Provincia de
Buenos Aires
AGENCIA DE RECAUDACION
DIRECCION EJECUTIVA
Resolución Normativa Nº 37/08
VISTO que se propicia la
desagregación estructural de
CONSIDERANDO:
Que por Ley N° 13.766 se creó
Que por Resolución Normativa N° 5/08 se aprobó la
estructura orgánico funcional superior de
Que en atención a la planificación, programación, coordinación, gestión y
control de las actividades desarrolladas para el cumplimiento de los objetivos,
metas, acciones y tareas asignadas, deviene oportuno y necesario aprobar la
desagregación estructural de
Que la presente Resolución se dicta en uso de las atribuciones conferidas por
Por ello,
EL DIRECTOR EJECUTIVO DE
ARTICULO 1°. Aprobar, en
el ámbito de
ARTICULO 2°. Determinar para la unidad organizativa aprobada en el artículo
precedente, los siguientes cargos: UN (1) Gerente General de Servicios a
Individuos, con rango y remuneración de Director Provincial; UN (1) Gerente
General de Servicios a Empresas, con rango y remuneración de Director
Provincial; UN (1) Gerente General de Promoción del Ejercicio de
ARTICULO 3°. Suprimir las Dependencias, cargos y competencias que fueran
aprobados por Decreto N° 400/05 (Modificado por
Decretos N° 1.767/06 y N°
3.142/06) y que a continuación se detallan:
- Dirección Adjunta de Gestión Territorial, dependiente de la ex Dirección
Provincial de Rentas, juntamente con su desagregación estructural.
- Dirección de Integración Operativa, dependiente de la ex Subsecretaría de
Ingresos Públicos, juntamente con su desagregación estructural.
- Subdirección de Impuestos Autodeclarados, dependiente de la ex Dirección
Adjunta de Recaudación, juntamente con su desagregación estructural.
- Subdirección de Impuestos Predeterminados, dependiente de la ex Dirección
Adjunta de Recaudación, juntamente con su desagregación estructural.
- Subdirección de Servicios al Contribuyente, dependiente de la ex Dirección
Adjunta de Recaudación, juntamente con su desagregación estructural.
- Dirección de Fiscalización y Régimen Catastral, dependiente de la ex
Dirección Provincial de Catastro Territorial, juntamente con su desagregación
estructural.
- Dirección de Inmuebles del Estado, dependiente de la ex Dirección Provincial
de Catastro Territorial, juntamente con su desagregación estructural.
ARTICULO 4°. Limitar las designaciones del personal cuyas funciones se
correspondan con las Unidades Orgánicas que se suprimen en el artículo 3° de la
presente Resolución, debiendo formalizarse las mismas mediante el dictado de
los actos administrativos correspondientes.
ARTICULO 5°. Determinar, de acuerdo al anexo 4 del presente, el ámbito
territorial de las siguientes unidades organizativas:
- Subgerencia de Coordinación Regional de Servicios Locales Interior (I a VII)
- Subgerencia de Coordinación Regional de Servicios Locales Metropolitana (I a
VI)
- Departamento Supervisión de Servicios Locales Interior (I a VI)
- Departamento Supervisión de Servicios Locales Metropolitana (I a XXI)
- Departamento Zona Interior (I a VII)
- Departamento Zona Metropolitana (I a VI)
ARTICULO 6°. Dejar establecido que a los agentes que se desempeñen como
Responsables de los Centros de Servicios Locales que se nominan en el anexo 4
del presente, corresponde reconocerles la categoría salarial 18 del escalafón
vigente, Ley N° 10.430 (TO por Decreto N° 1.869/96 y su Decreto Reglamentario N°
4.161/96).
ARTICULO 7°. Registrar, comunicar a
Santiago Montoya
Director Ejecutivo
ANEXO 1
ANEXO2
SUBDIRECCION EJECUTIVA DE
GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS A INDIVIDUOS
Facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y
catastrales a los individuos.
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar la prestación de servicios de calidad que faciliten
el cumplimiento voluntario en materia tributaria y catastral, provistos por las
áreas a su cargo.
2. Coordinar y supervisar a las Gerencias de Servicios, a las Subgerencias de
Coordinación Regionales, a los Departamentos de Supervisión y a los Centros de
Servicios Locales, en la ejecución y concreción de los planes y objetivos
establecidos, vinculados a los servicios de recaudación y catastrales a cargo
de
4. Coordinar con
5. Intervenir en las cuestiones técnico-administrativas desde la recepción de
trámites y hasta su resolución, vinculadas al ámbito de su competencia.
6. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia al individuo respecto del trato dispensado por el personal, de la
interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en general de la
resolución de las consultas vinculadas al ámbito de su competencia.
7. Coordinar con las áreas dependientes de
9. Coordinar y proponer con las dependencias correspondientes pautas y
criterios referidos a la cooperación intergubernamental.
10. Garantizar el asesoramiento, la atención, el seguimiento y respuesta, a
través de atención personalizada territorial, de las consultas y/o trámites
realizadas/os por los individuos.
11. Participar y controlar el grado de cumplimiento de los planes generales
plurianuales y anuales, instrucciones y normas de procedimiento vinculadas a
los servicios de recaudación y catastrales de los gravámenes a cargo de
1
13. Definir con
14. Coordinar con
15. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
16. Definir y dirigir campañas de inducción al cumplimiento en término de las
obligaciones fiscales.
17. Diseñar y ejecutar nuevos procesos y/o abrir nuevas bocas de atención.
18. Aprobar los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con los individuos.
19. Asegurar la definición de procedimientos que garanticen la comunicación
uniforme e integral entre las áreas dependientes de
GERENCIA GENERAL DE
SERVICIOS A EMPRESAS
Facilitar el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias y
catastrales a las empresas
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar la prestación de servicios de calidad que faciliten
el cumplimiento voluntario en materia tributaria y catastral, provistos por las
áreas a su cargo.
2. Coordinar y supervisar a las Gerencias de Servicios, a las Subgerencias, y a
los Departamentos dependientes, en la ejecución y concreción de los planes y
objetivos establecidos, vinculados a los servicios de recaudación y catastrales
a cargo de
4. Intervenir en las cuestiones técnico-administrativas desde la recepción de
trámites y hasta su resolución, vinculadas al ámbito de su competencia.
5. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia a las empresas respecto del trato dispensado por el personal, de la
interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en general de la
resolución de las consultas vinculadas al ámbito de su competencia.
6. Coordinar con las áreas dependientes de
8. Participar y controlar el grado de cumplimiento de los planes generales
plurianuales y anuales, instrucciones y normas de procedimiento vinculadas a
los servicios de recaudación y catastrales de los gravámenes a cargo de
10. Aprobar los planes, la documentación de uso interno y externo y de
procedimientos e instructivos que determinen los estándares de calidad para la
prestación del servicio.
11. Definir con
12. Coordinar con
13. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
14. Definir y dirigir campañas de inducción al cumplimiento en término de las
obligaciones fiscales.
15. Diseñar y ejecutar nuevos procesos y/o abrir nuevas bocas de atención.
16. Coordinar los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con empresas.
17. Asegurar la definición de procedimientos que garanticen la comunicación
uniforme e integral entre las áreas dependientes de
1
GERENCIA GENERAL DE
PROMOCION DEL EJERCICIO DE
Optimizar
ACCIONES
1. Asistir en forma permanente a
2. Aprobar las acciones tendientes al reconocimiento de los buenos ciudadanos,
las correspondientes a la promoción de la cultura tributaria y las inherentes
al desarrollo de los servicios vinculados, previo análisis del impacto
cuantitativo y cualitativo de las mismas.
3. Fomentar la educación de la ciudadanía para promover una adecuada conciencia
tributaria facilitando la información, orientación, y capacitación, orientadas
a la comprensión de la importancia de cumplir con las obligaciones fiscales y
su impacto en la sociedad.
4. Establecer y asegurar el mantenimiento de dispositivos de enlace y
coordinación entre los departamentos a su cargo, facilitando además, el
funcionamiento de similares tareas en coordinación con los restantes
departamentos existentes en el ámbito de
6. Coordinar junto al resto de las Gerencias Generales la implementación de los
programas destinados tanto a modernizar los vínculos con los ciudadanos, como a
otorgar servicios y beneficios concretos a quienes registren una buena conducta
fiscal.
