Provincia de Buenos Aires
AGENCIA DE RECAUDACION
DIRECCION EJECUTIVA
Resolución Normativa Nº 38/08

La Plata, 1º de abril de 2008.

VISTO que se propicia la desagregación estructural de la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Desarrollo Institucional, que fuera aprobada por Resolución Normativa 5/08, y

CONSIDERANDO:
Que por Ley 13.766 se creó la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires como entidad autárquica de derecho público;
Que por Resolución Normativa 5/08 se aprobó la estructura orgánico funcional superior de la Agencia de Recaudación de la provincia de Buenos Aires, aprobando, entre otros, el cargo de Subdirector Ejecutivo de Gestión del Desarrollo Institucional;
Que en atención a la planificación, programación, coordinación, gestión y control de las actividades desarrolladas para el cumplimiento de los objetivos, metas, acciones y tareas asignadas, deviene oportuno y necesario aprobar la desagregación estructural de la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Desarrollo Institucional;
Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por la Ley N° 13.766 y Decreto 85/07 B;
Por ello,

EL DIRECTOR EJECUTIVO DE LA AGENCIA DE RECAUDACION
DE LA PROVINCIA DE BUENOS AIRES, RESUELVE:

ARTICULO 1° - Aprobar, en el ámbito de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires, la desagregación estructural de la Subdirección Ejecutiva de Gestión del Desarrollo Institucional, de acuerdo al organigrama y acciones, que como anexos 1 y 2 respectivamente forman parte integrante de la presente Resolución.
ARTICULO 2° - Determinar para la unidad organizativa aprobada en el artículo precedente, los siguientes cargos: un (1) Gerente General de Recursos Humanos, con rango y remuneración de Director Provincial; un (1) Gerente de Administración del Personal, con rango y remuneración de Director; un (1) Gerente de Capacitación y Desarrollo, con rango y remuneración de Director; un (1) Gerente de Gestión Estratégica, con rango y remuneración de Director; un (1) Jefe de Departamento de Sistemas de Administración del Personal; un (1) Jefe de Departamento Planeamiento e Integración del Personal; un (1) Jefe de Departamento Administrativo y Técnico Laboral; un (1) Jefe de Departamento Compensaciones y Beneficios; un (1) Jefe de Departamento Formación y Capacitación Técnica; un (1) Jefe de Departamento Formación, Perfeccionamiento y Desarrollo del Personal; un (1) Jefe de Departamento de Tablero de Control Integral; un (1) Jefe de Departamento de Calidad; y un (1) Jefe de Departamento de Auditorías de Gestión y Calidad, todos ellos conforme a los cargos vigentes que rigen en la Administración Pública Provincial (Ley 10.430 - T.O. Decreto Nº 1.869/96, Decreto Reglamentario Nº 4.161/96).
ARTICULO 3° - Registrar, comunicar a la Secretaría General de la Gobernación y al Ministerio de Economía, publicar, dar al Boletín Oficial y al SINBA. Cumplido, archivar.

Santiago Montoya
Director Ejecutivo


SUBDIRECCION EJECUTIVA DE LA GESTION DEL DESARROLLO INSTITUCIONAL
GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS

Tendrá a su cargo el promover condiciones laborales de excelencia para el desarrollo de las personas, propiciando un mejor entorno organizacional y generando un soporte de gestión que permita lograr alta calidad institucional y obtener el mayor potencial de cada persona al servicio del logro de los objetivos estratégicos de la agencia
ACCIONES
1. Gestionar la planificación del personal de la Agencia de Recaudación teniendo en cuenta su diseño organizacional y la normativa vigente en materia de personal en el ámbito de la Administración Pública Provincial, con la finalidad de mejorar la productividad, la satisfacción laboral y la calidad de los servicios al ciudadano.
2. Realizar la planificación estratégica de recursos humanos en el marco de los lineamientos establecidos por la Dirección Ejecutiva de ARBA, determinando objetivos, metas y resultados.
3. Asesorar a las autoridades de la Agencia en todo aquello que coadyuve a la gestión estratégica de recursos humanos.
4. Realizar la planificación presupuestaria de Recursos Humanos, formular el presupuesto anual y realizar su seguimiento y evaluación.
5. Gestionar los recursos materiales necesarios para el desempeño de las funciones de esta Gerencia General, delegando las acciones necesarias para tal fin a las gerencias a su cargo.
6. Planificar, coordinar y administrar el sistema de remuneraciones de la Agencia: sueldos, compensaciones, beneficios y cuenta incentivos.
7. Promover y mantener relaciones laborales y sindicales sanas que propicien la cooperación y colaboración colectiva en el ámbito laboral.
8. Propiciar el desarrollo de políticas de personal alineadas a un modelo de centralización estratégica y descentralización operativa.
9. Gestionar los sistemas de reclutamiento, selección, contratación, inducción, retención, evaluaciones de desempeño, formación, desarrollo del personal, carrera administrativa, desvinculación y retiro del personal, difundiendo y velando su aplicación y cumplimiento, tendiendo asimismo a la implementación de un modelo de gestión de la calidad y la certificación de sus procesos internos bajo normas internacionales.
10. Propiciar el desarrollo y actualización de un sistema integral informático de gestión de recursos humanos que contemple toda la información que hace al plantel básico de la Agencia: antecedentes y datos personales, remuneraciones, evaluaciones de desempeño, carrera administrativa, prestación de servicios, formación, aptitudes psicofísicas, control de asistencia, otros.
11. Definir y coordinar mecanismos de comunicación interna que sean de interés institucional y del personal de la Agencia.
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2. Coordinar e interactuar con otros organismos o entidades públicas y/o privadas, nacionales e internacionales, a través del intercambio de experiencias y mejores prácticas, que permitan optimizar la gestión y emprender acciones de mejora en el organismo en materia de Recursos Humanos.
13. Promover y mantener relaciones institucionales con el Centro de Administraciones Tributarias Subnacionales (CeATS), que propicien la colaboración en materia de capacitación tributaria, así como también con otras entidades o instituciones que contribuyan a la optimización de la gestión de la formación y el desarrollo del personal.
14. Coordinar, controlar y evaluar la gestión estratégica y operativa de sus gerencias dependientes.
15. Realizar acciones de apoyo en materia de planificación de las políticas, pasibles de desarrollarse o bien ser generadas desde las Gerencias de Administración del Personal y de Capacitación y Desarrollo.

GERENCIA DE GESTION ESTRATEGICA
ACCIONES
1. Impartir, a las distintas áreas y dependencias de la Agencia, las pautas y criterios para un adecuado control del cumplimiento de los objetivos establecidos en la Ley N° 13.766 y en la planificación estratégica de la organización aprobada por Resolución Normativa 5/08.
2. Gestionar y coordinar la implementación de modelos de calidad tendientes a la optimización de los procesos existentes en la Agencia y a la búsqueda permanente de la excelencia en la Administración Pública de la provincia de Buenos Aires.
3. Planificar, organizar, coordinar y controlar las auditorias y controles del funcionamiento de la estrategia y los sistemas de calidad implementados, debiendo elevar informes acerca de los desvíos detectados y sugerir las acciones correctivas que se consideren oportunas.
4. Diseñar un “tablero de control”, entendido como un conjunto ordenado, clasificado y actualizado de la información útil, compuesto por un conjunto de indicadores claves, a efectos de la toma de decisiones y el control de gestión de la organización.
5. Instaurar la metodología de la planificación anual y plurianual en los distintos niveles de la organización.

GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
GERENCIA DE ADMINISTRACION DEL PERSONAL
ACCIONES
1. Proponer y participar en la planificación estratégica en materia de gestión del personal en el marco de los lineamientos establecidos por la gerencia de recursos humanos de ARBA, determinando objetivos, metas y acciones.
2. Generar políticas, procesos y procedimientos de gestión del personal, difundiendo y velando su aplicación y cumplimiento, tendiendo asimismo a la implementación de un modelo de gestión de la calidad y la certificación de sus procesos internos bajo normas internacionales.
3. Velar por la aplicación eficiente y buen cumplimiento del régimen laboral vigente en materia de personal en el ámbito de la administración pública provincial.
4. Asesorar a las dependencias de la agencia en todo aquello que coadyuve a la gestión de personal.
5. Planificar la política de comunicación interna y propiciar mecanismos de participación activa e integración del personal.
6. Promover la realización de los estudios pertinentes sobre la organización y distribución de funciones orientados a la búsqueda de la eficiencia y eficacia de la organización, así como también evaluar en forma permanente la dotación y distribución de los recursos humanos.
7. Planificar y coordinar sistemas de beneficios y compensaciones variables y fijas para el personal.
8. Coordinar la implementación eficiente del sistema de seguridad e higiene laboral en las dependencias del organismo.
9. Coordinar la planificación presupuestaria en materia de gestión del personal, remitiendo al departamento compensaciones y beneficios a sus efectos de administración, control y seguimiento de la ejecución del presupuesto anual.
10. Administrar y realizar la coordinación de las tareas correspondientes a los departamentos: planeamiento e integración de personal; administrativo y técnico laboral; compensaciones y beneficios.
11. Evaluar los instrumentos metodológicos y administrativos desarrollados por los departamentos, de modo de controlar/monitorear finalmente la implementación de las estrategias derivadas de los mismos.
12. Realizar acciones de apoyo en materia de planificación de las políticas, pasibles de desarrollarse o bien ser generadas desde los departamentos del área.

