Provincia de
Buenos Aires
AGENCIA DE RECAUDACION
DIRECCION EJECUTIVA
Resolución Normativa Nº 76/08
VISTO que se propicia la
aprobación, en el ámbito de
CONSIDERANDO:
Que por Resolución Normativa N° 5/08 se aprobó la
estructura orgánico funcional superior de
Que dicha Subdirección Ejecutiva tiene como competencias la promoción del
desarrollo tecnológico y el acceso a la información, optimizando el uso de las
tecnologías de la información y de las comunicaciones, asegurando la puesta en
funcionamiento en tiempo oportuno de los servicios implementados y de las
adecuaciones que se requieran;
Que las tecnologías de la información han adquirido relevancia estratégica,
convirtiéndose en herramientas de gestión indispensables para asegurar el
adecuado apoyo a las acciones vinculadas con la determinación, fiscalización y
percepción de los tributos y accesorios dispuestos por las normas legales y la
administración del Catastro Territorial;
Que en razón a lo expuesto, resulta oportuno y conveniente la aprobación de una
dependencia que se aboque de manera permanente a las cuestiones referenciadas;
Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por
Por ello,
EL DIRECTOR EJECUTIVO DE
DE
ARTICULO 1° - Aprobar, en
el ámbito de
ARTICULO 2° - Determinar para la unidad organizativa aprobada en el artículo
precedente, los siguientes cargos: un (1) Gerente General de Tecnologías de
ARTICULO 3° - Suprimir las Dependencias, cargos y competencias que fueran
aprobados por Decreto N° 400/05 y que a continuación
se detallan:
Dirección de Servicios Informáticos, dependiente de la ex Subsecretaría de
Ingresos Públicos, juntamente con su desagregación estructural.
ARTICULO 4° - Limitar las designaciones del personal cuyas funciones se
correspondan con las Unidades Orgánicas que se suprimen en el artículo 3° de la
presente Resolución, debiendo formalizarse las mismas mediante el dictado de
los actos administrativos correspondientes.
ARTICULO 5° - Determinar, en
Jefe de Departamento Proyectos I: Web
Jefe de Departamento Proyectos II: Innovación
Jefe de Departamento Proyectos III: Gestión
Jefe de Departamento Proyectos IV: Servicios
Jefe de Departamento Proyectos V: Soluciones
ARTICULO 6° - Registrar, comunicar a
Santiago Montoya
Director Ejecutivo
ANEXO I
ANEXO II
SUBDIRECCION
EJECUTIVA DE
GERENCIA GENERAL DE TECNOLOGIA DE
Tendrá
ACCIONES
1. Dictar normas de seguridad lógica y física y hacer cumplir las mismas.
2. Garantizar el funcionamiento de los recursos de procesamiento de la
información y de las comunicaciones de
3. Adecuar los espacios de trabajo y asegurar el equipamiento específico de
cada una de las áreas de ARBA, de acuerdo a los requerimientos de las distintas
áreas.
4. Dictar normas de calidad de software y hardware propias a esta Gerencia
General, en línea con las normas impuestas en el resto de
6. Evaluar los requerimientos de adquisición de software, hardware o la
contratación de servicios realizados por las gerencias a su cargo y derivarlos
ante su conformidad a
7. Aprobar los pliegos de licitación confeccionados por
8. Aprobar, rechazar o modificar los dictámenes técnicos realizados por las
gerencias a su cargo a fin de dar cumplimiento a las órdenes de compra
derivadas de su área.
GERENCIA GENERAL DE TECNOLOGIA DE
GERENCIA
ACCIONES
1. Elaborar y/o aprobar pautas, políticas y normas de seguridad física y lógica
de sistemas, equipos informáticos, datos y comunicaciones.
2. Asegurar la protección de las instalaciones, sistemas y servicios, y el
grado de cumplimiento de las normas de seguridad aprobadas.
3. Investigar y desarrollar sobre plataformas, productos y programas de
seguridad informática, mecanismos de autenticación y de control de integridad.
