emitir la facturación correspondiente a los servicios que el Organismo preste a terceros.

DEPARTAMENTO DE GESTION PATRIMONIAL

ACCIONES
1. Organizar y centralizar el registro de los bienes patrimoniales conforme a la legislación vigente.
2. Realizar el inventario físico del Organismo y su valuación.
3. Elevar a la Contaduría General de la Provincia los formularios de altas de bienes, y el balance semestral de altas y bajas de bienes muebles e inmuebles.
4. Organizar y coordinar inspecciones reglamentarias de acuerdo con la legislación vigente.
5. Elevar anualmente a la Contaduría General de la Provincia la documentación relacionada con el recuento físico.
6. Elaborar los proyectos de actos administrativos requeridos para disponer las bajas y movimientos de bienes.

GERENCIA DE TESORERIA
DEPARTAMENTO DE GESTION DE INGRESOS,
PAGOS Y CONCILIACIONES

ACCIONES
1. Procurar el ingreso de los recursos presupuestarios del Organismo a la cuenta recaudadora.
2. Efectuar la cobranza de la facturación correspondiente a los servicios que el Organismo preste a terceros.
3. Administrar y efectuar la conciliación de las cuentas bancarias del Organismo.
4. Proponer, efectuar y realizar el seguimiento de las inversiones transitorias de fondos del Organismo.
5. Realizar la gestión de pagos, previo control de las órdenes de pago, efectuando las retenciones correspondientes.
6. Realizar las transferencias bancarias y el libramiento de cheques.
7. Realizar el registro de las operaciones y emitir los partes diarios de movimiento de fondos.
8. Realizar el arqueo mensual de fondos y valores.
9. Llevar los libros que exige la Contaduría General de la Provincia conforme la normativa vigente.
10. Mantener el archivo de poderes, cesiones, embargos y prendas.
11. Efectuar la custodia de los fondos y valores que se le asignen.
12. Realizar los depósitos judiciales, comunicando al Juzgado respectivo.
13. Presentar las declaraciones juradas de aportes, y contribuciones a la seguridad social y las de retenciones tributarias de corresponder. Realizar los depósitos correspondientes.

DEPARTAMENTO DE RENDICION DE CUENTAS

ACCIONES
1. Preparar la rendición de cuentas de los pagos realizados para ser remitida al Honorable Tribunal de Cuentas, previa intervención de la Contaduría General de la Provincia. Recibir, ordenar, clasificar y observar cuando corresponda, todo documento de pago enviado por el Departamento Gestión de Ingresos, Pagos y Conciliaciones.
2. Resguardar la información remitida al Honorable Tribunal de Cuentas a través de archivos históricos según la normativa vigente.
3. Efectuar el seguimiento de las rendiciones realizadas al Honorable Tribunal de Cuentas y disponer el archivo de la documentación una vez restituida por el mismo.

SUBGERENCIA DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES
DEPARTAMENTO DE GESTION DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

ACCIONES
1. Realizar la gestión administrativa relacionada con las compras para la adquisición de bienes a fin de satisfacer los requerimientos de las dependencias de la Agencia; en un todo de acuerdo a normas, procedimientos y legislación vigente.
2. Participar en los procesos de selección de proveedores en la etapa previa a la realización de las adquisiciones y/o contrataciones, realizando el seguimiento de la gestión.
3. Confeccionar los pliegos de Bases y Condiciones.
4. Realizar las actividades relacionadas con la publicidad de los actos licitatorios como las respectivas invitaciones a participar de dichos actos.
5. Asegurar la guarda de toda documentación de garantía.
6. Gestionar la intervención de los organismos de Control de la Provincia para la autorización y aprobación de las actuaciones cuando correspondiere.
7. Gestionar la contratación de seguros sobre los bienes patrimoniales pertenecientes a la Agencia.
8. Proyectar los actos administrativos de adjudicación, modificación, rescisión y sanción en el marco de las adquisiciones y contrataciones que gestione la Agencia.

DEPARTAMENTO DE ORDENES DE COMPRA Y FACTURACION
ACCIONES

1. Emitir las correspondientes órdenes de compra y mantener actualizados los registros de las mismas.
2. Realizar el seguimiento de las Ordenes de Compra, desvíos y consecuencias.
3. Recibir, controlar y gestionar los remitos y facturas correspondientes a adquisiciones y contrataciones efectuadas.
4. Controlar el cumplimiento en tiempo y forma de las órdenes de compra actuando en forma conjunta con la Comisión de Recepciones.
5. Emitir opinión y proponer la aplicación de las sanciones establecidas por la normativa vigente.
6. Realizar el seguimiento de los expedientes de pago a fin de cumplir en tiempo y forma con los plazos correspondientes.

SUBGERENCIA DE LOGISTICA Y SERVICIOS GENERALES
DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES

ACCIONES
1. Evaluar técnicamente la adecuación y condiciones edilicias de locales e inmuebles ocupados por la Agencia u ofrecidos para su adquisición o locación.
2. Evaluar técnicamente la necesidad de reparaciones, modificaciones, ampliaciones, equipamiento y ejecución de obras, en dependencias de la Agencia. Realizar peritajes y relevamientos.
3. Elaborar el plan de obras del Organismo, con base en las necesidades verificadas en dependencias de la Agencia, en coordinación con las áreas con incumbencia.
4. Elaborar proyectos de reparaciones, modificaciones y ampliaciones edilicias que se le asignen, confeccionando la documentación pertinente.
5. Llevar un registro actualizado de las obras y trabajos realizados en inmuebles de la Agencia y mantener el archivo de sus antecedentes.
6. Recibir solicitudes de trabajos de mantenimiento y reparación de locales, máquinas equipos e instalaciones, evaluar su viabilidad y gestionar su ejecución.
7. Administrar los equipos y herramientas de los talleres y cuadrillas de mantenimiento de la Agencia.
8. Instrumentar la prestación del servicio de seguridad e higiene en el trabajo en establecimientos de la Agencia, conforme a las normas que rigen la materia.
9. Atender los requerimientos de mozos, ornamentación, maestranza, mayordomía, ordenanzas, peones y otros servicios necesarios para el normal funcionamiento de la Agencia.
1
0. Instrumentar y supervisar el adecuado servicio de gestoría y correos para las dependencias de la Agencia.
1
1. Realizar el monitoreo de los servicios de limpieza, desinfección, control y vigilancia de instalaciones, accesos vehiculares y peatonales del Organismo.
12. Organizar y programar la prestación de servicios de telefonía, controlando su uso adecuado a las necesidades del servicio.