GERENCIA DE CAPACITACION Y DESARROLLO
ACCIONES
1. Proponer y participar en la planificación estratégica en materia de capacitación y desarrollo de los recursos humanos en el marco de los lineamientos establecidos por la Gerencia General de Recursos Humanos de ARBA, determinando objetivos, metas y acciones.
2. Generar políticas, procesos y procedimientos de formación del personal, difundiendo y velando su aplicación y cumplimiento, tendiendo asimismo a la implementación de un modelo de gestión de la calidad y la certificación de sus procesos internos bajo normas internacionales.
3. Asesorar a las dependencias de la Agencia en todo aquello que coadyuve a la gestión de formación y desarrollo del personal.
4. Planificar y coordinar el relevamiento de necesidades de capacitación de las distintas dependencias de la Agencia, elaborando y desarrollando consecuentemente los planes de formación adecuados a dichas necesidades.
5. Planificar, evaluar y contribuir a la formación de los agentes pertenecientes a ARBA, mediante la organización y ejecución de distintas actividades de capacitación, con la finalidad de propiciar el desarrollo de los recursos humanos, mejorando sus habilidades y conocimientos para un buen desempeño en sus puestos de trabajo.
6. Promover el desarrollo de sistemas de planificación de carreras administrativas del personal, promoción interna, sistemas de evaluación de desempeño y distribución de incentivos según mérito y productividad del personal.
7. Promover la formación a usuarios, entidades profesionales y otros organismos públicos que interactúan con la Agencia de Recaudación, en distintas materias de interés.
8. Coordinar el registro de todas las capacitaciones realizadas junto con los resultados de las evaluaciones obtenidas con la finalidad de buscar una mejora continua en los programas implementados y un control interno de gestión.
9. Establecer relaciones con otros organismos proveedores de capacitación externa a la Agencia, provinciales, nacionales e internacionales, con la finalidad de planificar la óptima formación al personal y brindar los mejores medios de formación.
10. Coordinar e interactuar con otros organismos o entidades públicas y/o privadas, nacionales e internacionales, a través del intercambio de experiencias y mejores prácticas, que permitan optimizar la gestión y emprender acciones de mejora y fortalecimiento en el organismo en materia de Recursos Humanos.
11. Propiciar espacios de debate de ideas e intercambio de experiencias en materias que hacen a la Agencia Recaudadora, en los ámbitos municipal, provincial, nacional e internacional, a través de asambleas, congresos, conferencias técnicas, seminarios u otros medios que se consideren apropiados.
12. Coordinar acciones de cooperación y colaboración con las administraciones tributarias provinciales y municipales, como así también con otros organismos y entidades en temas de interés institucional, mediante actividades de intercambio, capacitación y asesoramiento en materia de interés general.
13. Desarrollar, implementar y consolidar una metodología de formación, mediante la realización de cursos y actuaciones formativas virtuales a través de Internet y otros medios tecnológicos, accesible a todos los agentes independientemente de su lugar de prestación de servicios, en una plataforma educativa de la Agencia de Recaudación de la Provincia de Buenos Aires.
14. Coordinar la planificación presupuestaria en materia de capacitación y desarrollo, remitiendo al Departamento de Compensaciones y Beneficios a sus efectos de administración, control y seguimiento de la ejecución del presupuesto anual.
15. Fijar los criterios y adoptar acuerdos en relación con la distribución, aplicación y gestión de los fondos disponibles para la financiación de las acciones de formación, de conformidad con los criterios objetivos de distribución equitativa y solidaria de los recursos asignados según el presupuesto de recursos humanos de la Gerencia General.
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6. Administrar los recursos materiales y espacios físicos necesarios para el desempeño de las funciones de educación continua.
17. Administrar y realizar la coordinación de las tareas correspondientes a los Departamentos: Formación y Capacitación Técnica; Formación, Perfeccionamiento y Desarrollo de Personal.
18. Evaluar los instrumentos metodológicos y administrativos desarrollados por los departamentos, de modo de controlar/monitorear finalmente la implementación de las estrategias derivadas de los mismos.
19. Realizar acciones de apoyo en materia de planificación de las políticas, pasibles de desarrollarse o bien ser generadas desde los departamentos del área.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE PERSONAL
ACCIONES
1. Planificar, desarrollar e implementar con la participación de las áreas involucradas, los servicios de software y tecnología informática de la Gerencia General de Recursos Humanos de manera de satisfacer las necesidades de la misma.
2. Promover el desarrollo tecnológico de los subsistemas de administración del personal – Reclutamiento y Selección, Compensaciones, Registro y Control de personal, Capacitación y Desarrollo, Estadísticas de Personal - y asegurar la atención en tiempo y forma de los servicios implementados como, así también, la ejecución oportuna de las adecuaciones que se requieran.
3. Organizar, mantener y controlar las bases de datos de Recursos Humanos, estableciendo las normas y los estándares de seguridad, a los que han de ajustarse los usuarios para acceder, actualizar, resguardar y comunicar dichos datos.
4. Programar y controlar el procesamiento de los sistemas de información de personal.
5. Coordinar con la Gerencia de Capacitación y Desarrollo, el diseño e implementación de sistemas de aprendizaje asistidos por tecnologías de la información y comunicación (e-learning, video conferencia, otros).

GERENCIA DE ADMINISTRACION DEL PERSONAL
DEPARTAMENTO PLANEAMIENTO E INTEGRACION DE PERSONAL
ACCIONES
1. Realizar el relevamiento y análisis de tareas, procesos, flujos y procedimientos de trabajo a fin de contar con las descripciones de puestos de la Agencia de Recaudación así como también con los perfiles requeridos para dichos puestos.
2. Implementar acciones de comunicación interna y propiciar mecanismos de participación activa e integración del personal.
3. Diseñar e implementar un sistema que permita relevar necesidades, inquietudes y sugerencias del personal, a los efectos de contar con un conocimiento pleno de la realidad en la cual están inmersas las distintas delegaciones, logrando de esta manera gestionar los recursos humanos dentro de un ámbito de centralización estratégica y descentralización operativa.
4. Realizar los estudios pertinentes sobre la organización y distribución de funciones orientados a la búsqueda de la eficiencia y eficacia de la organización, así como también evaluar en forma permanente la dotación y distribución de los recursos humanos.
5. Llevar a cabo procesos de reclutamiento y selección transparentes según los requerimientos de los Departamentos de la Agencia y, las políticas de selección definidas.
6. Diseñar programas de inducción para al personal ingresante, alineados con los programas de formación diseñados a tal fin.
7. Coordinar junto al Departamento de Sistemas de Administración de Personal el desarrollo y utilización de un sistema de información integrado de gestión de recursos humanos y toda otra herramienta tecnológica, que recabe y ordene la información existente en materia de personal, facilite su estudio y análisis, y permita ofrecer a los agentes, administradores y gobernantes, información relevante en materia de empleo público.

DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO Y TECNICO LABORAL
ACCIONES
1. Atender el trámite de todas las actuaciones relacionadas con los derechos, deberes y prohibiciones del personal de ARBA, de acuerdo a los regímenes y normativas vigentes, como así también, aquellas vinculadas con toda modificación en su situación de revista.
2. Gestionar los procedimientos administrativos de designación, traslado, reconocimiento de funciones, ceses y demás cuestiones que requieran el aval de la máxima autoridad.
3. Investigar, analizar y evaluar el desarrollo de los procedimientos administrativos, proponiendo acciones que contribuyan a su mejora continua.
4. Proyectar los actos administrativos vinculados a la administración de recursos humanos de la Jurisdicción y desarrollar los mecanismos necesarios para su formulación, comunicación y/o notificación.
5. Administrar, analizar y controlar la plantilla de personal desde el punto de vista de cargos presupuestados.
6. Informar y asesorar en temas concernientes a planteles básicos, vacantes y cargos presupuestados de las reparticiones de la Agencia.
7. Administrar, supervisar y actualizar el Legajo Personal de cada agente en función de la información documental declarada. Siendo su finalidad acreditativa e informativa de los actos que afecten la vida profesional de cada empleado, de utilidad para la ordenación y planificación de los recursos humanos.
8. Emitir las certificaciones de personal, en función de la información obrante en el Legajo Personal - Servicios, Familia, Antecedentes, las cuales a requerimiento de parte deben ser presentadas ante diversos trámites administrativos y/o autoridad correspondiente.
9. Iniciar los trámites pre - jubilatorios del personal ante el Instituto de Previsión Social (IPS) esto es, elaborar y gestionar los actos necesarios para la obtención de los beneficios previsionales previstos por las normativas legales vigentes.
10. Administrar, supervisar y actualizar los sistemas de registros asistenciales, en cumplimiento y observación del régimen horario, normas de asistencia, puntualidad y permanencia en el lugar de trabajo por todo el personal de la Jurisdicción.
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1. Relevar la información referida a dotaciones y ausentismos para proceder con la elaboración de las estadísticas mensuales y anuales en materia de asistencia de personal.
12. Actuar juntamente con el Organismo de Contralor Médico en la tramitación de las licencias por enfermedad, juntas médicas, accidentes de trabajo y temas inherentes al área.
13. Desarrollar y mantener actualizado un registro del personal de ARBA respecto a la asistencia, licencias, ausentismo, cargas de familia, afiliaciones sindicales y todo lo que la normativa vigente establezca, con la finalidad de proporcionar las novedades para la liquidación mensual de haberes.
14. Desarrollar políticas de Gestión de la Seguridad e Higiene en el Trabajo a través de distintos planes de formación y control del cumplimiento de las normas internas y legislación vigente.