4. Desarrollar, implementar y operar todos los medios tecnológicos necesarios
para detectar e impedir el acceso de personas no autorizadas a los recursos
informáticos de
6. Realizar los requerimientos funcionales del software y el hardware
necesarios para el cumplimiento de sus funciones elevándolos a
GERENCIA DE SOPORTE Y TECNOLOGIA
ACCIONES
1. Garantizar el funcionamiento de los recursos de procesamiento de la
información y de las comunicaciones de
2. Adecuar los espacios de trabajo y asegurar el equipamiento específico de
cada una de las áreas de ARBA, de acuerdo a los requerimientos de las distintas
áreas.
3. Asegurar la integridad y disponibilidad de la información gestionada por
5. Definir los servicios de transporte de información digital de todo el
organismo, utilizando las tecnologías de comunicación mas apropiadas para el
cumplimiento de los niveles de servicios requeridos por
6. Realizar los requerimientos funcionales del software y el hardware
necesarios para el cumplimiento de sus funciones elevándolos a
GERENCIA DE PRODUCCION
ACCIONES
1.Efectuar las actividades necesarias para asegurar el adecuado y continuo funcionamiento del hardware y del software de las
distintas plataformas informáticas de ARBA.
2. Satisfacer los requerimientos formulados por las áreas y homologados por
3. Distribuir, instalar y mantener las estaciones de trabajo, equipos asociados
y software de base de toda
5. Efectuar las pruebas y el control de las salidas de los requerimientos,
asegurando el cumplimiento de las normas de calidad vigentes en esta Gerencia
General.
6. Realizar los requerimientos funcionales del software y el hardware
necesarios para el cumplimiento de sus funciones elevándolos a
GERENCIA DE DESARROLLOS
ACCIONES
1. Diseñar los proyectos de desarrollo y mantenimiento de software de
aplicación comprometiendo tiempos, y estimando y asignando los recursos
necesarios para alcanzar su cometido.
2. Desarrollar software de aplicación en cumplimiento con el proyecto
previamente comprometido.
3. Mantener el software de aplicación existente y disponible en
4. Adecuar sus procedimientos conforme a las políticas tecnológicas y de
seguridad definidas por
5. Asistir a las áreas en la formulación de requerimientos ajustados a las
normas definidas.
6. Homologar y registrar todo requerimiento de desarrollo y/o modificación de
procesos operativos, de control de gestión y de apoyo a la toma de decisión de
7. Registrar la validación por parte de las áreas usuarias de cualquier
producto tecnológico, respecto del cumplimiento efectivo de los objetivos
especificados en el requerimiento que le diera origen.
8. Realizar los requerimientos funcionales del software y el hardware
necesarios para el cumplimiento de sus funciones elevándolos a
GERENCIA DE SEGURIDAD Y SERVICIOS
DEPARTAMENTO SEGURIDAD
ACCIONES
1. Analizar periódicamente el estado de seguridad de las instalaciones y el
grado de cumplimiento de las normas y monitorear la existencia de reparaciones
(parches) de seguridad para los sistemas en uso en el organismo, y disponer su
aplicación a través de las áreas operativas pertinentes.
2. Llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo sobre plataformas,
productos y programas de seguridad informática, mecanismos de autenticación y
de control de integridad.
3. Efectuar el seguimiento de los incidentes de seguridad y llevar un registro
detallado de estos, determinando los cursos de acción en las operaciones
necesarias para reducir su efecto.
4. Elaborar y/o aprobar las pautas, políticas y normas de seguridad física y
lógica de sistemas, equipos informáticos, datos y comunicaciones.
5. Coordinar la necesidad de capacitación de usuarios con
6. Intervenir en las definiciones de los esquemas de seguridad del software,
datos y comunicaciones de los programas de prevención y control de seguridad y
de los planes de contingencia, coordinando su implementación.
7. Desarrollar, implementar y operar todos los medios tecnológicos hardware y
software- necesarios para detectar e impedir el acceso de personas no
autorizadas a los recursos informáticos de la organización.
8. Establecer las normas y los procedimientos para el control de acceso a los
sistemas operativos, bases de datos, aplicaciones y servicios centrales (acceso
a Internet y correo electrónico) de toda la organización, asegurando la
completa separación de ambientes (desarrollo, testing,
producción), y verificando que se lleven a cabo en las respectivas áreas
operativas.