DEPARTAMENTO DE LOGISTICA

ACCIONES
1. Proponer y controlar la organización y funcionamiento de los depósitos del Organismo, manteniendo en forma actualizada un inventario permanente de insumos.
2. Gestionar la reposición de las existencias asegurando los stocks mínimos sobre bienes necesarios para el normal desenvolvimiento del Organismo.
3. Reasignar existencias a fin de atender las necesidades cuya satisfacción esté prevista en el Plan Anual de Adquisiciones, Contrataciones y Suministros de la Agencia.
4. Instrumentar la verificación de las calidades y cantidades establecidas en los pliegos de bases y condiciones de los bienes y servicios contratados.
5. Instrumentar las acciones necesarias para el ingreso y egreso de bienes, materiales e insumos que se recibieran en forma centralizada.
6. Asistir e instruir a las dependencias que han de recibir bienes o servicios en forma descentralizada sobre la aplicación de las metodologías de control y procedimientos en uso, así como los aspectos legales y normativos de las operaciones.
7. Programar, coordinar y gestionar, con el apoyo de las áreas correspondientes de la Gerencia General de Administración y de las dependencias solicitantes, la expedición, distribución y entrega en destino de los bienes e insumos asignados o reasignados a cada dependencia.
8. Instrumentar la correcta guarda de los bienes e insumos adquiridos y aún no utilizados.

GERENCIA GENERAL DE COORDINACION LEGAL Y ADMINISTRATIVA
SUBGERENCIA DE ASISTENCIA LEGAL Y ADMINISTRATIVA

ACCIONES
1. Analizar los proyectos de actos administrativos e institucionales que se sometan a consideración del Director Ejecutivo, verificando y controlando el cumplimiento de las normas constitucionales, legales y reglamentarias, proponiendo en su caso, textos alternativos con sujeción al encuadre legal vigente.
2. Intervenir en la revisión y/o elaboración de los anteproyectos de decretos, resoluciones, convenios, acuerdos y demás actos cuya redacción se le encomiende al Gerente General de Coordinación Legal y Administrativa.
3. Analizar y evaluar los anteproyectos de ley que se eleven, a consideración del Director Ejecutivo, para la remisión por el Poder Ejecutivo a la Honorable Legislatura, de conformidad a lo dispuesto por los artículos 104 y 144 inciso 3 de la Constitución Provincial.
4. Analizar y verificar el cumplimiento de la normativa legal vigente, en los actos administrativos dictados por los funcionarios en ejercicio de las facultades delegadas por el Señor Director Ejecutivo.
5. Intervenir, a requerimiento de la Superioridad, con los organismos competentes, en relación con la elaboración de anteproyectos de actos administrativos de alcance general y particular.
6. Elaborar actos administrativos, convenios y acuerdos, así como todo otro proyecto, cuya redacción le encomiende al Gerente General de Coordinación Legal y Administrativa.
7. Poner en conocimiento del Gerente General de Coordinación Legal y Administrativa, las observaciones que ameriten requerir la intervención y/u opinión consultiva de los organismos de la Constitución y/o de Asesoría General de Gobierno, con carácter previo, a la firma de los actos administrativos.

DEPARTAMENTO REGISTRO Y PROTOCOLIZACION

ACCIONES
1. Supervisar e instrumentar las actividades necesarias para el funcionamiento del despacho de actuaciones administrativas, y prestar asistencia y asesoramiento a las distintas dependencias.
2. Atender la recepción, distribución y gestión de los proyectos y actos administrativos como, asimismo, verificar la correcta aplicación de las normas y reglamentaciones vigentes en la elaboración de los mismos y efectuar su presentación para la firma de las autoridades.
3. Supervisar y ejecutar los actos de protocolización, archivo, aplicación y control de resoluciones, decretos, leyes, mensajes, directivas, circulares, y las publicaciones en el Boletín Oficial.
4. Implementar las acciones necesarias a fin de mantener y actualizar los registros y ficheros de la documentación relacionada con la gestión administrativa y atender las consultas de otros organismos y reparticiones como, así también, asistir a las áreas de apoyo administrativo del organismo, coordinando y concertando pautas y criterios comunes.
5. Verificar y controlar el cumplimiento de las pautas formales determinadas para la confección y trámite de todas las actuaciones.