7. Coordinar con el área de Soluciones de Mejora de Servicios correspondiente,
la gestión ante el área de Servicios Informáticos de
9. Aprobar los planes, la documentación de uso interno y externo,
procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de
calidad.
10. Coordinar y supervisar la definición y gestión de los estándares de calidad
de servicios vinculados a su competencia.
11. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
GERENCIA DE SERVICIOS A
ORGANISMOS ESTATALES Y EXENTOS
1. Asegurar la prestación de servicios de calidad que faciliten el cumplimiento
voluntario en materia tributaria y catastral, provistos por las áreas a su
cargo.
2. Coordinar y supervisar a las Subgerencias de Servicios y al personal a su
cargo en la ejecución y concreción de los planes y objetivos establecidos,
vinculados a los servicios de recaudación y catastrales a cargo de
4. Gestionar el tratamiento de las cuestiones técnico administrativas desde la
recepción de trámites y hasta su resolución, vinculadas al ámbito de su
competencia.
5. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia a los organismos estatales y exentos respecto del trato dispensado por
el personal, de la interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en
general de la resolución de las consultas vinculadas al ámbito de su
competencia.
6. Gestionar el asesoramiento, la atención, el seguimiento y respuesta, de las
consultas y/o trámites realizadas/os por los organismos estatales y exentos.
7. Participar y controlar el grado de cumplimiento de los planes generales
plurianuales y anuales, instrucciones y normas de procedimiento vinculadas a
los servicios de recaudación y catastrales de los gravámenes a cargo de
9. Definir con
10. Coordinar con
11. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
12. Definir y dirigir campañas de inducción al cumplimiento en término de las
obligaciones fiscales.
13. Aprobar los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con los organismos estatales y exentos.
14. Coordinar acciones con las dependencias involucradas y proponer pautas y
criterios referidos a la descentralización tributaria.
GERENCIA DE SERVICIOS DE
ADMINISTRACION DE INMUEBLES DEL ESTADO
Mantener actualizado y administrar el registro de Inmuebles del Estado.
ACCIONES
1. Administrar el registro de los bienes inmuebles propiedad de
3. Organizar y supervisar las operaciones topográficas de mensura, cálculo y
dibujo que fundamentan la confección de planos de inmuebles del estado.
4. Asesorar, merituando la conveniencia y
oportunidad, sobre el destino de los inmuebles que componen el patrimonio
Provincial.
5. Llevar un registro centralizado de los requerimientos de inmuebles de
6. Administrar e implementar las acciones necesarias para la venta de los
inmuebles del Estado con arreglo a la ley. Calcular el canon de ocupación de
dichos inmuebles.
7. Verificar los inmuebles del Estado.
8. Coordinar acciones y programas con Organismos Nacionales, Provinciales y
Municipales vinculados a la temática general de los inmuebles del estado.
9. Aprobar los planes, la documentación de uso interno y externo,
procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de
calidad para la administración de los inmuebles del estado.
10. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia respecto del trato dispensado por el personal, de la interpretación y/o
aplicación de la normativa vigente, y en general de la resolución de las
consultas vinculadas al ámbito de su competencia.
11. Coordinar y supervisar la definición y gestión de los estándares de calidad
de servicios vinculados con la administración de inmuebles del Estado.
12. Aprobar los estándares de calidad para la prestación de servicios en el
ámbito de su incumbencia.
13. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
14. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
15. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
16. Definir con
17. Coordinar con
GERENCIA DE SOLUCIONES DE MEJORA DE SERVICIOS CATASTRALES
Optimizar el diseño e implementación de metodologías y sistemas innovadores
tendientes a la simplificación de las obligaciones catastrales.
ACCIONES
1. Atender a todas las operaciones y servicios que permitan administrar el
registro catastral.
2. Dar publicidad al estado de hecho de los inmuebles provinciales.
3. Administrar el registro parcelario de
4. Realizar el intercambio de información con el Registro de la Propiedad
5. Aprobar los proyectos tendientes a la digitalización de las tareas
vinculadas a los servicios catastrales.
6. Aprobar los planes, la documentación de uso interno y externo,
procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un servicio de
calidad para la administración del catastro territorial.
7. Coordinar y supervisar la definición y gestión de los estándares de calidad
de servicios vinculados.
8. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
GERENCIA DE SOLUCIONES DE
MEJORA DE SERVICIOS DE RECAUDACION
Optimizar el diseño e implementación de metodologías y sistemas innovadores
tendientes a la simplificación de las obligaciones tributarias.
ACCIONES
1. Diseñar planes, programas y normas de recaudación que deberán ejecutar los
departamentos, y definir los sistemas y procedimientos necesarios para la
percepción de los tributos y el logro de las metas establecidas para los
impuestos sobre los ingresos brutos, sellos, agentes, inmobiliario, automotor y
a las embarcaciones deportivas.
2. Diseñar las normas y procedimientos para la devolución de impuestos y para
el otorgamiento de exenciones referidos al los impuestos sobre los ingresos
brutos, sellos, agentes, inmobiliario, automotor y a las embarcaciones
deportivas.
3. Definir procedimientos simples y confiables de actualización de datos de
contribuyentes y agentes de recaudación de los impuestos sobre los ingresos
brutos, sellos, agentes, inmobiliario, automotor y a las embarcaciones
deportivas, con la finalidad de mantener actualizados los respectivos padrones.
4. Proponer pautas de comunicación y de difusión de novedades referidas a los
tributos predeterminados y autodeterminados.
5. Proponer la creación, eliminación y/o simplificación de regímenes de
recaudación y de información.
6. Elevar a
7. Actuar de enlace institucional operativo en los temas de su incumbencia.
8. Implementar a través de la normativa que regule cada proceso, el
cumplimiento de normas de control interno y rutinas de seguimiento de tareas
que aseguren su ejecución, en pos del cumplimiento de los objetivos
establecidos por
10. Definir y supervisar el establecimiento y gestión de los estándares de
calidad de servicios vinculados a su competencia, mediante indicadores que
permitan el seguimiento y mejora de la gestión de las áreas a su cargo.
11. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
GERENCIA DE GESTION
CENTRAL DE SERVICIOS
Optimizar la relación con los contribuyentes mediante distintas alternativas
para la prestación del servicio
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar a los Departamentos de Servicios de Atención
Telefónica, Gestión y Desarrollo de Sistemas de Cobro, Gestión de Recordatorios
de Pagos, Gestión de Servicios Digitales orientados a fortalecer el vínculo con
los ciudadanos.
2. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso
interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de
un servicio de calidad.
3. Elevar la propuesta de calendario fiscal anual de los Impuestos
Autodeclarados y Predeterminados sobre la base de las metas preestablecidas.
4. Administrar el sitio web de
5. Definir y supervisar el establecimiento y gestión de los estándares de
calidad de servicios vinculados a su competencia, mediante indicadores que
permitan el seguimiento y mejora de la gestión de las áreas a su cargo.
6. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por la
Subdirección Ejecutiva
GERENCIA GENERAL DE SERVICIOS A INDIVIDUOS
GERENCIA DE SERVICIOS A INDIVIDUOS ZONA INTERIOR
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Subgerencias de
Coordinación Regional
2. Controlar y evaluar las acciones inherentes a la aplicación y percepción de
gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y catastrales; con el fin
de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte de
los individuos.
3. Asegurar un control permanente sobre la calidad de atención de los
individuos; en función de los sistemas vinculados a los servicios de
recaudación y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
GERENCIA DE SERVICIOS A
INDIVIDUOS ZONA METROPOLITANA
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Subgerencias de
Coordinación Regional
2. Controlar y evaluar las acciones inherentes a la aplicación y percepción de
gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y catastrales; con el fin
de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte de
los individuos.
3. Asegurar un control permanente sobre la calidad de atención de los
individuos; en función de los sistemas vinculados a los servicios de
recaudación y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y
GESTION DE ESTANDARES DE CALIDAD DE
AZ SERVICIOS I
ACCIONES
1. Proponer los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con los individuos.
2. Diseñar y confeccionar, los planes, la documentación de uso interno y
externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un
servicio de calidad que faciliten los trámites que los individuos deben
realizar en su relación con
3. Coordinar con
4. Coordinar con
5. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo
y aplicación de normas e instructivos.
6. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de
las Gerencias de Servicios, Subgerencias Regionales, Departamentos de
Supervisión, de Comunicación, de Cooperación Intergubernamental y Centros de
Servicios locales.
7. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales,
determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes,
estableciendo los respectivos planes de acción.
8. Elaborar informes de gestión periódicos relacionados con la evolución de la
prestación del servicio.
9. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los
planes y objetivos establecidos.
10. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de capacitación en el ámbito de
11. Evaluar la satisfacción de los individuos respecto de los servicios
prestados.
DEPARTAMENTO GESTION DE
LA COMUNICACION
ACCIONES
1. Proponer programas y acciones tendientes a la integración de la información
interna de
2. Asegurar y mantener una fluida comunicación, entre
3. Asistir con información y herramientas de apoyo al individuo sobre materias
que ayuden a facilitar el cumplimiento tributario voluntario, facilitando que
conozca de forma directa, sencilla, transparente y oportuna sus obligaciones y
la forma de cumplirlas.
4. Administrar, proponer y mantener los sistemas o aplicaciones destinadas a
recibir opiniones, información, sugerencias y reclamos de los individuos,
además de definir las políticas y estándares de respuesta para cualquiera de
los canales creados.
5. Coordinar con
6. Verificar, en coordinación con
GERENCIA GENERAL DE
SERVICIOS A EMPRESAS
GERENCIA DE SERVICIOS A EMPRESAS PEQUEÑAS
ACCIONES
1. Asegurar la prestación de servicios de calidad que faciliten el cumplimiento
voluntario en materia tributaria y catastral, provistos por las áreas a su
cargo.
2. Coordinar y supervisar a las Subgerencias de Coordinación de Servicios a
Empresas Pequeñas y a los Departamentos dependientes, en la ejecución y
concreción de los planes y objetivos establecidos, vinculados a los servicios
de recaudación y catastrales a cargo de
4. Gestionar el tratamiento de las cuestiones técnico administrativas desde la
recepción de trámites y hasta su resolución, vinculadas al ámbito de su
competencia.
5. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia a las empresas pequeñas respecto del trato dispensado por el
personal, de la interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en
general de la resolución de las consultas vinculadas al ámbito de su
competencia.
6. Gestionar el asesoramiento, la atención, el seguimiento y respuesta, de las
consultas y/o trámites realizadas/os por las empresas pequeñas.
7. Participar y controlar el grado de cumplimiento de los planes generales plurianules y anuales, instrucciones y normas de
procedimiento vinculadas a los servicios de recaudación y catastrales a
empresas pequeñas de los gravámenes a cargo de
9. Intervenir en la tramitación y resolver las demandas de repetición y las
solicitudes de exención presentadas por las empresas pequeñas.
10. Participar en la definición de las características de los sistemas y
aplicativos vinculados al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su
implementación.
11. Participar en la definición de la información disponible para las pequeñas
empresas por medio de servicios digitales.
12. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
13. Definir y dirigir campañas de inducción al cumplimiento en término de las
obligaciones fiscales.
14. Diseñar y ejecutar nuevos procesos y/o abrir nuevas bocas de atención.
15. Aprobar los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con empresas pequeñas.
GERENCIA DE SERVICIOS A
EMPRESAS MEDIANAS
ACCIONES
1. Asegurar la prestación de servicios de calidad que faciliten el cumplimiento
voluntario en materia tributaria y catastral, provistos por las áreas a su
cargo.
2. Coordinar y supervisar a las Subgerencias de Coordinación de Servicios a
Empresas Medianas y a los Departamentos dependientes, en la ejecución y
concreción de los planes y objetivos establecidos, vinculados a los servicios
de recaudación y catastrales a cargo de
4. Gestionar el tratamiento de las cuestiones técnico administrativas desde la
recepción de trámites y hasta su resolución, vinculadas al ámbito de su
competencia.
5. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia a las empresas medianas respecto del trato dispensado por el
personal, de la interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en
general de la resolución de las consultas vinculadas al ámbito de su
competencia.
6. Gestionar el asesoramiento, la atención, el seguimiento y respuesta, de las
consultas y/o trámites realizadas/os por las empresas medianas.
7. Participar y controlar el grado de cumplimiento de los planes generales plurianules y anuales, instrucciones y normas de
procedimiento vinculadas a los servicios de recaudación y catastrales a
empresas medianas de los gravámenes a cargo de
9. Intervenir en la tramitación y resolver las demandas de repetición y las
solicitudes de exención presentadas por las empresas medianas.
10. Participar en la definición de las características de los sistemas y
aplicativos vinculados al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su
implementación.
11. Participar en la definición de la información disponible para las medianas
empresas por medio de servicios digitales.
12. Definir los procesos que involucren las áreas a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
13. Definir y dirigir campañas de inducción al cumplimiento en término de las
obligaciones fiscales.
14. Diseñar y ejecutar nuevos procesos y/o abrir nuevas bocas de atención.
15. Aprobar los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con empresas medianas.
GERENCIA DE SERVICIOS A
EMPRESAS GRANDES
ACCIONES
1. Asegurar la prestación de servicios de calidad que faciliten el cumplimiento
voluntario en materia tributaria y catastral, dirigiendo y supervisando el
accionar del personal a su cargo.
2. Coordinar y supervisar la ejecución y concreción de los planes y objetivos
establecidos, vinculados a los servicios de recaudación y catastrales a cargo
de
4. Gestionar el tratamiento de las cuestiones técnico administrativas desde la
recepción de trámites y hasta su resolución, vinculadas al ámbito de su
competencia.
5. Procurar conforme los principios de calidad total, la correcta atención y
asistencia a las empresas grandes respecto del trato dispensado por el
personal, de la interpretación y/o aplicación de la normativa vigente, y en
general de la resolución de las consultas vinculadas al ámbito de su
competencia.
6. Gestionar el asesoramiento, la atención, el seguimiento y respuesta, de las
consultas y/o trámites realizadas/os por las empresas grandes.
7. Participar y controlar el grado de cumplimiento de los planes generales
plurianuales y anuales, instrucciones y normas de procedimiento vinculadas a
los servicios de recaudación y catastrales a empresas grandes de los gravámenes
a cargo de
9. Intervenir en la tramitación y resolver las demandas de repetición y las
solicitudes de exención presentadas por las empresas grandes.
10. Participar en la definición de las características de los sistemas y
aplicativos vinculados al ámbito de su incumbencia, en forma previa a su
implementación.
11. Participar en la definición de la información disponible para las grandes
empresas por medio de servicios digitales.
12. Definir los procesos que involucren al personal a su cargo, y asegurar la
normalización de los mismos.
13. Definir y dirigir campañas de inducción al cumplimiento en término de las
obligaciones fiscales.
14. Aprobar los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con empresas grandes.
15. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
16. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
17. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
18. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por las empresas grandes o las que tengan su
origen en dependencias de
DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y
GESTION DE ESTANDARES DE CALIDAD DE
SERVICIOS II
ACCIONES
1. Proponer los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con las empresas.
2. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso
interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de
un servicio de calidad vinculados a los trámites que las empresas deben
realizar en su relación con
3. Coordinar con
4. Coordinar con
5. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo
y aplicación de normas e instructivos.
6. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de
las Gerencias de Servicios, Subgerencias y Departamentos del ámbito de
incumbencia de
7. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales,
determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes,
estableciendo los respectivos planes de acción.
8. Elaborar informes de gestión periódicos relacionados con la evolución de la
prestación del servicio.
9. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los
planes y objetivos establecidos.
10. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de capacitación en el ámbito de
11. Evaluar la satisfacción de las empresas respecto de los servicios
prestados.
GERENCIA GENERAL DE
PROMOCION DEL EJERCICIO DE
DEPARTAMENTO
ACCIONES
1. Proponer, e implementar acciones tendientes a motivar el pago voluntario y
el cumplimiento en término de toda obligación fiscal.
2. Proponer, implementar y administrar planes y programas que ofrezcan
reconocimientos concretos a quienes registren una buena conducta fiscal.
3. Efectuar, ante quien corresponda, la gestión de los distintos
reconocimientos a otorgar a los ciudadanos por buen cumplimiento de las
obligaciones fiscales, en representación de
DEPARTAMENTO DE CULTURA
TRIBUTARIA
ACCIONES
1. Proponer e implementar acciones tendientes a fomentar la cultura tributaria
de los ciudadanos.
