Provincia de Buenos Aires
AGENCIA DE RECAUDACION
DIRECCION EJECUTIVA
Resolución Normativa Nº 38/08
VISTO que se propicia
la desagregación estructural de
CONSIDERANDO:
Que por Ley N° 13.766 se creó
Que por Resolución Normativa N° 5/08 se aprobó la
estructura orgánico funcional superior de
Que en atención a la planificación, programación, coordinación, gestión y
control de las actividades desarrolladas para el cumplimiento de los objetivos,
metas, acciones y tareas asignadas, deviene oportuno y necesario aprobar la
desagregación estructural de
Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por
Por ello,
EL DIRECTOR EJECUTIVO DE
DE
ARTICULO 1° - Aprobar,
en el ámbito de
ARTICULO 2° - Determinar para la unidad organizativa aprobada en el artículo
precedente, los siguientes cargos: un (1) Gerente General de Recursos Humanos,
con rango y remuneración de Director Provincial; un (1) Gerente de
Administración del Personal, con rango y remuneración de Director; un (1)
Gerente de Capacitación y Desarrollo, con rango y remuneración de Director; un
(1) Gerente de Gestión Estratégica, con rango y remuneración de Director; un
(1) Jefe de Departamento de Sistemas de Administración del Personal; un (1)
Jefe de Departamento Planeamiento e Integración del Personal; un (1) Jefe de
Departamento Administrativo y Técnico Laboral; un (1) Jefe de Departamento
Compensaciones y Beneficios; un (1) Jefe de Departamento Formación y
Capacitación Técnica; un (1) Jefe de Departamento Formación, Perfeccionamiento
y Desarrollo del Personal; un (1) Jefe de Departamento de Tablero de Control
Integral; un (1) Jefe de Departamento de Calidad; y un (1) Jefe de Departamento
de Auditorías de Gestión y Calidad, todos ellos conforme a los cargos vigentes
que rigen en
ARTICULO 3° - Registrar, comunicar a
Santiago Montoya
Director Ejecutivo
SUBDIRECCION EJECUTIVA
DE
GERENCIA GENERAL DE RECURSOS HUMANOS
Tendrá a su cargo el
promover condiciones laborales de excelencia para el desarrollo de las
personas, propiciando un mejor entorno organizacional y generando un soporte de
gestión que permita lograr alta calidad institucional y obtener el mayor
potencial de cada persona al servicio del logro de los objetivos estratégicos
de la agencia
ACCIONES
1. Gestionar la planificación del personal de
2. Realizar la planificación estratégica de recursos humanos en el marco de los
lineamientos establecidos por
3. Asesorar a las autoridades de
4. Realizar la planificación presupuestaria de Recursos Humanos, formular el
presupuesto anual y realizar su seguimiento y evaluación.
5. Gestionar los recursos materiales necesarios para el desempeño de las
funciones de esta Gerencia General, delegando las acciones necesarias para tal
fin a las gerencias a su cargo.
6. Planificar, coordinar y administrar el sistema de remuneraciones de
7. Promover y mantener relaciones laborales y sindicales sanas que propicien la
cooperación y colaboración colectiva en el ámbito laboral.
8. Propiciar el desarrollo de políticas de personal alineadas a un modelo de
centralización estratégica y descentralización operativa.
9. Gestionar los sistemas de reclutamiento, selección, contratación, inducción,
retención, evaluaciones de desempeño, formación, desarrollo del personal,
carrera administrativa, desvinculación y retiro del personal, difundiendo y
velando su aplicación y cumplimiento, tendiendo asimismo a la implementación de
un modelo de gestión de la calidad y la certificación de sus procesos internos
bajo normas internacionales.
10. Propiciar el desarrollo y actualización de un sistema integral informático
de gestión de recursos humanos que contemple toda la información que hace al
plantel básico de
11. Definir y coordinar mecanismos de comunicación interna que sean de interés
institucional y del personal de
1
13. Promover y mantener relaciones institucionales con el Centro de
Administraciones Tributarias Subnacionales (CeATS),
que propicien la colaboración en materia de capacitación tributaria, así como
también con otras entidades o instituciones que contribuyan a la optimización
de la gestión de la formación y el desarrollo del personal.
14. Coordinar, controlar y evaluar la gestión estratégica y operativa de sus
gerencias dependientes.
15. Realizar acciones de apoyo en materia de planificación de las políticas,
pasibles de desarrollarse o bien ser generadas desde las Gerencias de
Administración del Personal y de Capacitación y Desarrollo.