DEPARTAMENTO DE APOYO ADMINISTRATIVO

ACCIONES
1. Organizar e implementar las tareas y acciones vinculadas con la recepción, derivación, registro interno, asignación de trámite, reserva y diligenciamiento de documentación, actuaciones y/o proyectos de actos administrativos, notas y todo trámite que ingrese o egrese de la Dirección Ejecutiva.
2. Analizar la correspondencia, según los criterios y prioridades establecidos por las autoridades superiores, y proponer las acciones a seguir para el tratamiento de las mismas y/o derivarlas a las áreas correspondientes.
3. Organizar e implementar las actividades vinculadas con las solicitudes de audiencias al Sr. Director Ejecutivo, Subdirectores Ejecutivos y/o Gerentes Generales dependientes de la Dirección Ejecutiva.
4. Brindar el apoyo administrativo necesario para el normal desenvolvimiento del área y, principalmente, en las reuniones de gabinete del Señor Director Ejecutivo.
5. Organizar y mantener actualizado un registro de toda la correspondencia, documentación, actuaciones y/o proyectos de actos administrativos, notas y todo trámite que ingrese o egrese de la Dirección Ejecutiva.
6. Organizar y mantener actualizado los archivos de documentación oficial, técnica, informes, análisis, estudios, legislaciones y otras normativas necesarias para el funcionamiento del organismo.

SUBGERENCIA DE ASISTENCIA LEGAL Y ADMINISTRATIVA
DEPARTAMENTO ANALISIS, DISEÑO Y COORDINACION
DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS

1. Recepcionar, derivar y controlar la ejecución, dentro de los plazos establecidos, de las acciones necesarias para la tramitación de los distintos requerimientos judiciales, legislativos, municipales y/o personales que sean remitidos, en virtud de la competencia del área.
2. Organizar el registro de entrada y salida de documentación oficial, técnica, informes, análisis, estudios, legislación, normativas, notas, correspondencia y oficios que ingresan y egresan de la Agencia.
3. Dirigir y coordinar la recepción, registro, asignación de trámite, reserva, diligenciamiento y archivo de documentación, actuaciones y/o proyectos de actos administrativos, leyes, notas y todo tramite que fuera presentado ante la Agencia de Recaudación.
4. Imprimir el tramite pertinente para el seguimiento de las presentaciones de: amparos, informes circunstanciados, recursos: de apelación, de habeas corpus, y de habeas data; traslados de demandas, comunicaciones de sentencias correspondientes al Fisco, absolución de posiciones en demandas contencioso administrativas, oficios judiciales y requerimientos judiciales.
5. Elaborar y proponer los anteproyectos y proyectos de aprobación y/o modificación de los procesos administrativos de la Agencia que le sean solicitados, aplicando la normativa vigente en la materia.
6. Organizar y mantener actualizado el archivo y biblioteca técnica de normas y reglamentaciones sobre procedimientos administrativos y estructuras organizativas, como así también, de las estructuras aprobadas vigentes para la Agencia y sus antecedentes.
7. Organizar y mantener actualizado un registro de los distintos informes técnicos y procedimientos administrativos realizados.
8. Desarrollar las actividades necesarias para la conformación de los expedientes necesarios para el trámite de los actos administrativos que se inicien en el organismo, llevando un registro numérico y temático de los mismos.
9. Confeccionar los sistemas de fichado y movimientos requeridos para el ordenamiento de dichas actuaciones en expedientes.
10. Organizar, mantener e instrumentar un servicio de gestoría y correo para todas las dependencias y reparticiones, y realizar las actividades necesarias a fin de verificar la entrega en forma y tiempo de expedientes, actuaciones y sobres en los lugares de destino determinados.
11. Implementar y mantener un registro actualizado de los movimientos de las actuaciones producidos en la Agencia, suministrando la información que cada dependencia y repartición requiera sobre las gestiones realizadas.

GERENCIA GENERAL DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE
GERENCIA DE RESPUESTA AL RECLAMO

ACCIONES
1. Garantizar el adecuado seguimiento de los reclamos de los contribuyentes. Analizar las causales que tienen como consecuencia la interposición de reclamos y proponer las propuestas que considere adecuadas para su solución.
2. Intervenir en el análisis y evaluación de normas, procedimientos y sistemas de información, con el fin de determinar las causales de generación de omisiones, incorrecciones, debilidades, desvíos u otras situaciones no deseadas en los procesos internos, que afecten un adecuado equilibrio en la relación fisco/contribuyente.
3. Inducir y monitorear la eficaz comunicación al contribuyente de las medidas, procedimientos y/o sistemas que se implementen, con el fin de garantizar la uniformidad, simplicidad y transparencia del fisco.
4. Asegurar el derecho de los contribuyentes a conocer y en su caso solicitar la corrección de la información referente a sus datos personales a través de TICs.
5. Elevar los informes resultantes de su intervención en materia de su competencia.
6. Definir y controlar el registro de causales de reclamos, en el que se asentarán las detectadas, el diagnóstico y recomendaciones realizadas y el seguimiento de su implementación y efectos.

DEPARTAMENTO DE RECLAMOS DEL CIUDADANO

ACCIONES
1. Recepcionar por los distintos medios que se dispongan, ya sea en forma centralizada o descentralizada, los reclamos de los contribuyentes vinculados con dificultades en la Administración Tributaria.
2. Asistir a los interesados legitimados, colaborando con ellos en el cumplimiento de los requisitos exigidos para confeccionar la presentación.
3. Confeccionar el Registro de Presentaciones.
4. Evaluar los fundamentos del reclamo, rechazando las presentaciones que carezcan, a su exclusivo criterio, de entidad suficiente o no cumplan con los requisitos formales establecidos, o inexistencia de un reclamo concreto.
5. Identificar problemas de procedimiento que motivan la formulación de reclamos, informando las causales al Departamento Propuestas Normativas dependiente de la Gerencia General de Defensa del Contribuyente, con el fin de promover la generación de medidas correctivas que impidan su reiteración.
6. Proponer las reformas que considere adecuadas para la mejora permanente en la atención de los problemas planteados por los contribuyentes.
7. Informar al contribuyente en caso de consulta, el estado del reclamo en curso.