DEPARTAMENTO COMPENSACIONES Y BENEFICIOS
ACCIONES
1. Organizar, disponer y controlar las liquidaciones de sueldos y complementos para el personal de plantas aprobadas y cargos superiores y mensualizados de la jurisdicción, practicando las retenciones impuesta por las leyes y reglamentaciones vigentes y efectuando las modificaciones que se produjeren según las incidencias de las novedades comunicadas por el Departamento Administrativo y Técnico Laboral.
2. Administrar la Cuenta Incentivos, según situación de revista, rendimiento y eficiencia de cada nivel y cada uno de los agentes en base a parámetros objetivos de medición.
3. Disponer y efectuar las liquidaciones de viáticos y movilidades conforme a las normas en la materia, controlando las órdenes de pago y rendición de las mismas.
4. Expedir las certificaciones solicitadas para entidades bancarias, casas de comercio, Instituto de Previsión Social, Instituto de Obra Médico Asistencial y otras entidades e instituciones.
5. Administrar, controlar y realizar el seguimiento del presupuesto anual asignado a la Gerencia de Recursos Humanos de ARBA.
6. Administrar y supervisar las prestaciones y servicios dependientes de las tareas cotidianas: compras y suministros menores (útiles de oficina, material de trabajo), control patrimonial y diligenciamiento de las ordenes de trabajo correspondientes al servicio de mantenimiento general de bienes y útiles afectados a la operatoria de la Gerencia, este último implica trabajo coordinado con la Gerencia General de Administración.
7. Desarrollar, implementar y mantener actualizado un sistema de beneficios al personal respecto a salud, familia, guardería, turismo, actividades culturales, deportivas, etc.
8. Facilitar y coordinar con el IOMA, las actividades propias de afiliación y todo lo que compete en materia de asistencia médica ante el Instituto.


GERENCIA DE CAPACITACION Y DESARROLLO
DEPARTAMENTO FORMACION Y CAPACITACION TECNICA
ACCIONES
1. Planificar, ofrecer y evaluar la formación al personal perteneciente a ARBA, mediante la organización y ejecución de actividades de capacitación técnicas en materia tributaria, de administración, catastral y otras relacionadas con el organismo, con la finalidad de propiciar el desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para optimizar el ejercicio de las actividades funcionales en sus puestos de trabajo.
2. Planificar, ofrecer y evaluar la formación a usuarios, entidades profesionales y otros organismos públicos que interactúan con la Agencia de Recaudación, en distintas materias de interés.
3. Diseñar, organizar y evaluar programas de formación inicial, presenciales o a distancia, a desarrollarse en las fases de los procesos de selección, que los agentes ingresantes a la Agencia de Recaudación deben superar como aspirantes a los distintos puestos de trabajo del organismo; con la finalidad de propiciar la formación y capacitación suficiente para desarrollar con eficiencia sus funciones.
4. Dotar al personal ingresante de una exhaustiva formación teórica y práctica que complemente la adquirida en la fase del proceso de selección, proporcionándoles un conocimiento de la realidad profesional en la que deberán desempeñarse; en materias tales como: sistema fiscal con un enfoque teórico – práctico, gestión tributaria, catastral, procedimientos administrativos, recaudación, etc.
5. Efectuar la actualización constante de los planes de estudio de los diversos cursos selectivos de agentes de nuevo ingreso, a fin de garantizar una formación de calidad que se adapte al máximo a las necesidades de sus futuros puestos de trabajo.
6. Responder, diseñar e Implementar las demandas de capacitación efectuadas por las distintas Dependencias de la Agencia, proveyendo la mejor oferta de formación.
7. Desarrollar y mantener actualizados distintos materiales didácticos para el desarrollo de los programas de formación técnica.
8. Llevar a cabo un análisis constante de los resultados obtenidos de las evaluaciones de la formación técnica impartida en los distintos planes y programas.