DEPARTAMENTO COORDINACION OPERATIVA
ACCIONES
1. Proveer soporte de primer nivel a los usuarios externos sobre todos los
aspectos concernientes a la instalación y configuración del software provisto y
la conexión de dichos usuarios con los recursos de hardware de
2. Operar el software de mesa de ayuda con el fin de asegurar el registro en
tiempo y forma de todos los incidentes y generar la información estadística de
gestión correspondiente al nivel de servicio del área.
3. Gestionar los pedidos de los usuarios internos de la organización relativos
a: instalación de nuevas estaciones de trabajo y/o impresoras, mudanza de
equipos, conexión con las redes LAN, etc.
4. Realizar estadísticas de transacciones y de consumos, de modo de informar de
éstos al Gerente General, y al Subdirector Ejecutivo del Desarrollo
Institucional.
5. Coordinar la carga general de trabajo de procesamiento de datos en la red en
función de las pautas de servicio comprometidas.
6. Verificar el cumplimiento de las actividades previstas y establecer los
ajustes necesarios para mantener el nivel de servicios comprometido.
7. Comunicar a los usuarios finales en forma oportuna toda alteración prevista
en el servicio y las razones de cualquier alteración no prevista, y poner en
conocimiento inmediato a
DEPARTAMENTO PROCEDIMIENTOS
ACCIONES
1. Elaborar propuestas de mejoras sobre los procedimientos internos de
2. Plantear diversas soluciones en relación a los problemas detectados en el
análisis de los Procedimientos utilizados.
3. Definir nuevas arquitecturas de sistemas de aplicación promoviendo su
integración con los sistemas existentes en la organización, la optimización del
uso de recursos y la facilidad de administración. Establecer normas sobre las
plataformas de software y hardware a utilizar y estándares y controles de
calidad para el desarrollo y mantenimiento de software.
4. Estimar el tiempo, recursos humanos y materiales que sean necesarios para la
implementación de un nuevo procedimiento interno y/o mejora sobre los
procedimientos internos vigentes.
5. Implementar nuevos procedimientos internos y/o mejoras de los existentes,
formulando cronogramas, integrando los recursos humanos, desarrollando Manuales
de Procedimientos y de Capacitación, estos últimos con apoyo en
6. Documentar los procedimientos internos de toda
DEPARTAMENT
ACCIONES
1. Definir normas sobre calidad de software y hardware.
2. Perseguir eficazmente que los productos tecnológicos desarrollados conformen
normas de calidad.
3. Planear eficaz y sistemáticamente la carga de trabajo de todas las áreas de
5. Documentar los procesos de calidad aplicados.
6. Validar y controlar formalmente el trabajo realizado.
7. Sustentar y emitir opiniones y sugerencias respecto a la efectividad de los
controles vigentes sobre calidad de los productos tecnológicos desarrollados y
adquiridos.
GERENCIA DE SOPORTE Y TECNOLOGIA
DEPARTAMENTO SOPORTE HARDWARE Y
SOFTWARE
ACCIONES
1. Asegurar el adecuado uso del software de las distintas plataformas
informáticas existentes en el organismo y el adecuado funcionamiento de todos
los servidores instalados en el mismo.
2. Asegurar que la operación del software responda, y satisfaga, los estándares
de calidad vigentes, e instalar el software necesario en aquellos recursos
informáticos bajo su control.
3. Asegurar el adecuado soporte a los usuarios del organismo en general y a los
técnicos del área de tecnologías informáticas en particular, sobre todos los
aspectos concernientes al software del equipamiento informático de la
organización.
4. Verificar el cumplimiento de los procedimientos que aseguren la correcta
instalación de las distintas versiones de los sistemas operativos, programas de
base y de aplicación en todas las dependencias teniendo en cuenta los
procedimientos de resguardo y seguridad establecidos.
5. Coordinar la elaboración periódica de informes sobre performance
de los distintos sistemas, calidad de respuesta de los proveedores, aplicación
de las normas definidas sobre seguridad y resguardo y todo otro desvío,
necesario para el conocimiento de
7. Asesorar y brindar soporte técnico al desarrollo de las actividades de las
áreas responsables en las distintas dependencias, tanto en la administración
como en la operación de los sistemas y software de bases de datos.
8. Instalar, configurar y actualizar los motores de bases de datos de todos los
servidores de la organización. Planificar los mantenimientos preventivos y
ejercer los correctivos sobre los servidores.