GERENCIA DE RESPUESTA AL RECLAMO
DEPARTAMENTO DE SEGUIMIENTO DE RECLAMOS

ACCIONES
1. Analizar las características de los reclamos a los efectos de asignar el trámite al responsable de su solución, teniendo en cuenta al efecto la competencia de tareas definida en la estructura vigente de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires.
2. Efectuar el seguimiento permanente del reclamo a partir del momento en que este es asignado al responsable de su tratamiento y hasta su solución.
3. Analizar y verificar la solución del caso dada por el responsable asignado, comunicando con posterioridad al contribuyente el resultado de su reclamo, de acuerdo a las formas que la reglamentación disponga.
4. Reasignar el reclamo en caso que la solución brindada no atienda la cuestión de fondo o no se encuentre registrada en base de datos en caso de corresponder.
5. Elevar a su superior jerárquico, los antecedentes de actuaciones que evidencien presuntos ilícitos, a los efectos de canalizar su tratamiento a través de las áreas específicas definidas en la estructura vigente.
6. Identificar las causales de deficiencias en normas y/o procesos, surgidas del tratamiento dado a los reclamos, e informarlas al Departamento Propuestas Normativas dependiente de la Gerencia General de Defensa del Contribuyente, con el fin de promover una adecuada retroalimentación de los sistemas.
7. Elaborar los indicadores de gestión que permitan evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos de la Gerencia General y los determinados para los responsables de acuerdo a la competencia por motivos preestablecidos.
8. Identificar a partir de los indicadores de gestión definidos y los objetivos y metas a lograr, los desvíos producidos, a los efectos de lograr una adecuada retroalimentación del sistema.

DEPARTAMENTO DE ANALISIS CAUSAL

ACCIONES
1. Elaborar propuestas de modificaciones normativas o de los procedimientos que considere adecuadas para evitar la reiteración de los problemas planteados por los contribuyentes en la liquidación, fiscalización y pago de las obligaciones tributarias.
2. Elaborar informes sobre recomendaciones para la simplificación de los trámites administrativos o la supresión de los que considere innecesarios para facilitar a los contribuyentes el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
3. Efectuar el estudio, análisis y presentación de propuestas de reformas normativas o de pautas de actuación para ayudar, apoyar y orientar al contribuyente a fin de facilitarle el pago de los impuestos.

GERENCIA GENERAL DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
GERENCIA DE CONTROL DEL REGIMEN DISCIPLINARIO

ACCIONES
1. Instruir los sumarios administrativos al personal de la Agencia de acuerdo al régimen de la Ley N° 10430 (TO por Decreto 1869/96 y su Decreto Reglamentario 4161/96) y de las reglamentaciones que al efecto se dicten, solicitando la información externa e interna que fuere pertinente, notificando las resoluciones emitidas dentro de los procesos disciplinarios y procurando la optimización del plazo de sustanciación.
2. Resolver las cuestiones de procedimiento que se presenten durante la tramitación de los sumarios.
3. Velar por la legalidad de la instrucción de los sumarios disciplinarios del personal de la Agencia, supervisando las actividades de los Instructores de Régimen Disciplinario en cumplimiento de las directivas que le sean dadas
4. Resolver los recursos jerárquicos interpuestos por los agentes sancionados de acuerdo al procedimiento previsto por el artículo 87 de la Ley N° 10430 (TO por Decreto 1869/96 y su Decreto Reglamentario 4161/96) cuando la sanción provenga de autoridad competente con rango inferior a Gerente.
5. Comunicar al Gerente General de Responsabilidad Profesional cuando de la sustanciación del sumario surja la necesidad de disponer medidas precautorias, así como del cumplimiento de la finalidad de las mismas para proceder a su levantamiento.
6. Decretar el cierre del sumario y elaborar un informe no vinculante en el que se expongan los hechos investigados, las pruebas producidas y su valoración, las irregularidades o violaciones administrativas detectadas, la identificación de los responsables y, en su caso, la sanción aplicable.
7. Controlar la legalidad de las sanciones disciplinarias impuestas bajo el procedimiento establecido en el artículo 87 de la Ley N° 10430 (TO por Decreto 1869/96 y su Decreto Reglamentario 4161/96), comunicando al Gerente General de Responsabilidad Profesional las irregularidades detectadas.
8. Asesorar a las dependencias de Arba en todo lo referente a cuestiones disciplinarias y proponer o implementar acciones tendientes a asegurar, administrar y controlar la ejecución de toda otra medida vinculada a la conducta del personal del organismo.
9. Adoptar medidas para concientizar a los directivos y al personal profesional, administrativo, operativo y de atención al contribuyente, respecto a los riesgos que se asumen por mala práctica o negligencia en el cumplimiento de normas y procedimientos.
10. Comunicar, de ser oportuno, los resultados de los procesos disciplinarios para contribuir al desarrollo e intensificación de los controles internos que deben efectuar las dependencias de la Agencia, emitiendo informes, opiniones y conclusiones técnicas y/o jurídicas en los que expongan los hechos investigados, las pruebas producidas, las irregularidades o violaciones administrativas detectadas y la identificación de los responsables.
11. Organizar y/o colaborar en la ejecución de jornadas periódicas de capacitación y talleres de trabajo en materia disciplinaria.
12. Procurar la participación y colaboración de los distintos colegios profesionales y de aquellas instituciones que, en razón de su actividad, puedan sumarse a la implementación de políticas disuasiva y preventiva de la corrupción y al fortalecimiento de la ética en el ejercicio de la función pública.
13. Procurar vínculos con organismos provinciales, nacionales e internacionales a fin de instaurar una cultura de la transparencia e impulsar los valores éticos en la función pública.