2. Generar planes y programas tendientes a la educación, divulgación y
promoción de la participación social en el cumplimiento de sus obligaciones
fiscales, orientándolas al contribuyente actual, al futuro y a la ciudadanía en
general.
3. Efectuar, ante quien corresponda, la gestión de los planes y programas
aprobados en representación de
4. Determinar metodologías de medición y evaluación de los resultados obtenidos
con los planes y programas implementados.
DEPARTAMENTO DE
INNOVACION Y DESARROLLO DE SERVICIOS
ACCIONES
1. Proponer e implementar el desarrollo de servicios tendientes a incrementar
el cumplimiento voluntario como también a fomentar la cultura tributaria.
2. Coordinar, con el área de Gestión Central de Servicios, la administración
del sitio de Internet de
3. Proponer, diseñar y ejecutar actividades de promoción pública que sean de
interés para esta Gerencia.
4. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso
interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de
un servicio de calidad.
5. Proponer los estándares de calidad de los procesos a cargo de
8. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de formación en el ámbito de
10. Evaluar la satisfacción de los usuarios del servicio prestado.
GERENCIA DE SERVICIOS A INDIVIDUOS ZONA INTERIOR
SUBGERENCIAS DE COORDINACION REGIONAL DE SERVICIOS LOCALES
INTERIOR (I A VII)
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Departamentos de
Supervisión y a los Centros de Servicios Locales.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y
percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y
catastrales; con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones
fiscales por parte de los individuos.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención de los
individuos; en función de los sistemas vinculados a los servicios de
recaudación y catastrales.
4. Gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio
definidos, que determinen las normas de control interno y rutinas de
seguimiento de tareas, a fin de procurar la información necesaria para un
correcto control de gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Substanciar las demandas de repetición del gravamen.
8. Tramitar las solicitudes de exención del gravamen.
9. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
10. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por los individuos o las que tengan su origen
en dependencias de
GERENCIA DE SERVICIOS A
INDIVIDUOS ZONA METROPOLITANA
SUBGERENCIA DE COORDINACION REGIONAL DE SERVICIOS LOCALES
METROPOLITANA (I A VI)
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Departamentos de
Supervisión y a los Centros de Servicios Locales.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y
percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y catastrales;
con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones fiscales por
parte de los individuos.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención de los
individuos; en función de los sistemas vinculados a los servicios de recaudación
y catastrales.
4. Gestionar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio
definidos, que determinen las normas de control interno y rutinas de
seguimiento de tareas, a fin de procurar la información necesaria para un
correcto control de gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Substanciar las demandas de repetición del gravamen.
8. Tramitar las solicitudes de exención del gravamen.
9. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
10. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por los individuos o las que tengan su origen
en dependencias de
GERENCIA DE SERVICIOS A EMPRESAS
PEQUEÑAS
SUBGERENCIA DE COORDINACION DE SERVICIOS EMPRESAS PEQUEÑAS ZONA INTERIOR
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los departamentos a su cargo.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y percepción
de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y catastrales; con el
fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones fiscales por parte
de las empresas pequeñas.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención de las empresas
pequeñas; en función de los sistemas vinculados a los servicios de recaudación
y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
8. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por las empresas pequeñas o las que tengan su
origen en dependencias de
SUBGERENCIA DE
COORDINACION DE SERVICIOS EMPRESAS PEQUEÑAS ZONA METROPOLITANA
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los departamentos a su cargo.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y
percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y
catastrales; con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones
fiscales por parte de las empresas pequeñas.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención de las empresas
pequeñas; en función de los sistemas vinculados a los servicios de recaudación
y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
8. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por las empresas pequeñas o las que tengan su
origen en dependencias de
GERENCIA DE SERVICIOS A
EMPRESAS MEDIANAS
SUBGERENCIA DE COORDINACION DE SERVICIOS EMPRESAS MEDIANAS ZONA INTERIOR
ACCIONES
1. Dirigir y supervisar las tareas inherentes al personal a su cargo,
coordinando su accionar con los Departamentos Zona Interior.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y
percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y
catastrales; con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones
fiscales por parte de las empresas medianas.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención de las empresas
medianas; en función de los sistemas vinculados a los servicios de recaudación
y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
8. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por las empresas medianas o las que tengan su
origen en dependencias de
SUBGERENCIA DE
COORDINACION DE SERVICIOS EMPRESAS MEDIANAS ZONA METROPOLITANA
ACCIONES
1. Dirigir y supervisar las tareas inherentes al personal a su cargo,
coordinando su accionar con los Departamentos Zona Metropolitana.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación y
percepción de gravámenes y aplicación de normas técnico tributarias y
catastrales; con el fin de mejorar el grado de cumplimiento de las obligaciones
fiscales por parte de las empresas medianas.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención de las empresas
medianas; en función de los sistemas vinculados a los servicios de recaudación
y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
8. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por las empresas medianas o las que tengan su
origen en dependencias de
GERENCIA DE SERVICIOS A
ORGANISMOS ESTATALES Y EXENTOS
SUBGERENCIA DE SERVICIOS A ORGANISMOS DEL ESTADO
ACCIONES
1. Dirigir y supervisar las tareas inherentes al personal a su cargo
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación de
gravámenes y de normas técnico tributarias y catastrales vinculadas a los
organismos estatales
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención a los organismos
estatales; en función de los sistemas vinculados a los servicios de recaudación
y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
8. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por los organismos del estado o las que tengan
su origen en dependencias de
9. Recibir, ordenar, controlar formalmente y transferir a las áreas
correspondientes las consultas de tipo técnico-tributarias y todo otro
requerimiento que se reciba de los Municipios.
10. Proponer a las restantes áreas y dependencias involucradas las normativas
que se juzguen necesarias para la administración por parte de los Municipios de
los impuestos descentralizados.
11. Acordar con los Municipios, de acuerdo a los estándares predefinidos, los
sistemas informáticos destinados a facilitar la administración de tributos
descentralizados a fin de compatibilizar con los sistemas centrales,
proponiendo las mejoras necesarias al funcionamiento general y coordinando con
12. Evaluar los resultados generales de la descentralización y elaborar
informes y estadísticas periódicas sobre las actividades realizadas.
13. Promover la aplicación en los municipios, de los criterios de actuación
respecto de las metodologías de trabajo y aplicación de normas e instructivos,
conforme los estándares de calidad definidos.
SUBGERENCIA DE SERVICIOS
A ORGANISMOS NO GUBERNAMENTALES
ACCIONES
1. Dirigir y supervisar las tareas inherentes al personal a su cargo.
2. Supervisar, controlar y evaluar las tareas inherentes a la aplicación de
gravámenes y de normas técnico tributarias y catastrales
vinculadas a los organismos no gubernamentales.
3. Mantener un control permanente sobre la calidad de atención a los organismos
no gubernamentales; en función de los sistemas vinculados a los servicios de
recaudación y catastrales.
4. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad de servicio definidos,
que determinen las normas de control interno y rutinas de seguimiento de
tareas, a fin de procurar la información necesaria para un correcto control de
gestión.
5. Administrar el manejo de fondos asignados al área y efectuar los controles
de personal, en coordinación con las dependencias de
6. Mantener actualizado un registro de los bienes patrimoniales.
7. Elaborar informes estadísticos y toda información requerida por
8. Resolver, de acuerdo a la delegación de funciones que se disponga,
expidiéndose técnicamente, observando las normativas y procedimientos vigentes,
sobre las cuestiones planteadas por los organismos no gubernamentales o las que
tengan su origen en dependencias de
DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y
GESTION DE ESTANDARES DE CALIDAD DE
SERVICIOS III
ACCIONES
1. Proponer los estándares de calidad para la prestación de los servicios de
recaudación y catastrales vinculados con los organismos estatales y exentos.
2. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso
interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de
un servicio de calidad que faciliten los trámites que los organismos estatales
y exentos deben realizar en su relación con
3. Coordinar con
4. Coordinar con
5. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo
y aplicación de normas e instructivos.
6. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de
las Subgerencias de Servicios y del personal a su cargo.
7. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales,
determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes,
estableciendo los respectivos planes de acción.
8. Elaborar informes de gestión periódicos relacionados con la evolución de la
prestación del servicio.
9. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los
planes y objetivos establecidos.
10. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de formación en el ámbito de
11. Evaluar la satisfacción de los organismos estatales y exentos respecto de
los servicios prestados.
GERENCIA DE SERVICIOS DE
ADMINISTRACION DE INMUEBLES DEL ESTADO
DEPARTAMENTO DE SERVICIOS DE REGISTRACION Y PUBLICIDAD
ACCIONES
1. Llevar el registro de los inmuebles provinciales clasificándolos de acuerdo
a su estado dominial, ocupacional, de afectación de acuerdo al destino, uso o
concesiones de las que fueron objetos.
2. Requerir periódicamente de la totalidad de los organismos de la
administración pública provincial centralizada y descentralizada la información
sobre el estado ocupacional, afectación, atributos físicos y jurídicos,
aprovechamiento, explotación del patrimonio inmobiliario de todos los bienes
inmuebles que se encuentren bajo la administración de los mismos.
3. Informar sobre situaciones jurídicas, geométrico-parcelaria, antecedentes
administrativos y ocupacionales.
4. Realizar todas las acciones relacionadas con el saneamiento de predios y
títulos, evaluaciones, estudios y ponderaciones urbanísticas, tasaciones,
parcelamiento en coordinación con los organismos competentes en la materia.
5. Coordinar con las áreas del Registro de
6. Confeccionar bases de títulos, previo a la intervención de
7. Afectar inmuebles susceptibles de transferencia al Estado como consecuencia
de actos jurídicos de particulares, leyes especiales o generales, nacionales y
provinciales. Determinar los inmuebles que no sean susceptibles de
transferencia o enajenación a los fines de su administración y aprovechamiento
integral.
8. Establecer un registro de bienes abandonados o vacantes (en conformidad con
los dispuesto en el artículo 2342, inciso 3° del Código Civil), coordinando
estrategias de recupero con los municipios a través de convenios.
9. Coordinar con los organismos de la administración pública provincial
centralizada y descentralizada las actividades necesarias para la construcción
de un sistema informático sobre requerimiento de tierras fiscales.
10. Realizar las acciones pertinentes de saneamiento administrativo, tendientes
a desafectar del patrimonio inmobiliario, que se
encuentra asignado a los organismos de la administración pública provincial
centralizada y descentralizada, aquellos inmuebles sin destino específico.
11. Coordinar y promover la relación entre la disponibilidad y los
requerimientos de inmuebles por parte de los organismos públicos y
particulares.
12. Identificar la totalidad de los bs. de dominio publico en el territorio de
13. Determinar la correcta identidad de ubicación y ubicuidad de los bienes de
dominio público del Estado Provincial.
14. Propender a un ordenamiento catastral integrado, total y uniforme, a través
de la utilización de métodos alternativos de delimitación territorial.
15. Planificar y promover políticas de administración de los bienes de dominio
publico.
16. Clasificar los bienes de acuerdo a su estado dominial, ocupacional,
afectación de acuerdo a su destino, uso o cesiones de las que fueran objeto.
Promoviendo nuevas afectaciones, tenencias o concesiones conforme corresponda.
17. Permitir depurar inconsistencias en la liquidación o exención del impuesto
inmobiliario.
18. Efectuar los proyectos de resoluciones de todas las concesiones de uso, y/o
ocupaciones de hecho de los inmuebles, y novaciones.
19. Proyectar los actos administrativos referidos a la administración y venta
de inmuebles del Estado, con previo informe de las áreas pertinentes.
DEPARTAMENTO DE
RELEVAMIENTO Y GESTION TERRITORIAL
ACCIONES
1. Inspeccionar los inmuebles para formar o mantener la posesión, determinando
el estado ocupacional. Determinar ocupación precaria. Notificar actuaciones
administrativas y contables.
2. Intervenir en la novación y resolución de todas las concesiones de uso, y/o
ocupaciones de hecho de los inmuebles.
3. Formalizar actos administrativos para perfeccionar la posesión de bienes
inmuebles fiscales.
4. Coordinar con las áreas pertinentes el desarrollo de procedimientos
administrativos, de gestión, con el objeto de dinamizar los trámites de
administración y venta.
5. Contabilizar la recaudación de la venta de inmuebles y el pago en concepto
de usufructo. Confeccionar, en caso de ventas a plazos, la liquidación y
documentación correspondiente, asentando en registros especiales las
operaciones para su seguimiento.
6. Coordinar con el Banco de
7. Operar los procedimientos tendientes a la enajenación de los inmuebles
innecesarios de acuerdo a la normativa vigente.
8. Practicar las operaciones topográficas de mensura, cálculo y dibujo que
fundamenta las confecciones de planos.
9. Efectuar el estudio catastral y dominial de los inmuebles sometidos a
mensura.
10. Visar los proyectos de mensura de inmuebles del dominio particular donde
hubiese interés fiscal comprometido.
11. Realizar planos definitivos y obtener visaciones
de los organismos competentes, para su aprobación frente a
12. Asesorar técnicamente a Organismos Provinciales y Municipales.
13. Realizar mensura de bienes no catastrados, pertenecientes al Estado
Provincial, a efectos de constituir el estado parcelario.
DEPARTAMENTO DE DISEÑO Y GESTION DE ESTANDARES DE CALIDAD DE
SERVICIOS IV
ACCIONES
1. Proponer los estándares de calidad para la prestación de los servicios
vinculados con la administración de los inmuebles del estado.
2. Diseñar y confeccionar, los planes, la documentación de uso interno y
externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de un
servicio de calidad que faciliten los trámites a realizar en el marco de las
interacciones con
3. Coordinar con
4. Coordinar con
5. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo
y aplicación de normas e instructivos.
6. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión de
7. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales,
determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes,
estableciendo los respectivos planes de acción.
8. Elaborar informes de gestión periódicos relacionados con la evolución de la
prestación del servicio.
9. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los
planes y objetivos establecidos.
10. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de formación en el ámbito de
11. Evaluar la satisfacción de los usuarios respecto de los servicios
prestados.
GERENCIA DE SOLUCIONES DE
MEJORA DE SERVICIOS CATASTRALES
SUBGERENCIA DE COORDINACION DE SERVICIOS CATASTRALES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Departamentos a su cargo.
2. Supervisar y controlar la publicidad del estado de hecho de los inmuebles
provinciales.
3. Supervisar y controlar el registro parcelario de
4. Supervisar el intercambio de información con el Registro de la Propiedad
5. Coordinar con el Departamento de Innovación Tecnológica y Desarrollo la
implementación de los aplicativos y sistemas aprobados por
6. Supervisar y controlar las actuaciones vinculadas al ámbito catastral.
7. Supervisar las acciones vinculadas con
8. Participar con el Departamento de Innovación Tecnológica y Desarrollo en el
diseño de los planes, la documentación de uso interno y externo, procedimientos
e instructivos orientados a la prestación de un servicio de calidad para la
administración del catastro territorial.
DEPARTAMENTO CATASTRO
MULTIFINALITARIO
ACCIONES
1. Establecer las bases que permitirán modernizar, digitalizar y actualizar el
catastro con miras a un catastro que brinde información multipropósito al
Estado y a los usuarios, suministrando información territorial orientada a su
uso para la elaboración de planes de desarrollo, ordenamiento territorial,
etc., sobre bases ciertas y no estimadas o provenientes de trabajos generales
no sistematizados.
2. Coordinar acciones y programas que respondan a situaciones emergentes del
análisis de situaciones vinculadas al ámbito catastral.
3. Establecer el valor de los inmuebles sujetos a tasación vinculados al
mercado inmobiliario, a requerimiento de Organismos del Poder Ejecutivo,
Legislativo y Judicial.
4. Practicar las consultas a las inmobiliarias respecto de los valores de
comercialización, venta o alquiler de los inmuebles a tasar.
5. Verificar las características constructivas a los fines de la tasación,
efectuar el cálculo económico del inmueble, elaborar informe técnico y determinar
el valor solicitado.
6. Compilar y analizar información que permita identificar áreas afectadas por
desastres naturales que podrían ser beneficiarias de exenciones impositivas.
7. Proveer la documentación catastral a organismos estatales y particulares en
general.
8. Coordinar y propiciar convenios de cooperación con proveedores del estado.
9. Distribuir cartografía digital a las áreas de
DEPARTAMENTO DE
INNOVACION TECNOLOGICA Y DESARROLLO
ACCIONES
1. Coordinar y ejecutar proyectos tendientes a la automatización del sistema
catastral.