GERENCIA DE GESTION
ESTRATEGICA
ACCIONES
1. Impartir, a las distintas áreas y dependencias de
2. Gestionar y coordinar la implementación de modelos de calidad tendientes a
la optimización de los procesos existentes en
3. Planificar, organizar, coordinar y controlar las auditorias y controles del
funcionamiento de la estrategia y los sistemas de calidad implementados,
debiendo elevar informes acerca de los desvíos detectados y sugerir las
acciones correctivas que se consideren oportunas.
4. Diseñar un tablero de control, entendido como un conjunto ordenado,
clasificado y actualizado de la información útil, compuesto por un conjunto de
indicadores claves, a efectos de la toma de decisiones y el control de gestión
de la organización.
5. Instaurar la metodología de la planificación anual y plurianual en los distintos
niveles de la organización.
GERENCIA GENERAL DE
RECURSOS HUMANOS
GERENCIA DE ADMINISTRACION DEL PERSONAL
ACCIONES
1. Proponer y participar en la planificación estratégica en materia de gestión
del personal en el marco de los lineamientos establecidos por la gerencia de
recursos humanos de ARBA, determinando objetivos, metas y acciones.
2. Generar políticas, procesos y procedimientos de gestión del personal,
difundiendo y velando su aplicación y cumplimiento, tendiendo asimismo a la
implementación de un modelo de gestión de la calidad y la certificación de sus
procesos internos bajo normas internacionales.
3. Velar por la aplicación eficiente y buen cumplimiento del régimen laboral
vigente en materia de personal en el ámbito de la administración pública
provincial.
4. Asesorar a las dependencias de la agencia en todo aquello que coadyuve a la
gestión de personal.
5. Planificar la política de comunicación interna y propiciar mecanismos de
participación activa e integración del personal.
6. Promover la realización de los estudios pertinentes sobre la organización y
distribución de funciones orientados a la búsqueda de la eficiencia y eficacia
de la organización, así como también evaluar en forma permanente la dotación y
distribución de los recursos humanos.
7. Planificar y coordinar sistemas de beneficios y compensaciones variables y
fijas para el personal.
8. Coordinar la implementación eficiente del sistema de seguridad e higiene
laboral en las dependencias del organismo.
9. Coordinar la planificación presupuestaria en materia de gestión del
personal, remitiendo al departamento compensaciones y beneficios a sus efectos
de administración, control y seguimiento de la ejecución del presupuesto anual.
10. Administrar y realizar la coordinación de las tareas correspondientes a los
departamentos: planeamiento e integración de personal; administrativo y técnico
laboral; compensaciones y beneficios.
11. Evaluar los instrumentos metodológicos y administrativos desarrollados por
los departamentos, de modo de controlar/monitorear finalmente la implementación
de las estrategias derivadas de los mismos.
12. Realizar acciones de apoyo en materia de planificación de las políticas,
pasibles de desarrollarse o bien ser generadas desde los departamentos del
área.
GERENCIA DE
CAPACITACION Y DESARROLLO
ACCIONES
1. Proponer y participar en la planificación estratégica en materia de
capacitación y desarrollo de los recursos humanos en el marco de los
lineamientos establecidos por
2. Generar políticas, procesos y procedimientos de formación del personal,
difundiendo y velando su aplicación y cumplimiento, tendiendo asimismo a la
implementación de un modelo de gestión de la calidad y la certificación de sus
procesos internos bajo normas internacionales.
3. Asesorar a las dependencias de
4. Planificar y coordinar el relevamiento de necesidades de capacitación de las
distintas dependencias de
5. Planificar, evaluar y contribuir a la formación de los agentes
pertenecientes a ARBA, mediante la organización y ejecución de distintas
actividades de capacitación, con la finalidad de propiciar el desarrollo de los
recursos humanos, mejorando sus habilidades y conocimientos para un buen
desempeño en sus puestos de trabajo.
6. Promover el desarrollo de sistemas de planificación de carreras
administrativas del personal, promoción interna, sistemas de evaluación de
desempeño y distribución de incentivos según mérito y productividad del
personal.
7. Promover la formación a usuarios, entidades profesionales y otros organismos
públicos que interactúan con
8. Coordinar el registro de todas las capacitaciones realizadas junto con los
resultados de las evaluaciones obtenidas con la finalidad de buscar una mejora
continua en los programas implementados y un control interno de gestión.
9. Establecer relaciones con otros organismos proveedores de capacitación
externa a
10. Coordinar e interactuar con otros organismos o entidades públicas y/o
privadas, nacionales e internacionales, a través del intercambio de
experiencias y mejores prácticas, que permitan optimizar la gestión y emprender
acciones de mejora y fortalecimiento en el organismo en materia de Recursos
Humanos.