DEPARTAMENTO DE RELACIONES JURIDICAS

1. Proyectar las denuncias penales y efectuar un seguimiento de las causas iniciadas.
2. Emitir informes y/o conclusiones técnicas, con el objeto de prestar apoyo al Poder Judicial.
3. Colaborar, a requerimiento de funcionario judicial competente, en las diligencias o procedimientos que se dispongan en el marco de Instrucciones Penales Preparatorias iniciadas por delitos que afecten al Fisco Provincial.
4. Oficiar de nexo en la tramitación de los oficios remitidos por el Poder Judicial y las dependencias de Arba.
5. Llevar un registro y efectuar un seguimiento de las causas penales por delitos contra la administración pública donde se encontraren involucrados agentes del organismo, como así también en las cuales se vieran afectadas las arcas del estado provincial, como consecuencia de maniobras delictivas.
6. Procurar la participación y colaboración de los distintos colegios profesionales y de aquellas instituciones que, en razón de su actividad, puedan sumarse a la organización de una política preventiva de evasión y/o defraudación fiscal.

DEPARTAMENTO DE ANALISIS FORENSE

ACCIONES
1. Implementar medidas para mejorar los sistemas de detección de ilícitos y/o fraudes.
2. Investigar toda situación presuntamente anómala, vinculada con la actividad específica de cada una de las dependencias que conforman Arba, solicitando información externa e interna al respecto.
3. Aplicar, en el curso de sus investigaciones, los procedimientos especiales y científicos que fueran pertinentes para obtener las pruebas del caso y confeccionar informes en los que expongan los hechos investigados, las pruebas producidas, las irregularidades o ilícitos detectados y los posibles autores o partícipes.
4. Emitir informes, opiniones y conclusiones técnicas que contribuyan a la definición de estrategias destinadas a impedir el desarrollo de la corrupción dentro del ámbito de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (Arba).
5. Proponer nuevas técnicas de investigación, perfeccionando la utilización de los recursos materiales y humanos, fomentando la adquisición de nuevas tecnologías de investigación.

GERENCIA GENERAL DE CONTRALOR
GERENCIA DE CONTRALOR PATRIMONIAL

Evaluar integralmente las actividades que permitan llevar a cabo el cumplimiento esperado y oportuno de las acciones relativas a los objetivos del organismo y/o encomendados por la Gerencia General, respecto de las gestiones económica/financiero, contable, patrimonial, de servicios y de los recursos humanos, relacionadas con la administración central de la Agencia de Recaudación

ACCIONES
1. Participar en la elaboración del Plan Anual de Auditoria y en la definición de normas y procedimientos que permitan establecer sistemas de control administrativos y contables.
2. Verificar e informar el cumplimiento de las políticas, planes y procedimientos establecidos por la Superioridad, en lo referente a la gestión patrimonial, contable, económico/financiero y de los recursos humanos.
3. Evaluar y relevar la uniformidad en la aplicación de procedimientos, normativas y criterios por parte de las distintas unidades administrativas de la Organización.
4. Relevar y evaluar la suficiencia de los controles administrativos, contables y de legalidad oportunamente implementados.
5. Evaluar la disponibilidad, en forma sistémica, completa y oportuna, de la información necesaria para que las distintas áreas de la Gerencia cumplan en forma eficiente con las tareas encomendadas.
6. Proponer cursos de acción y/o ajustes a las distintas áreas en casos de desvíos de acuerdo a las prácticas de auditoria generalmente aceptadas.
7. Aplicar procedimientos alternativos y/o extraordinarios de control, cuando resulten necesarios, de acuerdo a prácticas de auditoria generalmente aceptadas.
8. Supervisar la tarea de los auditores y elevar los informes que se emitan sobre las actividades desarrolladas, a la Gerencia General.
9. Evaluar la confiabilidad de la información suministrada por las dependencias.
10. Elaborar indicadores de gestión con el objeto de evaluar el desempeño de la Gerencia.

GERENCIA DE CONTRALOR OPERATIVO

Evaluar integralmente las actividades que permitan llevar a cabo el cumplimiento esperado y oportuno de las acciones relativas a los objetivos del organismo y/o encomendados por la Gerencia General, respecto a las funciones desarrolladas por las diferentes dependencias operativas, de fiscalización e informáticas de la Agencia de Recaudación.

ACCIONES
1. Participar en la elaboración del Plan Anual de Auditoria y en la definición de normas y procedimientos que permitan establecer sistemas de control informático y operativo tanto a nivel centralizado como descentralizado.
2. Verificar e informar el cumplimiento de las políticas, planes y procedimientos oportunamente establecidos por la Gerencia General.
3. Relevar y evaluar la suficiencia de los controles en la aplicación de procedimientos y normativas por parte de las distintas unidades operacionales de la Organización
4. Evaluar la confiabilidad de la información suministrada por las dependencias, a través de la verificación y el análisis de los procesos por los cuales la información se genera.
5. Evaluar la uniformidad en la aplicación de los procedimientos y la normativa por parte de las distintas dependencias del Organismo.
6. Evaluar la disponibilidad, en forma sistémica, completa y oportuna, de la información necesaria para que las distintas áreas de la Gerencia cumplan en forma eficiente con las tareas encomendadas
7. Verificar la veracidad de las registraciones que se realicen en las bases de datos a través de los procesos de generación y captura, como así también su resguardo, integridad y disponibilidad.
8. Proponer cursos de acción y/o ajustes a las distintas áreas en casos de desvíos o cuando existan posibilidades de mejora.
9. Aplicar procedimientos alternativos y/o extraordinarios de control, cuando resulten necesarios, de acuerdo a prácticas de auditoría generalmente aceptadas y participar en la definición de normas, procedimientos y desarrollo de sistemas en lo que hace a la determinación de puntos críticos y establecimiento de pautas mínimas de control.
10. Supervisar la tarea de los auditores y elevar los informes que se emitan sobre las actividades desarrolladas a la Gerencia General.
1
1. Elaborar indicadores de gestión con el objeto de evaluar el desempeño de la Gerencia.