2. Definir estándares para la confección de planimetrías y cartografía
catastral, ajustándose a normativas y reglamentaciones fijadas por autoridad
cartográfica provincial y nacional.
3. Coordinar y ejecutar proyectos referidos a la explotación de información
cartográfica y alfanumérica digitalizada, como herramienta de gestión.
4. Definir y coordinar proyectos, actuando como nexo entre
5. Desarrollar y promover proyectos que se relacionen con las metodologías y
procesos de trabajo y organización interna con el objeto de incrementar la
funcionalidad, la eficacia y eficiencia institucional.
6. Definir esquemas y herramientas cuya funcionalidad permitan la elaboración
de normas de procedimientos, instructivos de trabajos y requerimientos
informáticos relativos al ámbito de su incumbencia.
7. Relevar y analizar los procesos vigentes definiendo e implementando mejoras
continuas que aseguren la optimización de recursos (humanos y materiales).
8. Diseñar procesos que aseguren la calidad de la información ingresada a
9. Informar los principios y las técnicas de los procesos de la gerencia a
otras direcciones y/o organismos y entidades.
10. Coordinar la capacitación de los recursos humanos respecto de la
implementación de nuevos procesos operativos y/o mejoras sobre los vigentes.
11. Desarrollar y diseñar mecanismos digitales que permitan proveer información
certificada relativa a valuaciones fiscales, registro gráfico, clasificación
parcelaria, deuda del certificado catastral, afectaciones y restricciones.
12. Diseñar herramientas informáticas que permitan el ingreso de datos
digitalizados en forma directa por el ciudadano a
13. Desarrollar y diseñar las herramientas informáticas que ingresen a la base
de datos inmobiliarios en lo relativo a los aspectos físicos, jurídicos y
económicos.
14. Diseñar los sistemas informáticos para la registración de las planimetrías,
valuaciones, folios, y matrículas dominiales, afectaciones administrativas y
restricciones al dominio a partir de datos digitales.
15. Elaborar información de gestión y para toma de decisiones a partir de la
información digital valuatoria.
16. Proponer los estándares de calidad para la prestación de los servicios del
ámbito catastral.
17. Evaluar la satisfacción de los ciudadanos respecto de los servicios
prestados.
18. Elaborar indicadores que permitan el seguimiento y mejora de la gestión y
evolución de la prestación de servicios de
19. Diseñar, confeccionar y controlar los planes, la documentación de uso
interno y externo, procedimientos e instructivos orientados a la prestación de
un servicio de calidad que faciliten y simplifiquen los trámites para los
ciudadanos que interactúen con
20. Coordinar con
21. Unificar los criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo
y aplicación de normas e instructivos.
22. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales,
determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes,
estableciendo los respectivos planes de acción.
23. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los
planes y objetivos establecidos.
24. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de capacitación en el ámbito de
25. Interactuar con las distintas áreas de
26. Definir las respuestas a las consultas derivadas de la operación de los
procesos catastrales en forma centralizada, con uniformidad de criterio,
estableciendo los tiempos para su resolución en función de las características
de las consultas.
21. Unificar los
criterios de actuación respecto de las metodologías de trabajo y aplicación de
normas e instructivos.
22. Compilar la información necesaria para evaluar los resultados parciales,
determinando posibles causales de desvío y proponer los ajustes pertinentes,
estableciendo los respectivos planes de acción.
23. Controlar la evolución de los indicadores tendientes al cumplimiento de los
planes y objetivos establecidos.
24. Detectar necesidades de capacitación en función del análisis de las
consultas atendidas, a fin de proponer planes de capacitación en el ámbito de
25. Interactuar con las distintas áreas de
26. Definir las respuestas a las consultas derivadas de la operación de los
procesos catastrales en forma centralizada, con uniformidad de criterio,
estableciendo los tiempos para su resolución en función de las características
de las consultas.
DEPARTAMENTO
ACTUALIZACION CATASTRAL AUTOMATICA
ACCIONES
1. Diseñar metodologías y/o sistemas que permitan optimizar la calidad de datos
de la base catastral.
2. Gestionar e implementar la realización de convenios de información con
organismos públicos y privados en temas vinculados al catastro territorial
orientados a la actualización de datos catastrales.
3. Propiciar los acuerdos entre organismos públicos o privados, tanto del
ámbito provincial como nacional, tendientes a simplificar y unificar los
procesos de registración de información catastral
4. Propiciar, en coordinación con el Departamento de Innovación Tecnológica y
Desarrollo, los cambios necesarios en los mecanismos y sistemas de registración
necesarios para dar cumplimiento al ítem 3.
5. Coordinar con el Departamento de Innovación Tecnológica y Desarrollo
acciones con los municipios y otros organismos públicos y/o privados para la
actualización y optimización en el uso del parcelamiento digital.
6. Distribuir documentación dominial y planimétrica
recibida del Registro de
GERENCIA DE SOLUCIONES
DE MEJORA DE SERVICIOS DE RECAUDACION
DEPARTAMENTO SERVICIOS DE RECAUDACION IMPUESTO SOBRE LOS
INGRESOS BRUTOS Y SELLOS
ACCIONES
1. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas
definidas por
2. Diseñar y desarrollar los procedimientos y normativas necesarias, que
garanticen un permanente estado de actualización del Padrón de Contribuyentes
del Impuesto sobre los Ingresos Brutos.
3. Identificar, seleccionar y categorizar los contribuyentes del impuesto, en
función a las pautas que deriven de los planes de recaudación que se apliquen.
4. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,
Organismos y/o Dependencias, referidas a los ciudadanos involucrados.
5. Elevar a
6. Intervenir en los procedimientos inherentes a las liquidaciones de créditos
e intereses, su acreditación y/o compensación, así como la imputación de pagos
y la compensación de oficio de saldos acreedores.
7. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,
Organismos y/o Dependencias, referidas a los ciudadanos y/o actos en los que se
verifique la existencia del hecho imponible para la aplicación del impuesto de
Sellos.
DEPARTAMENTO SERVICIOS
DE RECAUDACION IMPUESTO INMOBILIARIO
ACCIONES
1. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas
definidas por
2. Diseñar y desarrollar los procedimientos y normativas necesarias, que
garanticen un permanente estado de actualización del Padrón de Contribuyentes
del Impuesto Inmobiliario
3. Identificar, seleccionar y categorizar los contribuyentes del impuesto, en
función a las pautas que deriven de los planes de recaudación que se apliquen.
4. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,
Organismos y/o Dependencias, referidas a los ciudadanos involucrados.
5. Elevar a
6. Intervenir en los procedimientos inherentes a las liquidaciones de créditos
e intereses, su acreditación y/o compensación, así como la imputación de pagos
y la compensación de oficio de saldos acreedores.
DEPARTAMENTO SERVICIOS
DE RECAUDACION IMPUESTO AUTOMOTOR Y
EMBARCACIONES DEPORTIVAS
ACCIONES
1. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas
definidas por
2. Diseñar y desarrollar los procedimientos y normativas necesarias, que
garanticen un permanente estado de actualización del Padrón de Contribuyentes
del Impuesto Automotor y a las Embarcaciones Deportivas.
3. Identificar, seleccionar y categorizar los contribuyentes del impuesto, en
función a las pautas que deriven de los planes de recaudación que se apliquen.
4. Intervenir en los procesos de intercambio de información con otros Fiscos,
Organismos y/o Dependencias, referidas a los contribuyentes involucrados.
5. Elevar a
6. Intervenir en los procedimientos inherentes a las liquidaciones de créditos
e intereses, su acreditación y/o compensación, así como la imputación de pagos
y la compensación de oficio de saldos acreedores.
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS AGENTES DE RECAUDACION
ACCIONES
1. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas
definidas por
2. Diseñar y desarrollar los procedimientos y normativas necesarias, que
garanticen un permanente estado de actualización de los Padrones de Agentes,
que permitan su efectiva individualización y el de los regímenes en que su
actuación corresponda.
3. Elevar a
4. Identificar, seleccionar y categorizar los agentes, en función a los
regímenes vigentes y pautas que deriven de los planes de recaudación que se
apliquen.