DEPARTAMENTO FORMACION, PERFECCIONAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL
ACCIONES
1. Planificar, ofrecer y evaluar la formación al personal, mediante la organización y ejecución de actividades de capacitación continua, gerencial y directiva con la finalidad de propiciar el desarrollo de habilidades y conocimientos necesarios para optimizar el ejercicio de las actividades funcionales en sus puestos de trabajo.
2. Desarrollar acciones de mejora permanente de las actividades formativas basadas en la actualización y adaptación de los programas y los contenidos, la pluralidad y la participación y el aprovechamiento de las ventajas derivadas de las tecnologías de la información y de las comunicaciones, con la potenciación de métodos de formación de carácter participativo.
3. Diseñar, organizar y evaluar programas de formación al personal que permita favorecerlos en el desarrollo de promoción interna y carrera administrativa proporcionándoles conocimientos técnicos y de gestión específica y necesaria para desempeñarse en otros puestos de trabajo.
4. Desarrollar y mantener actualizados distintos materiales didácticos para el desarrollo de los programas de formación continua, gerencial y directiva.
5. Llevar a cabo un análisis constante de los resultados obtenidos de las evaluaciones de la formación impartida en los distintos planes y programas implementados, buscando la mejora continua de la calidad de sus contenidos.
6. Diseñar e implementar sistemas de evaluación de desempeño y distribución de incentivos según mérito y productividad del personal.
7. Elaborar un diagnóstico general de la satisfacción de los empleados, mediante encuestas de clima laboral, que permitan detectar oportunidades de mejora e informarlo a las áreas que lo requieran.
8. Planificar y gestionar el desarrollo de sistemas de planificación de carreras administrativas y promoción interna del personal, determinando la formación requerida a tal fin según la información obtenida del Departamento de Planeamiento e Integración de Personal y en coordinación con la Gerencia de Capacitación y Desarrollo.
9. Implementar y coordinar acciones de comunicación interna y propiciar mecanismos de participación activa e integración del personal, para todas las dependencias de ARBA.

GERENCIA DE GESTION ESTRATEGICA
DEPARTAMENTO DE TABLERO DE CONTROL INTEGRAL
ACCIONES
1. Realizar las acciones vinculadas con la traducción de la estrategia en términos cuantificables (temporalmente y cuantitativa y/o cualitativamente) implementando el Tablero de Control integral como herramienta de evaluación y seguimiento.
2. Identificar las variables (controlables y no controlables) claves para el cumplimiento de los objetivos determinados para la Agencia y ponderarlas por su grado de influencia.
3. Coordinar, con las distintas áreas y dependencias de la Agencia, las acciones necesarias para alinear las estrategias individuales a la estrategia de la organización creando sinergias y generando valor.
4. Asistir a las distintas áreas y dependencias de la Agencia en la definición de los objetivos organizacionales y en la determinación de las metodologías de medición, seguimiento y evaluación del cumplimiento de los mismos.
5. Elaborar y remitir, a través de la Gerencia de Gestión Estratégica, informes acerca de los desvíos detectados y sugiriendo las acciones correctivas que se consideren oportunas.
6. Organizar y mantener actualizado un registro de las acciones implementadas por el Departamento.
7. Proponer, a través de la Gerencia General de Recursos Humanos, las acciones de capacitación que se consideren pertinentes para una mayor eficiencia en la gestión de la dependencia.

DEPARTAMENTO DE CALIDAD
ACCIONES
1. Planificar, organizar, coordinar y controlar la implementación de sistemas de gestión de calidad certificables por IRAM (ISO – OSHA, entre otros)
2. Coordinar la ejecución del plan de implementación del SGC ISO 9001.
3. Planificar las acciones de control que se consideren pertinentes para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de calidad ya implementados, adoptando las medidas necesarias para la corrección de los desvíos detectados.
4. Planificar las acciones necesarias para alcanzar los criterios del modelo de gestión de calidad propuesto por el PNC.
5. Determinar, en función de los perfiles definidos previamente, la conformación de los grupos y/o equipos de trabajo para el desarrollo de los planes a implementar.
6. Propiciar y proponer la mejora continua de los productos–servicios, procesos y sistemas.
7. Generar vínculos y coordinar acciones con las organizaciones y/u organismos públicos competentes en materia de gestión de calidad.

DEPARTAMENTO DE AUDITORIAS DE GESTION Y CALIDAD
ACCIONES
1. Planificar, programar, organizar y coordinar la implementación de los controles y auditorias de gestión y calidad a realizar.
2. Determinar, en función de los perfiles definidos previamente, la conformación de los equipos de auditores.
3. Elaborar y elevar a la Gerencia de Gestión Estratégica, los informes de los resultados de los controles realizados, discriminando por grado de cumplimiento de los objetivos, desvíos detectados y acciones correctivas sugeridas.
4. Organizar y mantener actualizado un registro de los controles e informes realizados, llevando la estadística de los resultados obtenidos.

C.C. 5.547