GERENCIA DE CONTRALOR PATRIMONIAL
DEPARTAMENTO CONTRALOR DE COMPRAS Y CONTRATACIONES

Asegurar el cumplimiento de las pautas establecidas y cursos de acción definidos por la Gerencia de Contralor Patrimonial, en relación a los procesos de compras y contrataciones de la Agencia de Recaudación con el objeto de lograr un control integral.

ACCIONES
1. Coordinar y planificar los relevamientos y tareas relacionadas con la temática de su competencia, de acuerdo al Plan Anual de Auditoria.
2. Elaborar y elevar a consideración de la Gerencia, los informes que se emitan como consecuencia de la labor desarrollada, informando sobre los desvíos y/o anomalías detectadas a fin de aplicar procedimientos que faciliten y contribuyan a la eficiencia y transparencia del área auditada.
3. Realizar el seguimiento de observaciones y/o recomendaciones que se hayan informado en las auditorias realizadas.
4. Verificar si las erogaciones son efectuadas de acuerdo a la normativa vigente, teniendo en cuenta las pautas presupuestarias provinciales y de otras fuentes de financiamiento.
5. Evaluar el proceso de ejecución de compras y contrataciones, almacenamiento, entrega y uso de bienes y servicios y elaborar mecanismos de control para asegurar la aplicación de políticas de consumo.
6. Brindar el apoyo necesario a las áreas de la Organización en tareas técnicas para el cumplimiento de los objetivos fijados.
7. Participar en la elaboración de pautas y procedimientos, en forma conjunta con la Gerencia de Contralor Patrimonial, a los efectos de establecer sistemas de control.
8. Realizar las tareas actuando con diligencia e independencia de criterios.


DEPARTAMENTO CONTRALOR PATRIMONIAL
Y DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

Asegurar el cumplimiento de las pautas establecidas por la Gerencia de Contralor Patrimonial, en relación a los procesos de gestión contable-económica-financiero, sistema de recursos humanos y movimiento patrimonial de bienes pertenecientes a la Agencia de Recaudación.

ACCIONES
1. Coordinar y planificar los relevamientos y tareas relacionadas con la temática de su competencia de acuerdo al Plan Anual de Auditoria.
2. Elaborar y elevar a consideración de la Gerencia los informes que se emitan como consecuencia de la labor desarrollada, alertando sobre los desvíos y/o anomalías detectadas a fin de aplicar procedimientos que faciliten y contribuyan a la eficiencia y transparencia del área auditada.
3. Realizar el seguimiento de las observaciones y/o recomendaciones que se hayan informado en las auditorías realizadas.
4. Efectuar evaluaciones de los sistemas de registración y de los estados contables, a fin de determinar la confiabilidad de la información brindada por los mismos.
5. Aplicar todos los procedimientos de auditoría que se consideren necesarios y suficientes, de acuerdo a prácticas de auditoría generalmente aceptadas, en función del área auditada.
6. Verificar el cumplimiento de la normativa legal vigente y los procedimientos establecidos con relación a altas, transferencias y bajas de bienes.
7. Evaluar la confiabilidad de los sistemas de control interno previstos en los procedimientos administrativos vigentes en las áreas bajo la orbita de control a cargo de la Gerencia y proponer la aplicación de procedimientos alternativos de control.
8. Verificar el cumplimiento de convenios firmados entre Arba y Entidades Municipales, Provinciales y Nacionales en concordancia con las normas legales vigentes
9. Participar en la elaboración de pautas y procedimientos, en forma conjunta con la Gerencia de Contralor Patrimonial, a los efectos de establecer adecuados sistemas de control y su posterior seguimiento.
10. Relevar el cumplimiento de la normativa legal vigente del sistema de recursos humanos
11. Realizar el control de las actuaciones referidas a viáticos, horas extras, adicionales e incentivos y toda otra forma de compensación.
12. Realizar controles respecto del circuito establecido para la solicitud, gasto, rendición y archivo de caja chica y pasajes oficiales.
13. Analizar los gastos relacionados con los servicios como así también otros gastos operativos, con el fin de evaluar la utilización de los recursos asignados.

GERENCIA DE CONTRALOR OPERATIVO
DEPARTAMENTO DE CONTRALOR DE PROCESOS CRITICOS

Asegurar el cumplimiento de las pautas establecidas y cursos de acción definidos por la Gerencia de Contralor Operativo en relación a los procesos centralizados y descentralizados con el objeto de lograr un control integral.