11. Propiciar espacios de debate de ideas e intercambio de experiencias en
materias que hacen a
12. Coordinar acciones de cooperación y colaboración con las administraciones
tributarias provinciales y municipales, como así también con otros organismos y
entidades en temas de interés institucional, mediante actividades de
intercambio, capacitación y asesoramiento en materia de interés general.
13. Desarrollar, implementar y consolidar una metodología de formación,
mediante la realización de cursos y actuaciones formativas virtuales a través
de Internet y otros medios tecnológicos, accesible a todos los agentes
independientemente de su lugar de prestación de servicios, en una plataforma
educativa de
14. Coordinar la planificación presupuestaria en materia de capacitación y
desarrollo, remitiendo al Departamento de Compensaciones y Beneficios a sus
efectos de administración, control y seguimiento de la ejecución del
presupuesto anual.
15. Fijar los criterios y adoptar acuerdos en relación con la distribución,
aplicación y gestión de los fondos disponibles para la financiación de las
acciones de formación, de conformidad con los criterios objetivos de
distribución equitativa y solidaria de los recursos asignados según el
presupuesto de recursos humanos de
1
17. Administrar y realizar la coordinación de las tareas correspondientes a los
Departamentos: Formación y Capacitación Técnica; Formación, Perfeccionamiento y
Desarrollo de Personal.
18. Evaluar los instrumentos metodológicos y administrativos desarrollados por
los departamentos, de modo de controlar/monitorear finalmente la implementación
de las estrategias derivadas de los mismos.
19. Realizar acciones de apoyo en materia de planificación de las políticas,
pasibles de desarrollarse o bien ser generadas desde los departamentos del
área.
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE PERSONAL
ACCIONES
1. Planificar, desarrollar e implementar con la participación de las áreas
involucradas, los servicios de software y tecnología informática de
2. Promover el desarrollo tecnológico de los subsistemas de administración del
personal Reclutamiento y Selección, Compensaciones, Registro y Control de
personal, Capacitación y Desarrollo, Estadísticas de Personal - y asegurar la
atención en tiempo y forma de los servicios implementados como, así también, la
ejecución oportuna de las adecuaciones que se requieran.
3. Organizar, mantener y controlar las bases de datos de Recursos Humanos,
estableciendo las normas y los estándares de seguridad, a los que han de
ajustarse los usuarios para acceder, actualizar, resguardar y comunicar dichos
datos.
4. Programar y controlar el procesamiento de los sistemas de información de
personal.
5. Coordinar con
GERENCIA DE
ADMINISTRACION DEL PERSONAL
DEPARTAMENTO PLANEAMIENTO E INTEGRACION DE PERSONAL
ACCIONES
1. Realizar el relevamiento y análisis de tareas, procesos, flujos y
procedimientos de trabajo a fin de contar con las descripciones de puestos de
2. Implementar acciones de comunicación interna y propiciar mecanismos de
participación activa e integración del personal.
3. Diseñar e implementar un sistema que permita relevar necesidades,
inquietudes y sugerencias del personal, a los efectos de contar con un
conocimiento pleno de la realidad en la cual están inmersas las distintas
delegaciones, logrando de esta manera gestionar los recursos humanos dentro de
un ámbito de centralización estratégica y descentralización operativa.
4. Realizar los estudios pertinentes sobre la organización y distribución de
funciones orientados a la búsqueda de la eficiencia y eficacia de la
organización, así como también evaluar en forma permanente la dotación y
distribución de los recursos humanos.
5. Llevar a cabo procesos de reclutamiento y selección transparentes según los
requerimientos de los Departamentos de
6. Diseñar programas de inducción para al personal ingresante,
alineados con los programas de formación diseñados a tal fin.
7. Coordinar junto al Departamento de Sistemas de Administración de Personal el
desarrollo y utilización de un sistema de información integrado de gestión de
recursos humanos y toda otra herramienta tecnológica, que recabe y ordene la
información existente en materia de personal, facilite su estudio y análisis, y
permita ofrecer a los agentes, administradores y gobernantes, información
relevante en materia de empleo público.
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
Y TECNICO LABORAL
ACCIONES
1. Atender el trámite de todas las actuaciones relacionadas con los derechos,
deberes y prohibiciones del personal de ARBA, de acuerdo a los regímenes y
normativas vigentes, como así también, aquellas vinculadas con toda
modificación en su situación de revista.
2. Gestionar los procedimientos administrativos de designación, traslado,
reconocimiento de funciones, ceses y demás cuestiones que requieran el aval de
la máxima autoridad.
3. Investigar, analizar y evaluar el desarrollo de los procedimientos
administrativos, proponiendo acciones que contribuyan a su mejora continua.