9. Proveer soporte de primer nivel a los usuarios internos del organismo sobre
el uso de todos los programas/aplicativos y/o servicios interactivos
desarrollados y/o soportados por
10. Investigar los nuevos productos de software y hardware ofrecidos en el
mercado y elevar a su superioridad informes sobre los estudios realizados.
DEPARTAMENTO INFRAESTRUCTURA
ACCIONES
1. Gestionar la adecuada utilización de los recursos económicos, humanos y
tecnológicos en la provisión de los servicios de telecomunicaciones.
2. Asegurar el diseño adecuado de la red de comunicaciones y que los enlaces y
dichas comunicaciones satisfagan los estándares de calidad vigentes. Medir y
controlar el nivel de calidad de los servicios.
3. Asegurar la adecuación entre la oferta de servicios de comunicaciones y la
demanda de las áreas usuarias en el marco de los programas globales de la
organización.
4. Implementar y monitorear redes privadas virtuales (VPN) para acceso a los
servicios y redes de área local (LAN) en las dependencias de
5. Entender en el análisis de los cambios en el equipamiento de comunicaciones
que mejoren la performance, indicando las
especificaciones necesarias.
6. Instalar, configurar y mantener la totalidad del equipamiento de
telecomunicaciones de la organización.
7. Administrar y mantener los servidores de infraestructura, tales como
servidores de nombres de dominio, gateways, proxies, firewalls y
repositorios.
8. Administrar, actualizar, mantener, dar soporte y desarrollar el software de
redes, asegurando la disponibilidad y seguridad de las plataformas informáticas
y de los productos de software relacionados. Configurar y adaptar el software
para las estaciones de trabajo de las áreas de
9. Desarrollar proyectos específicos de investigación sobre técnicas
innovadoras en las áreas de telecomunicaciones, de acuerdo a los lineamientos
emanados de
DEPARTAMENT
ACCIONES
1. Crear y administrar el modelo lógico de las bases de datos de
2. Administrar las bases de datos residentes en todos los servidores de la
organización, incluyendo: creación de las bases, análisis de performance, optimización, reorganización y documentación.
3. Monitorear en forma permanente las bases de datos de producción de todos los
servidores de la organización para detectar y corregir cualquier comportamiento
que pudiera distanciar a las bases de datos del adecuado funcionamiento que
puede ser obtenido con el hardware y software disponible.
4. Proponer y diseñar configuraciones de base de datos que permitan la
optimización de las existentes. Elaborar y elevar los informes relacionados con
incidentes, novedades e información estadística de su área de responsabilidad.
DEPARTAMENTO ARQUITECTURA
ACCIONES
1. Llevar a caboanálisis costo-beneficio para
maximizar el uso de los componentes de hardware y software existentes.
2. Desarrollar algoritmos de partición (y otros procesos) para economizar los
requerimientos en particiones discretas, de manera que se necesite un mínimo de
comunicación entre las particiones y los usuarios con el sistema de producción.
3. Realizar el diseño de arquitecturas de software y hardware, y aplicarlo
tanto a los sistemas existentes y/o a desarrollar, descomponiendo los grandes
sistemas en capas sucesivas de) subsistemas y componentes que puedan ser
manipulados por un solo ingeniero, equipo de ingenieros o arquitectos
subordinados.
4. Asegurar el máximo de robustez en las arquitecturas disponibles.
6. Generar una serie de requerimientos de pruebas de aceptación, las cuales
junto con los diseñadores, ingenieros de pruebas, y el usuario determinen si se
han cumplido los requerimientos.
GERENCIA DE PRODUCCION
DEPARTAMENTO OPERACIONES
ACCIONES
1. Efectuar la operación de los servidores del Centro de Cómputos y los
periféricos asociados a los mismos, manteniendo los niveles de servicio
acordados con los usuarios y asegurar la operatividad del Centro de Cómputos y
de la infraestructura tecnológica de
2. Monitorear, en forma permanente, el correcto funcionamiento del mainframe, los sistemas de soporte (UPS, aire
acondicionado, etc.) y la operación del software de base, aplicativos
interactivos y procesos batch que se corren en dichos
servidores y asegurar que la operación de los sistemas satisfaga los estándares
de calidad vigentes.