ACCIONES
1. Efectuar relevamientos, en el ámbito de la Agencia de Recaudación, con relación a los procesos centralizados, con el fin de verificar el correcto desarrollo de las tareas asignadas, identificando los posibles desvíos y el correspondiente impacto en la Organización.
2. Verificar la correcta e íntegra actualización de los padrones de contribuyentes correspondientes a los impuestos Inmobiliario, Ingresos Brutos, Automotor y Embarcaciones Deportivas y su correspondiente categorización dentro de los mismos.
3. Verificar la correspondencia de los sistemas de información con la normativa vigente y procedimientos internos a fin que brinden información suficiente y oportuna para lograr una adecuada gestión.
4. Evaluar los factores críticos de riesgo a fin de garantizar la efectividad de cada uno de los procesos abordados y establecer los procedimientos más convenientes.
5. Verificar las medidas adoptadas a fin de perseguir la cobranza prejudicial y judicial de deudas fiscales.
6. Efectuar la verificación de las distintas etapas del proceso de ejecución por vía de apremio.
7. Realizar el control del proceso de detección, insinuación y verificación de los créditos fiscales de contribuyentes concursados o fallidos y el seguimiento de los mismos.
8. Realizar el control de cumplimiento de las diferentes etapas del proceso de Demandas de Repetición en los distintos tributos.
9. Evaluar el cumplimiento del procedimiento de sustanciación de los Recursos interpuestos contra los actos de la Agencia de Recaudación.
10. Relevar los procedimientos tendientes al origen, modificación, registración y resguardo de la información documental valuatoria.
11. Efectuar controles de las modificaciones e inconsistencias de las valuaciones urbanas, rurales y especiales que impactan en la determinación de la base imponible para el cálculo del impuesto inmobiliario.
12. Verificar la actualización del padrón de los inmuebles provinciales, el destino y afectación de los mismos
13. Efectuar relevamientos en las dependencias descentralizadas de la Agencia de Recaudación, con el fin de verificar el correcto desarrollo de las tareas asignadas, identificando los posibles desvíos y el correspondiente impacto en la Organización.
14. Verificar el control del cumplimiento de los contribuyentes y responsables respecto de las obligaciones fiscales administradas por cada una de las dependencias descentralizadas.
15. Efectuar el control de las operaciones descentralizadas (altas impositivas, exenciones, intimaciones, notificaciones, cambios de imputación, liberaciones de deuda, ingreso de trámites catastrales) teniendo en cuenta el riesgo involucrado en los mismos y su impacto en la base de datos.

DEPARTAMENTO DE CONTRALOR DE PROCESOS DE FISCALIZACION

Asegurar el cumplimiento de las pautas establecidas y cursos de acción definidos por la Gerencia de Contralor Operativo en relación con los procesos de fiscalización tributaria y catastral, tendientes a lograr un control integral de los mismos, dentro del área geográfica asignada. Se entiende por proceso de fiscalización tributaria aquel que se inicia con la generación del caso hasta la percepción del tributo que se trate.

ACCIONES
1. Verificar el cumplimiento de las políticas, planes y procedimientos oportunamente establecidos, mediante el control de la gestión operativa de cada dependencia interviniente, en los procesos de fiscalización tributaria y catastral.
2. Relevar, examinar, evaluar y determinar la suficiencia de los controles operativos, contables y de legalidad oportunamente implementados, relacionados con el proceso de fiscalización tributaria y catastral.
3. Evaluar la confiabilidad de la información suministrada por las dependencias competentes, a través de la verificación y el análisis de los procesos por los cuales la información se genera.
4. Proponer cursos de acción y/o ajustes a las áreas involucradas en el proceso auditado, en casos de desvíos o cuando existan posibilidades de mejora, efectuando el seguimiento de las mismas.
5. Aplicar procedimientos alternativos y/o extraordinarios de control en relación con los procesos de fiscalización tributaria y catastral, cuando resulten necesarios de acuerdo con las prácticas de auditoría generalmente aceptadas, o cuando expresamente fueren dispuestas por el Director Ejecutivo.
6. Participar en la definición de normas y procedimientos y en el desarrollo de sistemas administrativos en lo que hace a la determinación de puntos críticos y el establecimiento de pautas mínimas de control.

DEPARTAMENTO DE CONTRALOR DE SISTEMAS DE INFORMACION

Asegurar el cumplimiento esperado y oportuno de los sistemas de información utilizados para alcanzar los objetivos de la organización, propiciando la eficiencia, eficacia y transparencia de los procesos implicados.

ACCIONES
1. Elaborar y elevar a consideración de la Superioridad los Informes que se emitan como consecuencia de la labor desarrollada, alertando sobre desvíos y/o anomalías detectadas.
2. Efectuar el seguimiento de las medidas adoptadas tendientes a regularizar las observaciones formuladas como consecuencia de las verificaciones y relevamientos de las distintas operaciones realizadas en las áreas objeto de control, a fin de evaluar la eficiencia y eficacia de las medidas que fueron adoptadas.
3. Participar en las etapas de definición y desarrollo de sistemas y/o aplicaciones informáticas como asesores en aspectos de control a fin de que las mismas contemplen la guarda de datos de auditoria pertinentes, tendientes a facilitar las tareas que decida realizar esta Gerencia General.
4. Verificar la eficiencia y eficacia de procedimientos y procesos informáticos implementados por las distintas dependencias comprendidas en la órbita de la Agencia de Recaudación.
5. Verificar el cumplimiento de las normas, políticas de seguridad, planes y procedimientos mediante el control de la gestión operativa de los Sistemas Informáticos administrados por la Agencia de Recaudación.
6. Evaluar los procesos de tecnología de información y verificar la preservación, confiabilidad, integridad y disponibilidad de la información que es suministrada a los distintos usuarios, constatando que las aplicaciones cuenten con puntos de control críticos, tendientes a detectar eventuales desvíos.
7. Evaluar el esquema de seguridad de los sistemas informáticos implementados, efectuando su consiguiente diagnóstico y ejecutar las auditorias informáticas operativas extraordinarias oportunamente ordenadas por la Superioridad.
8. Formular requerimientos a la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Desarrollo Institucional para incorporación de tecnología que soporte las necesidades específicas de la Gerencia General.
9. Planificar y requerir a la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Desarrollo Institucional los medios y recursos necesarios para el cumplimiento de los objetivos de los proyectos de acceso a la información establecidos en el plan de acción.
10. Intervenir en la obtención y generación de información para bases de inteligencia de contralor, a través de requerimientos a la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Desarrollo Institucional.
11. Requerir a las distintas dependencias, definiendo extensión, forma y contenido, la información que resulte particularmente necesaria y/o el desarrollo de trabajos específicos.