5. Diseñar y desarrollar, en el marco de la legislación vigente y pautas
definidas por
GERENCIA GESTION CENTRAL
DE SERVICIOS
DEPARTAMENTO SERVICIOS DE ATENCION TELEFONICA
ACCIONES
1. Asesorar a los contribuyentes en forma telefónica o a través del correo
electrónico, comunicándose las modificaciones y novedades a las áreas de
competencia, para mantener actualizada la información que se suministra.
2. Coordinar con las áreas competentes la derivación de las consultas,
sugerencias, inquietudes recibidas al área competente cuando sea necesario para
su resolución.
3. Efectuar seguimiento y respuesta a las consultas en el sistema administrador
de eventos de donde se obtendrán estadísticas y una base única de conocimientos
que se utilizará para la derivación de los reclamos o quejas que ingresen al
Departamento, hasta que se encuentren resueltos, debiendo elevar a
4. Recepcionar solicitudes de comprobantes de pago
telefónico, para su posterior impresión y envío por fax.
5. Intervenir en operativos destinados a actualizar la base de datos.
6. Actualizar domicilios en la base de datos, a través de las solicitudes que
ingresen en forma telefónica, páginas Web y correo electrónico o pedidos
ingresados al sistema IVR.
7. Emitir informes de preacogimientos, planes de pago
y liquidaciones, que serán remitidos por correo.
8. Liquidar cuotas solicitadas en forma telefónica, a través de la página web y correo electrónico o pedidos ingresados al sistema
IVR.
9. Atender las solicitudes de pago telefónico, generando los códigos de pago
electrónico y efectuando operaciones de transferencia telefónica al Banco de
10. Recepcionar las solicitudes de débito anual de
los impuestos en forma telefónica o por correo electrónico, para su posterior
derivación al área de sistemas de información de
1
12. Elaborar y elevar informes y estadísticas periódicas sobre las actividades
realiza
das.
DEPARTAMENTO GESTION Y
DESARROLLO DE SISTEMAS DE COBRO
ACCIONES
1. Definir los procedimientos de recaudación, conciliación, rendición e
imputación de pagos que se deberán respetar en las relaciones con el Banco de
2. Analizar la factibilidad, gestionar la implementación y asegurar la
permanente disponibilidad de medios de cobro innovadores respecto de los ya
existentes, que vengan a sumarse a estos con el objeto de facilitar la
percepción e incentivar el pago voluntario de los distintos impuestos.
3. Relevar, analizar y proponer definiciones sobre los módulos relacionados con
los ingresos de dinero de cualquier aplicación informática implementada o a
implementar por la Agencia
4. Diseñar e implementar rutinas de control sobre el flujo de la información
brindado por las entidades autorizadas a percibir tributos, a fin de
identificar en tiempo y forma tanto los ingresos de dinero a las arcas fiscales
como el debido cumplimiento de los plazos establecidos en los convenios
vigentes que rigen la relación con aquellas entidades.
5. Mantener las relaciones institucionales con las entidades financieras
habilitadas para el cobro de impuestos, garantizando una permanente
comunicación con ellas en aras de definir y resolver exigencias comunes a las
partes.
6. Supervisar el mantenimiento de las existentes e iniciar nuevas relaciones
Institucionales con entidades financieras y demás organismos que sean factibles
de ser habilitados para el cobro de tributos provinciales.
7. Analizar la permanente vigencia de los cuerpos normativos referidos a las
modalidades de pago existentes y los distintos circuitos de cobro, proponiendo
a
8. Analizar y definir un sistema de codificación que permita identificar
correctamente los distintos impuestos con los flujos de dinero con ellos
relacionados, con el objetivo principal de mantener vigente una serie acotada
de códigos en aras de una rápida identificación de cualquier obligación
tributaria.
DEPARTAMENTO DE
GESTION DE RECORDATORIOS DE PAGOS
1. Diseñar la propuesta de calendario fiscal anual de los Impuestos
Autodeclarados y Predeterminados, sobre la base de las metas preestablecidas.
2. Proponer sistemas innovadores de recordatorios de pagos respecto de los ya
existentes, que vengan a sumarse a estos con el objeto de facilitar la
percepción e incentivar el pago voluntario de los distintos impuestos.
3. Asegurar la planificación, seguimiento y control de los procesos propios y
los provistos por otras áreas para garantizar la distribución de los
recordatorios de pago, en tiempo y forma.
DEPARTAMENTO DE
GESTION DE SERVICIOS DIGITALES
1. Gestionar el sitio web de
2. Coordinar la información a difundir en el mismo, con
3. Gestionar los rediseños de los servicios digitales, definir su
estructuración, establecer los estándares de confección de páginas, gestionar
la publicación de la página principal, así como también publicar las páginas no
aplicativas con contenidos informativos y de ayuda al ciudadano, además de
establecer las pautas de diseño para la calidad del sitio web.
4. Coordinar con
5. Derivar las consultas, sugerencias, inquietudes recibidas al área competente
para su resolución.
SUBGERENCIA DE
COORDINACION REGIONAL DE SERVICIOS LOCALES
INTERIOR (I A VII)
DEPARTAMENTO SUPERVISION DE SERVICIOS LOCALES INTERIOR ( I
a VI)
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Centros de Servicios
Locales.
2. Asistir a los individuos a efectos de facilitar el cumplimiento de las obligaciones
fiscales y obligaciones emergentes de las actuaciones tramitadas bajo su
competencia.
3. Elaborar informes y estadísticas correspondientes a la gestión.
4. Planificar y elaborar propuestas correspondientes a los relevamientos de las
problemáticas de las tareas de operación.
5. Controlar las tareas efectuadas por los Municipios en virtud de los
Convenios de Cooperación Intergubernamentales.
6. Elaborar proyectos de resolución que resultan de las actuaciones generadas
por presentaciones de los individuos o a requerimiento de instancias
superiores.
7. Efectuar controles y relevamientos presenciales de
la operación.
SUBGERENCIA DE
COORDINACION REGIONAL DE SERVICIOS LOCALES
METROPOLITANA (I A VI)
DEPARTAMENTO SUPERVISION DE SERVICIOS LOCALES METROPOLITANA (
I a XXI)
ACCIONES
1. Coordinar y supervisar las tareas inherentes a los Centros de Servicios
Locales.
2. Asistir a los individuos a efectos de facilitar el cumplimiento de las
obligaciones fiscales y obligaciones emergentes de las actuaciones tramitadas
bajo su competencia.
3. Elaborar informes y estadísticas correspondientes a la gestión.
4. Planificar y elaborar propuestas correspondientes a los relevamientos de las
problemáticas de las tareas de operación.
5. Controlar las tareas efectuadas por los Municipios en virtud de los
Convenios de Cooperación Intergubernamentales.
6. Elaborar proyectos de resolución que resultan de las actuaciones generadas
por presentaciones de los individuos o a requerimiento de instancias
superiores.
7. Efectuar controles y relevamientos presenciales de
la operación.
SUBGERENCIA DE
COORDINACION DE SERVICIOS EMPRESAS PEQUEÑAS Y
MEDIANAS ZONA INTERIOR
DEPARTAMENTOS ZONA INTERIOR
ACCIONES
1. Ejecutar las tareas inherentes al ámbito de su incumbencia.
2. Asistir a las empresas pequeñas y medianas según corresponder, a efectos de
facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y obligaciones
emergentes de las actuaciones tramitadas bajo su competencia.
3. Elaborar informes y estadísticas correspondientes a la gestión.
4. Planificar y elaborar propuestas correspondientes a los relevamientos de las
problemáticas de las tareas de operación.
5. Elaborar proyectos de resolución que resultan de las actuaciones generadas
por presentaciones de empresas pequeñas y medianas según corresponda, o a
requerimiento de instancias superiores.
6. Efectuar controles y relevamientos presenciales de
la operación.
SUBGERENCIA DE
COORDINACION DE SERVICIOS EMPRESAS PEQUEÑAS Y
MEDIANAS ZONA METROPOLITANA
DEPARTAMENTOS ZONA METROPOLITANA
ACCIONES
1. Ejecutar las tareas inherentes al ámbito de su incumbencia.
2. Asistir a las empresas pequeñas y medianas según corresponder, a efectos de
facilitar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y obligaciones
emergentes de las actuaciones tramitadas bajo su competencia.
3. Elaborar informes y estadísticas correspondientes a la gestión.
4. Planificar y elaborar propuestas correspondientes a los relevamientos de las
problemáticas de las tareas de operación.