4. Proyectar los actos administrativos vinculados a la administración de
recursos humanos de
5. Administrar, analizar y controlar la plantilla de personal desde el punto de
vista de cargos presupuestados.
6. Informar y asesorar en temas concernientes a planteles básicos, vacantes y
cargos presupuestados de las reparticiones de
8. Emitir las certificaciones de personal, en función de la información obrante
en el Legajo Personal - Servicios, Familia, Antecedentes, las cuales a requerimiento
de parte deben ser presentadas ante diversos trámites administrativos y/o
autoridad correspondiente.
9. Iniciar los trámites pre - jubilatorios del
personal ante el Instituto de Previsión Social (IPS) esto es, elaborar y
gestionar los actos necesarios para la obtención de los beneficios
previsionales previstos por las normativas legales vigentes.
10. Administrar, supervisar y actualizar los sistemas de registros
asistenciales, en cumplimiento y observación del régimen horario, normas de
asistencia, puntualidad y permanencia en el lugar de trabajo por todo el
personal de
1
12. Actuar juntamente con el Organismo de Contralor Médico en la tramitación de
las licencias por enfermedad, juntas médicas, accidentes de trabajo y temas
inherentes al área.
13. Desarrollar y mantener actualizado un registro del personal de ARBA respecto
a la asistencia, licencias, ausentismo, cargas de familia, afiliaciones
sindicales y todo lo que la normativa vigente establezca, con la finalidad de
proporcionar las novedades para la liquidación mensual de haberes.
14. Desarrollar políticas de Gestión de
DEPARTAMENTO
COMPENSACIONES Y BENEFICIOS
ACCIONES
1. Organizar, disponer y controlar las liquidaciones de sueldos y complementos
para el personal de plantas aprobadas y cargos superiores y mensualizados de la
jurisdicción, practicando las retenciones impuesta por las leyes y
reglamentaciones vigentes y efectuando las modificaciones que se produjeren
según las incidencias de las novedades comunicadas por el Departamento
Administrativo y Técnico Laboral.
2. Administrar
3. Disponer y efectuar las liquidaciones de viáticos y movilidades conforme a
las normas en la materia, controlando las órdenes de pago y rendición de las
mismas.
4. Expedir las certificaciones solicitadas para entidades bancarias, casas de
comercio, Instituto de Previsión Social, Instituto de Obra Médico Asistencial y
otras entidades e instituciones.
5. Administrar, controlar y realizar el seguimiento del presupuesto anual
asignado a
6. Administrar y supervisar las prestaciones y servicios dependientes de las
tareas cotidianas: compras y suministros menores (útiles de oficina, material
de trabajo), control patrimonial y diligenciamiento de las ordenes de trabajo
correspondientes al servicio de mantenimiento general de bienes y útiles
afectados a la operatoria de
7. Desarrollar, implementar y mantener actualizado un sistema de beneficios al
personal respecto a salud, familia, guardería, turismo, actividades culturales,
deportivas, etc.
8. Facilitar y coordinar con el IOMA, las actividades propias de afiliación y
todo lo que compete en materia de asistencia médica ante el Instituto.
GERENCIA DE CAPACITACION Y DESARROLLO
DEPARTAMENTO FORMACION Y CAPACITACION TECNICA
ACCIONES
1. Planificar, ofrecer y evaluar la formación al personal perteneciente a ARBA,
mediante la organización y ejecución de actividades de capacitación técnicas en
materia tributaria, de administración, catastral y otras relacionadas con el
organismo, con la finalidad de propiciar el desarrollo de habilidades y
conocimientos necesarios para optimizar el ejercicio de las actividades
funcionales en sus puestos de trabajo.
2. Planificar, ofrecer y evaluar la formación a usuarios, entidades
profesionales y otros organismos públicos que interactúan con
3. Diseñar, organizar y evaluar programas de formación inicial, presenciales o a distancia, a desarrollarse en las fases de
los procesos de selección, que los agentes ingresantes
a
4. Dotar al personal ingresante de una exhaustiva
formación teórica y práctica que complemente la adquirida en la fase del
proceso de selección, proporcionándoles un conocimiento de la realidad
profesional en la que deberán desempeñarse; en materias tales como: sistema
fiscal con un enfoque teórico práctico, gestión tributaria, catastral,
procedimientos administrativos, recaudación, etc.
5. Efectuar la actualización constante de los planes de estudio de los diversos
cursos selectivos de agentes de nuevo ingreso, a fin de garantizar una
formación de calidad que se adapte al máximo a las necesidades de sus futuros
puestos de trabajo.