ANEXO 3

PLAN ESTRATEGICO
GERENCIAS GENERALES

GERENCIA GENERAL DE ESTUDIOS Y EVALUACIONES

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

1. MISION

La Gerencia General de Estudios y Evaluaciones tendrá a cargo la realización de estudios e investigaciones en el campo tributario y catastral, que permitan el diseño de indicadores de comportamiento económico para la toma de decisiones, y la orientación de políticas que sean competencia del organismo, además, evaluará proyectos propuestos y existentes con el objeto de observar su viabilidad y sostenibilidad.
Los productos y servicios ofrecidos por esta gerencia general son mayoritariamente orientados al Director Ejecutivo en particular y a las áreas de la repartición que así lo requieran, en general. No obstante, existe un set de estadísticas cuyo cliente principal es el ciudadano y/o distintas organizaciones.

2. PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas


3. Estructura Funcional

La implementación del Modelo de Gestión adoptado requiere una estructura acorde, funcional a las líneas de acción y perspectivas que definen el TCI.

GERENCIA GENERAL DE COMUNICACION

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

1. MISION

La misión de la Gerencia General de Comunicación apunta a contribuir a que la ciudadanía reconozca a la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires (Arba) como un organismo de excelencia en la prestación de servicios públicos, mediante: la planificación y desarrollo de todos los mensajes institucionales, internos, de prensa y publicitarios a través de su difusión en los medios de comunicación y otros canales formales e informales; el fortalecimiento de la identidad e imagen institucional por medio de producciones en soportes gráficos, web y multimedia, elaborados de acuerdo con la marca, la visión, misión y valores de la Agencia, contribuyendo con su accionar a la transparencia del servicio que se presta a los ciudadanos.

2. PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas:

3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

La implementación del Modelo de Gestión adoptado requiere una estructura acorde, funcional a las líneas de acción y perspectivas que definen el TCI.

GERENCIA GENERAL DE VINCULOS INTERINSTITUCIONALES

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

1. MISION

Asesorar a las autoridades superiores de la Agencia en la definición de políticas de vinculación institucional estratégica;
Asistir a las autoridades superiores e intermedias de la Agencia en su relación institucional con administraciones tributarias del exterior y/o con organismos internacionales, entidades internacionales de carácter público o privado y referentes internacionales particulares que actúen dentro del ámbito de competencia de la Agencia;
Asistir a las autoridades superiores e intermedias de la Agencia en su vinculación institucional con el Poder Ejecutivo y Legislativo Nacional, los Poderes Ejecutivos y Legislativos Provinciales, los Poderes Ejecutivos y Legislativos Municipales y las administraciones tributarias de los distintos niveles de gobierno mencionados;
Asistir a las autoridades superiores e intermedias de la Agencia en su vinculación institucional con organizaciones no gubernamentales, organizaciones emergentes, entidades privadas y referentes particulares que actúen dentro del ámbito de competencia de la Agencia.

2. PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas:

3. Estructura Funcional

La implementación del Modelo de Gestión adoptado requiere una estructura acorde, funcional a las líneas de acción y perspectivas que definen el TCI.

GERENCIA GENERAL DE ADMINISTRACION

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

1. MISION
La Gerencia General de Administración de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) tiene como misión atender la gestión económico-financiera, contable, patrimonial y de servicios de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires, de acuerdo a las necesidades del organismo.

2. PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas:


3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

La implementación del Modelo de Gestión adoptado requiere una estructura acorde, funcional a las líneas de acción y perspectivas que definen el TCI.


GERENCIA GENERAL DE COORDINACION LEGAL Y ADMINISTRATIVA

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

1. MISION

La Gerencia General de Coordinación Legal y Administrativa de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires (ARBA) tiene como misión asegurar el adecuado apoyo en los asuntos sometidos a consideración de la Dirección Ejecutiva, verificando el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias vigentes relativas a procedimientos administrativos y coordinar los criterios en cuestiones de índole jurídica sometidos a su consideración, en materias ajenas a la temática tributaria y catastral

2. PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas:

3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

La implementación del Modelo de Gestión adoptado requiere una estructura acorde, funcional a las líneas de acción y perspectivas que definen el TCI


GERENCIA GENERAL DE DEFENSA DEL CONTRIBUYENTE
INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL
1. MISION.

Efectivizar al fortalecimiento y optimización del vínculo con el ciudadano a través de la atención, seguimiento y respuesta efectiva de los reclamos producidos por demoras o dificultades y de la intervención previa en todas las normativas y procesos internos, evaluando el impacto directo o indirecto

2. PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas:

3. ESTRUCTURA FUNCIONAL
La implementación del Modelo de Gestión adoptado requiere una estructura acorde, funcional a las líneas de acción y perspectivas que definen el TCI


GERENCIA GENERAL DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

 

1.- MISION

La Gerencia General de Responsabilidad Profesional tiene como misión instaurar una cultura de la transparencia en el ejercicio público e impulsar valores éticos en el empleo público.

 

2.- PLAN ESTRATEGICO

Objetivos, Indicadores y Metas:

A continuación se exponen los objetivos estratégicos, los indicadores asociados y las metas anuales y plurianuales:

GERENCIA GENERAL DE CONTRALOR

INDICE:

1. MISION
2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ESTRUCTURA FUNCIONAL

1. MISION

Verificar el cumplimiento esperado y oportuno de las acciones vinculadas a los objetivos de la organización, propiciando la eficiencia, eficacia y transparencia de los procesos.

2. PLAN ESTRATEGICO: DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA


3. ESTRUCTURA FUNCIONAL