3. Asegurar la protección y respaldo de la información, del software de base de
las distintas plataformas y de los aplicativos en producción, conforme a normas
y estándares como así la vigencia de un plan de contingencia para las
aplicaciones en producción.
4. Efectuar las tareas de planificación, coordinación y control, necesarias
para asegurar el cumplimiento de los objetivos y compromisos de procesamiento
definidos en los planes.
5. Prever y coordinar la adecuada asignación de los recursos e insumos para
atender las necesidades de procesamiento y elaboración de la información.
Coordinar con las unidades involucradas, la implantación de los sistemas
homologados por el área competente.
6. Cumplir con los calendarios operativos, y coordinar con
7. Realizar las tareas de coordinación y planificación necesarias para asegurar
el adecuado flujo de trabajo a través de los computadores en su operación local
y remota, así como la transferencia electrónica de datos conforme los planes
establecidos.
8. Controlar los procesos batch ejecutados en el
Centro de Cómputos, la transferencia periódica de información desde organismos
externos y efectuar la recepción, preparación y envío de la información para su
procesamiento en el Centro de Cómputos aplicando las normas e instrucciones
correspondientes.
9. Asegurar que los procesos de impresión de boletas y/o documentos se efectúen
según las pautas definidas.
10. Monitorear la operación de los servidores de infraestructura y la totalidad
del equipamiento de telecomunicaciones de la organización, incluidos los
servicios asociados (enlaces).
DEPARTAMENTO MICROINFORMATICA
ACCIONES
1. Instalar, configurar, actualizar y administrar el software de base de las
estaciones de trabajo, incluidos los utilitarios de oficina (procesadores de
palabra, planillas de cálculo, correo electrónico, etc.) Incluye la
investigación y solución de los eventuales problemas que pudiera presentar el
funcionamiento de este software de base.
2. Instalar, configurar, administrar y mantener el hardware de todas las
estaciones de trabajo de la organización, incluidos los equipos periféricos
asociados, como ser, impresoras, scanners, módems,
etc.
3. Instalar, y actualizar los programas desarrollados para las estaciones de
trabajo por las áreas de desarrollo.
4. Asegurar el adecuado funcionamiento de todas las estaciones de trabajo en el
organismo e instalar, configurar y administrar los recursos y herramientas
necesarias para impedir y/o eliminar en ellas la presencia de virus.
5. Proveer soporte de segundo nivel a los usuarios internos del organismo sobre
todos los aspectos concernientes al hardware y software de base de las
estaciones de trabajo.
6. Mantener el repositorio de paquetes de software para estaciones de trabajo y
verificar que el software instalado en las estaciones de trabajo de la
organización es exclusivamente el que ha sido autorizado por
7. Participar en la redacción y difusión de normas y procedimientos tendientes
a estandarizar y lograr el mejor aprovechamiento del parque disponible de
estaciones de trabajo.
DEPARTAMENTO TESTING Y HOMOLOGACION
ACCIONES
1. Evaluar, verificar y observar la correspondencia de los productos que se
adquieran o desarrollen, con los requerimientos formulados a través de
2. Comprobar, en testing, la funcionalidad de los
productos desarrollados.
3. Identificar posibles fallos de implementación, calidad o usabilidad
de los programas.
4. Asegurar la operatividad de los sistemas en entorno de producción.
DEPARTAMENTO MANTENIMIENTO DE
SISTEMAS DE PRODUCCION
ACCIONES
1. Controlar que la documentación del software adquirido o desarrollado permita
de allí en más verificar la integración del mismo a la línea productiva.
2. Asegurar la mejora continua del software en uso con el objetivo de contar
con sistemas eficientes y eficaces.
3. Solucionar los inconvenientes planteados por los usuarios internos del
software en producción que esté bajo su responsabilidad.
4. Realizar tareas de análisis y programación de modificaciones en el software
productivo cuando el cambio solicitado no sea sustantivo. En caso de un cambio
de versión el mismo se hará en conjunto con
5. Interactuar con los Departamentos de Coordinación Operativa y Control de
Calidad asegurando la funcionalidad del software disponible.
GERENCIA DE DESARROLLOS
DEPARTAMENTO PROYECTOS (I a V)
ACCIONES
1. Llevar a cabo el desarrollo de software de aplicación o de mantenimiento que
le asigne
C.C. 6.470