6. Responder, diseñar e Implementar las demandas de capacitación efectuadas por
las distintas Dependencias de
7. Desarrollar y mantener actualizados distintos materiales didácticos para el
desarrollo de los programas de formación técnica.
8. Llevar a cabo un análisis constante de los resultados obtenidos de las
evaluaciones de la formación técnica impartida en los distintos planes y
programas.
DEPARTAMENTO
FORMACION, PERFECCIONAMIENTO Y DESARROLLO DE PERSONAL
ACCIONES
1. Planificar, ofrecer y evaluar la formación al personal, mediante la
organización y ejecución de actividades de capacitación continua, gerencial y
directiva con la finalidad de propiciar el desarrollo de habilidades y
conocimientos necesarios para optimizar el ejercicio de las actividades funcionales
en sus puestos de trabajo.
2. Desarrollar acciones de mejora permanente de las actividades formativas
basadas en la actualización y adaptación de los programas y los contenidos, la
pluralidad y la participación y el aprovechamiento de las ventajas derivadas de
las tecnologías de la información y de las comunicaciones, con la potenciación
de métodos de formación de carácter participativo.
3. Diseñar, organizar y evaluar programas de formación al personal que permita
favorecerlos en el desarrollo de promoción interna y carrera administrativa
proporcionándoles conocimientos técnicos y de gestión específica y necesaria
para desempeñarse en otros puestos de trabajo.
4. Desarrollar y mantener actualizados distintos materiales didácticos para el
desarrollo de los programas de formación continua, gerencial y directiva.
5. Llevar a cabo un análisis constante de los resultados obtenidos de las
evaluaciones de la formación impartida en los distintos planes y programas
implementados, buscando la mejora continua de la calidad de sus contenidos.
6. Diseñar e implementar sistemas de evaluación de desempeño y distribución de
incentivos según mérito y productividad del personal.
7. Elaborar un diagnóstico general de la satisfacción de los empleados,
mediante encuestas de clima laboral, que permitan detectar oportunidades de
mejora e informarlo a las áreas que lo requieran.
8. Planificar y gestionar el desarrollo de sistemas de planificación de
carreras administrativas y promoción interna del personal, determinando la formación
requerida a tal fin según la información obtenida del Departamento de
Planeamiento e Integración de Personal y en coordinación con
9. Implementar y coordinar acciones de comunicación interna y propiciar mecanismos
de participación activa e integración del personal, para todas las dependencias
de ARBA.
GERENCIA DE GESTION
ESTRATEGICA
DEPARTAMENTO DE TABLERO DE CONTROL INTEGRAL
ACCIONES
1. Realizar las acciones vinculadas con la traducción de la estrategia en
términos cuantificables (temporalmente y cuantitativa y/o cualitativamente)
implementando el Tablero de Control integral como herramienta de evaluación y
seguimiento.
2. Identificar las variables (controlables y no controlables) claves para el
cumplimiento de los objetivos determinados para
3. Coordinar, con las distintas áreas y dependencias de
4. Asistir a las distintas áreas y dependencias de
5. Elaborar y remitir, a través de
6. Organizar y mantener actualizado un registro de las acciones implementadas
por el Departamento.
7. Proponer, a través de
DEPARTAMENTO DE
CALIDAD
ACCIONES
1. Planificar, organizar, coordinar y controlar la implementación de sistemas
de gestión de calidad certificables por IRAM (ISO OSHA, entre otros)
2. Coordinar la ejecución del plan de implementación del SGC ISO 9001.
3. Planificar las acciones de control que se consideren pertinentes para
asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas de calidad ya
implementados, adoptando las medidas necesarias para la corrección de los
desvíos detectados.
4. Planificar las acciones necesarias para alcanzar los criterios del modelo de
gestión de calidad propuesto por el PNC.
5. Determinar, en función de los perfiles definidos previamente, la
conformación de los grupos y/o equipos de trabajo para el desarrollo de los
planes a implementar.
6. Propiciar y proponer la mejora continua de los productosservicios,
procesos y sistemas.
7. Generar vínculos y coordinar acciones con las organizaciones y/u organismos
públicos competentes en materia de gestión de calidad.
DEPARTAMENTO DE
AUDITORIAS DE GESTION Y CALIDAD
ACCIONES
1. Planificar, programar, organizar y coordinar la implementación de los
controles y auditorias de gestión y calidad a realizar.
2. Determinar, en función de los perfiles definidos previamente, la
conformación de los equipos de auditores.
3. Elaborar y elevar a
4. Organizar y mantener actualizado un registro de los controles e informes
realizados, llevando la estadística de los resultados obtenidos.
C.C. 5.547