5. Elaborar proyectos de resolución que resultan de las actuaciones generadas
por presentaciones de empresas pequeñas y medianas según corresponda, o a
requerimiento de instancias superiores.
6. Efectuar controles y relevamientos presenciales de
la operación.
SUBGERENCIA OPERATIVA
DE SERVICIOS CATASTRALES
DEPARTAMENTO DE PROPIEDAD HORIZONTAL
ACCIONES
1. Coordinar las inspecciones y demás actos administrativos conducentes al
otorgamiento de lo prescrito en el artículo 6° del Decreto 2.489/63 y su
modificatorio 947/04.
2. Asesorar técnicamente a profesionales y organismos oficiales.
3. Aprobar las subdivisiones por el Régimen de Propiedad Horizontal (Ley
13.512) y prehorizontal (Ley 19.724).
4. Registrar y coordinar el movimiento de planos de subdivisión.
5. Registrar y tramitar expedientes vinculados al Decreto 2489/63 y su
modificatorio 947/04.
6. Distribuir documentación (planos aprobados) a las áreas respectivas y
municipalidades.
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS DE PUBLICACION
ACCIONES
1. Publicitar por medios digitales y manuales a través del certificado catastral,
los estados parcelarios, en sus aspectos: físicos, jurídicos, económicos y
tributarios.
2. Informar y/o certificar valuaciones fiscales, registro gráfico,
clasificación parcelaria, deuda del certificado catastral, afectaciones y
restricciones.
3. Operar mecanismos digitales que permitan proveer información certificada
relativa a valuaciones fiscales, registro gráfico, clasificación parcelaria,
deuda del certificado catastral, afectaciones y restricciones.
4. Aplicar los coeficientes correctores preestablecidos para los avalúos.
5. Determinar las valuaciones fiscales en el ámbito urbano, estableciendo las
superficies edificadas y las superficies de tierra libre de mejoras, por medio
del planimetrado y cálculo del material fotointerpretado.
6. Coordinar y efectuar la publicación correspondiente a los trámites de
naturaleza catastral.
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS DE REGISTRACION I
ACCIONES
1. Operar los sistemas informáticos para la registración de las planimetrías,
valuaciones, folios, y matrículas dominiales, afectaciones administrativas y
restricciones al dominio a partir de datos digitales.
2. Individualizar los aspectos físicos, jurídicos, económicos y tributarios,
incorporando la información a base de datos inmobiliarios.
3. Registrar los estados parcelarios, en sus aspectos: físicos, jurídicos,
económicos y tributarios registrando las planimetrías, valuaciones, folios, y
matrículas dominiales, expropiaciones, afectaciones administrativas y
restricciones al dominio.
4. Elaborar información documental valuatoria.
5. Iniciar actuaciones sobre modificaciones del estado parcelario y valuatorio.
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS DE REGISTRACION II
ACCIONES
1. Operar las herramientas informáticas que ingresen a la base de datos
inmobiliarios lo relativo a los aspectos físicos, jurídicos y económicos.
2. Registrar digitalmente los planos de mensura, subdivisión, unificación y
afectación.
3. Realizar el control de los documentos públicos a inscribirse en el Registro
de
5. Registrar y publicitar los planos de mensura aprobados por
6. Individualizar los aspectos físicos, jurídicos, económicos y tributarios,
incorporando la información a base de datos inmobiliarios.
7. Registrar las planimetrías, valuaciones, folios, y matrículas dominiales,
expropiaciones, afectaciones administrativas y restricciones al dominio.
8. Elaborar información documental valuatoria.
9. Establecer las valuaciones fiscales de los inmuebles ubicados en planta
urbana, suburbana, rural y suburbana con arreglo a
10. Operar el registro de poseedores a título de dueño de los inmuebles de la
provincia.
DEPARTAMENTO DE SOLUCIONES
ESPECIALES
ACCIONES
1. Realizar el control de los documentos públicos a inscribirse en el Registro
de
3. Tramitar la totalidad de actuaciones inherentes al ámbito del catastro
territorial determinadas por la ley 10.707.
DEPARTAMENTO DE
CALIDAD DE DATOS
ACCIONES
1. Realizar el control de los documentos públicos a inscribirse en el Registro
de
3. Tramitar las inconsistencias detectadas, de índole valuatorio,
de nomenclatura, de valor tierra urbana y/o rural, entre otras.
4. Rectificar o ratificar valuaciones del valor tierra en la base de datos
catastral.
5. Efectuar todas las acciones tendientes a resguardar y validar la integridad
de los datos existentes en la base de datos catastrales.
6. Actualizar y corregir la documentación técnica.
7. Operar los procedimientos de saneamiento de las bases de datos catastrales,
asegurando la calidad de la información registrada.
8. Efectuar los estudios dominiales, y prestar apoyo a las áreas que lo
soliciten.
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS DE CARTOGRAFIA
ACCIONES
1. Generar y actualizar la cartografía digital.
2. Intervenir en los subsanamientos de Cartografía y
de Nomenclatura vinculados al ámbito su competencia.
3. Asistir a los requerimientos gráficos externos e internos al ámbito de
4. Intervenir, dentro del ámbito de su competencia, en los procesos de
publicaciones gráficas.
5. Contribuir a la mejora del posicionamiento de la cartografía mediante medios
digitales, en coordinación con el Departamento de Innovación Tecnológica y
Desarrollo
6. Dirigir y mantener el material aerofotográfico, el acervo documental y el
instrumental de fotointerpretación.
7. Efectuar las actualizaciones de la valuación fiscal básica conforme lo
estipulado en los artículos 78 y 79 de la ley 10.707.
8. Informar al área pertinente las modificaciones acaecidas en la
infraestructura zonal.
9. Actualizar de oficio las valuaciones de las parcelas afectadas por
modificaciones acaecidas en la infraestructura zonal.
10. Determinar las superficies a ser valuadas por medio del planimetrado
y cálculo del material fotointerpretado.
11. Definir los procesos para la asignación de nomenclatura catastral en planos
de modificación de estado parcelario mediante la utilización de procedimientos
informáticos, a partir de datos digitalizados provistos por el ciudadano.
DEPARTAMENTO DE
SERVICIOS DE CARGA DE DATOS
ACCIONES
1. Intervenir en la operación de los sistemas de carga de datos catastrales en
las bases correspondientes a partir de procesos masivos de carga
2. Operar los todos los sistemas de indización de imágenes de documentos
catastrales para su posterior recupero y explotación.
3. Formalizar las solicitudes de documentación catastral vía web, en papel y en caso de corresponder mediante
digitalización de la documentación.
4. Efectuar reproducciones de documentación planimétrica.
5. Asistir a las distintas dependencias de
6. Resguardar la documentación catastral original correspondiente a los planos
y cartografías catastrales, subdivididas por el régimen de
7. Supervisar las tareas de almacenamiento de documentación, analizar y
proponer nuevos métodos y tecnologías para su administración y fijar los
mecanismos de consulta de la documentación archivada.
ANEXO 3
Provincia de Buenos Aires
PLAN ESTRATEGICO SUBDIRECCION EJECUTIVA DE GESTION DE
INDICE:
1. MISION
2. DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA
3. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
1. MISION
- Proveer servicios de calidad, que faciliten el cumplimiento voluntario y
oportuno del ciudadano en materia tributaria y catastral.
- Promover una cultura de cumplimiento de las obligaciones en materia
tributaria y catastral en la sociedad mediante educación y reconocimiento.
2. DESPLIEGUE DE
Objetivos, Indicadores y Metas:
A continuación se exponen los objetivos estratégicos, los indicadores asociados y las metas anuales y plurianuales:
3. ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Aclaraciones:
Unidad de apoyo:
*Es una unidad
compuesta por referentes de los procesos de apoyo de ARBA (Desarrollo
Institucional y Administración).
* Realizará el seguimiento de los procesos y de cuestiones relacionadas a
Informática, RRHH, Calidad y Administración.
- Centros de procesamiento y resolución de trámites: situados en lugares
estratégicos de la provincia (conurbano, Mar del Plata, Bahía Blanca, etc.).
- Atención corporativa: la coordinación sería centralizada, y habría una boca
de atención en cada una de las gerencias.
- Ejecutivos de cuenta: con especialización personalizada para cada grandes
contribuyentes, anticipándole asesoramiento ante cambios de aplicativos y
metodologías.
ANEXO 4